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2005-10-02 18:27:19| 人氣20| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

LV的蛻變

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去年到台中新光三越的LV店 購買經驗很不好 店裡的小姐很現實 看像是不會買的起的樣子 就根本不理客人 就算結帳後離開也不會幫客人開門或說聲謝謝...
服務品質真的很糟糕 店裡擺設設計也很不friendly ! 心中浮起些idea覺得它很有進步改善的空間.....
去過澳洲的LV精品店後發現台灣的服務品質態度與空間設計運用等等,都與國外差太多!!!
最近有機會再次到那裡逛逛 才對LV的轉變感到正面些 雖然最後沒有購買 但在服務過程中感到不像以前那現實冷淡 比較積極 小姐也會針對客戶的需要提出建議 最後也有位面帶笑容的店員幫你開門 空間設計也應重新裝潢有不同的風貌 感覺也比較容易親近
其實女人買東西都是很衝動的,店員的服務態度取決於交易的成功與否

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