抱著對知識的追求熱
我在清晨六點走進了統聯客運的車站
（相信我，早上的車站真的很空）
前一天，我才急急忙忙地問台中的教學單位，他們的教室怎麼去
台中的小姐說
坐統聯啊
本來我還想小小地天人掙扎一下
但是看到台北台中的統聯只要一百元
猶疑了三十秒
我就放棄了要五百元的高鐵
（誰說寸金難買寸光陰？多花四百元就可以買到一個半小時！）
我是自費進修。
既然上課己花了很多大洋，那麼，車費能省則省吧。
很久沒有坐客運的我
看到國道車站
讓我想起上海的車站
很大，但是很亂。
如果要問我對客運的top on mind（註）
我大概會說是國光客運
但如果是最佳印象的話，那大概是統聯吧
不過早上六點的統聯售票小姐讓我開始改觀
身著粉紅色唐裝的她
年紀大概是二十八吧
好像是上了十六個小時的班
沒有笑容
機械地說「一百元」
就交給我一張用機器印出來的車票
哎
只要能把我送到台中的話，我就很感恩了
那能夠奢求她笑臉迎人地說
Have a nice day
那是緣木求魚吧
拿了票
抬頭看一看車站的指示牌
指示牌的紅字燈只寫著我該在那裡上車
沒有寫何時發車
陪著笑臉問站務人員
（死老百姓的奴性又出來了，遇到公務員及站務員就只能陪笑臉）
何時出發
站務人員態度溫和地說
要抽號碼牌
是六點五十開車
要在這裡上車
離發車還有一些時間
我開始來逛車站
沒有坐下來的原因有二
一是前一天加班到深夜，今天又很早起來，怕自己坐下來睡著
二是。。。位子好像有很多遺跡（果汁啦，茶水漬），連不太怕髒的我都不願意坐下來
看到和欣客運
價位寫得大大的
一百六十八元
我頓時覺得十分好奇
面對統聯和國光客運的百元
和欣為何可以叫價168呢
如果單純用百分比來看，可比對手多了68％
走近一看
售票櫃台做的像是飯店的櫃台
黑色的制服，圍著領巾
小姐都梳著一樣的包頭，化著淡妝
連候車的座位都是有軟座的候車椅。
櫃台和座椅及制服都是簡約的黑色系。
就美學的觀點來看是有統一感的。
我走上前去
小姐開口問我
「小姐，請問您要到那裡」
我看了他們的液晶螢光幕
明顯地寫著發車時間
「我要去台中，己買好了其它客運的票，但是回來想要坐你們的車，請問可以到那裡坐」
小姐二手遞給我站次表
「您可以看看您從台中出發的地方，再決定要到那裡搭車」
那個「您」字，聽在我的耳裡真的是怪悅耳的
後來
我坐上了統聯
時間是對的
但是車門是不一樣的
上了車之後，開始進入昏迷狀態
迷迷糊糊中車子開開停停
我才知道我坐的是「拼裝」車
台北出發，但是經林口（還有其它地方吧）才到台中
而且我坐的也不是只到台中
它還要到嘉義
唉
一百元也不能要求太多啦
（死老百姓的奴性再度發作）
只要把我送到台中就好了
後來我回台北時
真的是請台中的計程車司機送我到較遠的和欣客運
（我上課的地方離統聯比較近）
一進到和欣客運的車站
我就覺得這是一家很用心的公司
統一色調的布置或是車站告示
都很用心在和顧客溝通它的品牌價值觀
進到車內
寬敞的座位
附上數位電視（可自選電影），快到站時還會有跑馬燈字幕提醒看得入迷的乘客該下車了
每個座上還有和欣季刊
（雖說是內部刊物，但是也看得出來選出VIP員工，並且放在顧客看得到的地方，表示它願意重視內部員工的心意）
季刊內也刊載了顧客的稱讚投書
讓看的讀者能夠從另一個角度來暸解和欣這家公司
下車時，我照例向司機說謝謝
司機的回話是
「謝謝您，請您小心下車，請慢走」
（說實話，我真的嚇一跳）
我想
這就是它可以多賺六十八元的原因吧
如果你問我，下次會選那一家客運
我的回答是
和欣客運
和欣客運官網
http://www.ebus.com.tw/riding_info/ticket_fare_1.htm
註：top on mind 是市調用語。也就是當被訪問的人被問到某一個類別的商品時，在不被提示品牌的情況之下，最先提及的品牌。
