知識終結者 本台將致力於「知識」的探討，稱為終結者，並非是要終結知識，而是對「知識」本身及「知識」相關的領域，以「知識」為出發點，進行一些發表，希望能像電影中的終結者那麼厲害；若依此構想則其探討的範圍將無所不包括，含蓋所有的事情，恐有大而無當之慮，故一切之論述乃以「知識」為核心及再引伸，以避免論點渙散。「知識」的探討相當有趣而重要，尤其是「知識經濟」的興起，「知識」的成功運用就等於財富，豈可等閒視之。

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請款，要如何「灌水」，當然就是請款的技術問題了，要怎樣「灌水」客戶才會認同，才會願意心甘情願付款，這當然是請款技術問題，可是在此之前就必需瞭解，這不是什麼「灌水」，而是有其正當性，說「灌水」是不對的，而其最為核心的概念就是廣告公司所提供的服務，其價值有其彈性空間，並不是一價到底，除了在合約書上寫的那一部份外，其他的部份AE當有其揮洒的空間，當AE能不能為公司多賺點錢，其功力也是在此，這也是當AE的自我挑戰。就像日本電通講的「鬼十則」那樣，其中有一項就說到，工作是自己找的，自己找工作做，不是等待別人給工作做，AE在請款這件事情，要如何請款，大概就有這樣的意思，開創自己工作的空間，不會有人逼你一定要「灌水」。

再來要談的所謂請款技術，其實也不是什麼技術，甚至於可以說無「法」則可循，幾乎每個客戶的狀況都不會一樣，A客戶可以這樣請款，可是B客戶這樣請款，保證一定會被「打槍」，這也顯示請款工作的複雜性，這其中包括對客戶的種種判斷，其請款是誰簽了就算數，客戶的商品賣得好不好，客戶瞭解不瞭解所做的東西，客戶對廣告公司所提供的服務到底滿意不滿意，若客戶對廣告公司的服務相當滿意，產品也因廣告公司的廣告賣得很好，當然就比較會有請款的空間，客戶大賺錢，出手就也會大方一點，也不大會計較多付那麼一些錢，畢竟廣告公司也有貢獻，也非常辛苦，反正客戶大賺錢了，皆大歡喜，這時當AE的人也要懂得多要一點，相反地，若商品賣的得不是很好，那就比較不容易請款。

一般大概是這樣子，客戶商品賣得好不好是一個很重要的指標，但也不全是這樣子，各種奇奇怪怪的情況都會有，端看當AE的人會不會把握，例如筆者當AE時就曾這樣請款過，有一次去客戶那兒提個小案子，客戶突然間拿一個VHS要轉拷貝，說他們公司日本老闆要的，VHS的系統也不大一樣，要轉錄，在10幾年前的機器設備的知識也比較不普及，作業時間又很趕，所以拷貝一個VHS去跟客戶收多少錢呢？這就是機會，當然不會乖乖地請款，當時跟客戶講的理由是，不易找到很好的機器，轉錄拷貝幾乎要零失真，所以會貴一點，筆者也算準他們日本老闆要是要好的品質，若拷得不好承辦人也會被罵，當然是要用最好的，所以客戶也同意，當時跟客戶收多少，現在是忘了，大概是這樣，若那個拷貝轉錄是1000元，筆者請的款絕對不是1176.5元，可能請了6、7千元吧！公司多賺了好幾倍的錢，也許只是小錢，但很多這樣大大小小的錢一年累計下來，也是公司很可觀的利潤。

也許有人會說轉錄拷貝一個VHS帶子就要收這麼多錢，那不是「灌水」是什麼？這是好問題，雖然是一件小事，但當AE的人也是要花很多時間去處理，找轉錄拷貝的機器，要求要零失真，控制品質，而最重要的是客戶也很滿意，若真的只是收那17.65%，那可能連付計程車費都不夠，當AE怎麼可以做虧錢的生意？不這樣收錢怎麼可以，做生意那能做虧本的生意？

所以，當AE在請款時要如何「灌水」，為公司多賺點錢，機會應該是很多，當然還是要看當AE的人能不能「看」出來，好好地賣你的營業服務(Account Service)，求個好價錢。