知識終結者 本台將致力於「知識」的探討，稱為終結者，並非是要終結知識，而是對「知識」本身及「知識」相關的領域，以「知識」為出發點，進行一些發表，希望能像電影中的終結者那麼厲害；若依此構想則其探討的範圍將無所不包括，含蓋所有的事情，恐有大而無當之慮，故一切之論述乃以「知識」為核心及再引伸，以避免論點渙散。「知識」的探討相當有趣而重要，尤其是「知識經濟」的興起，「知識」的成功運用就等於財富，豈可等閒視之。

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在AE的工作領域中，雖然工作性質繁雜，要接觸很多人，協商溝通談事情，對事情的看法，難免會意見相左，甚至於工作態度也會不一樣，有時候還會有立場的問題，也難免會有個人的情緒因素參雜其中，所以偶而會有衝突，也是一定的事情，而在這些可能的衝突之中，大概就是跟創意部門的衝突最有可能，這時當AE的人應該要更為冷靜，以解決問題為最重要的思考點，也就是要好好溝通的意思，這時切勿情緒用事，使用「殺手語言」，這個名詞，顧名思義，就是像殺手那樣冷酷無情，還有強大的殺傷力，可以讓聽到話的人感覺極度地不舒服，感到受辱，若AE是如此擅長「殺手語言」，可想而知，此AE將不易推動工作，自陷於絕境。「殺手語言」這是筆者在廣告公司工作時，我們的資深ECD阿飛所發明的，常常是這樣，阿飛先生在會議室跟營業開完會出來就這樣碎碎唸，又是一堆「殺手語言」。

筆者有一位朋友，英文名字叫做John，在其公司內擔任研究的工作，也就是一般所謂的R&D的部門，研究一個消費者資料庫，然後寫成文字，或放在網站上，或投稿報章雜誌，三不五時要在公司主辦的研討會發表研究結果，尤其是在年底的所謂年度Seminar發表會上有所表現。這位朋友John就在2007年12月初的某一日，收到公司的營業副總，給他這樣的Email，如下：
John
最後一個月, 對於研討會, 網站文章請你務必掌握工作表現
我很清楚每個人的工作努力程度
work hard不等於有好的績效
成果才是最重要

我在此也要給您一個重要的提醒
請回想自四月以來我曾與你的溝通與提醒
當我們發現為何研究總監產出少, 也沒有給予研究上的創新建議
這表示您的能力問題嗎, 工作管理問題嗎, 態度問題嗎, 溝通能力問題嗎

成熟的主管必須具備有發覺問題, 能突破與創新的能力
我們沒有多餘能力供養一位非常有才華但遲遲看不到創新表現的人才
問題一年復一年, 影響的層面越來越明顯

我們明年一月起必須將薪資與目標結合, 與工作表現結合
我很希望你能找到自己最佳的工作模式, 也將你的意見與生涯規畫告訴我

以上，這就是很典型的「殺手語言」，完全用營業的角度在看R&D，完全是主觀的認定和指控，幾乎是侮辱，什麼「work hard不等於有好的績效」，John的感覺就是像台語的一句俗話說的那樣，「做甲流涎，給人嫌甲流汗(台語)」，這位營業副總老是把「創新」掛在嘴邊，其對「創新」的定義似乎是，只要不一樣就是創新，像這樣就是有爭議，尤其是非搞R&D的人，用這種方式去評論R&D的創新，就會說出這樣一大堆「殺手語言」。

當營業的人，常常會以自己想的，認為創意的發想那有什麼難的，那種Idea腳本誰不會想，對創意團隊根本就是打從心底的不尊重，甚至於還會說「我家三歲兒子畫的都比這樣好看」，所以對創意的溝通也就自然而然使出「殺手語言」而不自知，創意當然也會打從心底認為此AE不懂創意，當然是痛恨這樣的AE，甚至於是看不起這樣的AE，試問這樣的AE所領導的廣告作業團隊，當然不會有好的作品，又如何能提供最好的服務給客戶，在公司內都已經「喬」不定了，這樣的廣告公司還能怎樣？是故，AE當避免使用「殺手語言」，對誰都沒有好處。