知識終結者 本台將致力於「知識」的探討，稱為終結者，並非是要終結知識，而是對「知識」本身及「知識」相關的領域，以「知識」為出發點，進行一些發表，希望能像電影中的終結者那麼厲害；若依此構想則其探討的範圍將無所不包括，含蓋所有的事情，恐有大而無當之慮，故一切之論述乃以「知識」為核心及再引伸，以避免論點渙散。「知識」的探討相當有趣而重要，尤其是「知識經濟」的興起，「知識」的成功運用就等於財富，豈可等閒視之。

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AE，是英文Account Executive的縮寫，從英文的原文這樣用字，有個Executive，我們大概可以這樣想像，AE的工作就是執行，也就是強調執行力的意思，我們甚至於可以這樣說，看AE是看執行力，若AE沒有執行力的話，根本就不能稱為AE，所以，在綜合廣告代理公司的AE，很少看到有那種有氣無力慢慢吞吞型的AE，通常AE都是精力充沛，全身充滿電力，其行動力，就像軍隊的軍歌唱的那樣，「說幹就幹」，毫不猶豫，面對事情絕對不會拖拖拉拉的，搞不好還會有點神經質，就是隨時隨地準備「快速反應」，Quick Response。

「快速反應」？初聽到此一名詞當然是很模糊，內心一定會這樣想，要怎樣才算是「快速反應」，若像無頭蒼蠅那樣横衝直撞，那算不算呢？這當然不能稱為「快速反應」，也只能稱為莽撞而已，有時候這樣無理頭的「快速反應」反而會壞了大事，所以「快速反應」，應該是AE訓練有素的一種工作態度，是一種工作的習慣，是AE一種很自然的職能反應，反正AE的工作就是不能太猶豫，也不能光說不練。或許我們也可以這樣看，AE工作的執行力就是「快速反應」的一種展現。

筆者之前在廣告公司當AE的時候，上面的直接主管就常舉這樣的例子，當然是告誡我們當AE的，做事的態度就是要像這樣「快速反應」，還真的是諄諄教誨，用心良苦的一位主管。當時公司正準備要賣給日本的廣告公司，說賣當然是比較不好聽，也許說是合併比較有面子，也因為這樣，公司的總經理是從日本那家廣告公司直接派過來的，據說這位總經理在處理事情就是這樣，「快速反應」，譬如說，有人來拜訪談事情的時候，當有必要打一通電話的時候，也許要跟不在場的某人獲知什麼事之類的，一般都是先記下此事，等訪談客人走了之後再打電話詢問，可是我們這位總經理卻是當場馬上拿起電話筒，打這通電話，馬上當場處理，這就是「快速反應」的意思。

當然，這也只是個舉例說明，大概當時上面的主管看不慣我們這些剛當AE的，在很多事情上總是喜歡拖來拖去的，常常手邊的事情積了一大堆才想要去處理，而用此事例加以說明何謂「快速反應」，算是告誡吧！並不是說要依樣畫葫蘆，也並非是所有的情境都可以這樣子，要視情況而定。其實，當AE的人面對事情時候，就是一定要趕快處理，一件接一件，事情若稍有積累，那後果會不堪設想，當AE每天要處理的事情相當多而且繁瑣，想要今日事今日畢，可能都要應接不暇了，如果一不小心把很多事情擠在一起，就會被事情追著跑，這時要同時要處理很多迫切的事情，保證一定會出狀況。

做事，拖事情，應該是人之常情，一般人在面對事情的時候，常常是能拖則拖，心中都會這樣想，反正還有很多時間可以磨，因此很多事情不論大小，都會等到火燒屁股了，才會想要去處理，也許對平常一般人而言，這也不會有什麼壞處，最後事情總是處理了，可是當AE絕對是要改變這種習慣，大部份的工作一定要有「快速反應」的能力，不然在AE的道路上就會越走越沉重，到最後一定會打退堂鼓，做不下去，終其一生痛恨AE的工作，不幹AE了。所以說，「快速反應」，當AE的一定要謹記在心，也可以算是從事AE的工作準則。