知識終結者 本台將致力於「知識」的探討，稱為終結者，並非是要終結知識，而是對「知識」本身及「知識」相關的領域，以「知識」為出發點，進行一些發表，希望能像電影中的終結者那麼厲害；若依此構想則其探討的範圍將無所不包括，含蓋所有的事情，恐有大而無當之慮，故一切之論述乃以「知識」為核心及再引伸，以避免論點渙散。「知識」的探討相當有趣而重要，尤其是「知識經濟」的興起，「知識」的成功運用就等於財富，豈可等閒視之。

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廣告公司AE的工作可說是相當的複雜，跟其他行業的營業相比，如果說廣告公司AE的工作之複雜度有100分，其他行業的營業工作大概不會超過10分，這樣說絕對不誇張，也許各個領域的營業都一樣，既然是營業就有業績壓力，負責搶案子賣公司的產品或服務，開拓市場，同時也要經營客戶，維繫客戶關係，可是這中間兩者所賣的商品是不大一樣，其他各個領域的營業所賣的商品應該是比較具體，即使是純服務的商品也都很具體，在此所謂的「具體」指的不是說有形商品或無形商品，而是廣告公司賣的商品有太多可能性，而且不易有客觀的好壞之區分，也就是說不大可能開出標準的商品規格。

其實這個差別應該是在於廣告公司賣的是創意和Idea，所以跟其他各行各業所賣的商品或服務完全不一樣，我們很難事先去講創意的Idea會是怎樣，若事先能講得很具體，那根本就是沒有創意的商品，所以往往在看到「創意」做出來作品(商品)，我們才有辦法說好或壞，判斷對或錯。這就是問題關鍵之所在，沒有經驗的AE，就真的給你這樣搞，完全任其自然發生，等各部門的東西都做好了，尤其是創意部的作品，大家再來說東說西的，甚至於就這樣拿去客戶那裡提案，結果ㄋㄟ，下場當然是慘不忍睹，很少會一次提案就過關，常常是一提再提，不然就是一改再改，弄到協力單位都會翻臉，所以筆者在廣告公司當營業企劃的時候就常聽我們的CD (Creative Director)在抱怨，當AE的人都不把事情搞清楚，總是把創意推上火線當砲灰，也就是無法跟客戶把事情敲「清楚」，完全拿創意的作品去問客戶的意思。

廣告公司的AE若是這樣，可想而知，這家廣告公司在服務客戶上所耗費的人力會相當龐大，想賺錢當然是很難，而且在客戶服務上也會出問題，久而久之，客戶也會覺得是不是該換廣告代理商，而最直接的反彈也會來自於公司內部的協力部門，也就是說這個AE所領導的廣告作業團隊也會面臨瓦解，大家看到這樣的AE大概都會這樣想，「不要找我」，能閃就閃，怕死了。

所以，廣告公司的AE在「交」工作給各個部門時，自己一定要很用心，把事情想清楚，在自己完全沒有想法時，千萬不要去「交」工作，尤其是跟創意有關的工作。話是這麼說，當AE的人當然想把工作「交」清楚，可是廣告公司的東西又無法事先開出確定的規格，那怎麼辦？這就是AE要努力克服的地方，不能把問題丟給其他部門，AE不解決這個問題，其他部門即使有意願想要幫忙解決，也是無能為力。筆者最早在廣告公司的行銷企劃部就曾收到這樣的工作單，只寫著25~49歲的人，想瞭解其「生活型態」，就這樣而已，遇到這樣的AE說真的要怎麼進行下一步的工作，拿著工作單去問AE，是要怎樣的「生活型態」，還是一問三不知，甚至於還會反問這是你們的專業，一副很不耐煩的樣子，等到你搞了半天弄了一些東西，AE還有可能跟你說這不是客戶要的，#%&@#，協力部門是經不起這樣的折騰，所以會很怕跟這樣的AE一起工作。

在廣告公司AE如何「交」工作，這是很難做好的AE工作，但一定要克服，不然就會難以勝任AE的工作，也會搞到整個廣告作業Team怨聲載道，當AE真的要很用心！