知識終結者 本台將致力於「知識」的探討，稱為終結者，並非是要終結知識，而是對「知識」本身及「知識」相關的領域，以「知識」為出發點，進行一些發表，希望能像電影中的終結者那麼厲害；若依此構想則其探討的範圍將無所不包括，含蓋所有的事情，恐有大而無當之慮，故一切之論述乃以「知識」為核心及再引伸，以避免論點渙散。「知識」的探討相當有趣而重要，尤其是「知識經濟」的興起，「知識」的成功運用就等於財富，豈可等閒視之。

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在一個綜合廣告代理公司裡頭，除了AE所屬的營業部之外，通常一定會有創意部門，行銷企劃部門，和媒體部門，這些基本的與廣告作業有直接關係的部門，近年來由於媒體集中購買公司的崛起，大部份的綜合廣告代理公司內已經不再有媒體部，在廣告作業中，關於媒體購買與企劃這一部份，有些客戶已經直接去找媒體集中購買公司發媒體，所以現在綜合廣告代理公司的AE工作，工作內容很有可能會少掉媒體這一塊，而行銷企劃部的工作有的也漸漸轉換成營業企劃(Account Planning)，把原來Marketing Research的工作外發(Outsourcing)出去，並把企劃的工作納入營業部，也就是當AE的人自己要會寫廣告企劃案。這樣一來，大概在綜合廣告代理公司裡頭就只剩下營業部和創意部，也有這樣的綜合廣告代理公司把創意部一並外發出去，最後只剩下AE的營業部門。

由此可見在廣告的作業中，AE這個角色是不可或缺的，在一個廣告公司的廣告作業組織裡頭，只要有AE就可以RUN，當然在一個廣告公司的廣告作業中要設置怎樣的組織部門，這是廣告工司經營者的想法，熟是熟非並沒有一定論，但不管廣告公司是採用那一種組織工作模式，有一個永遠不會改變的就是AE的工作，AE代表廣告公司去客戶那裡，不論是單槍匹馬，或是帶著各部門的人馬一起去，從一個小小DM型錄到幾億的比稿，接了工作回到公司後，就要召開會議，所有相關人員聚集討論，AE當然就要說明與安排工作，廣告創意的工作當然是創意部要負責執行，行銷企劃部的工作當然也是那個所謂的行銷企劃部要執行，縱使是外發也是外發單位要執行。

到此，AE好像就是出一張嘴，把所有的事情都交代出去了，之後完全沒有AE的事了，甚至於在廣告作業中有爭執的時候，AE會跟其他的協力部門說「這是你們的事」，大家看著辦，有時候協力部門問一些問題的時候，AE也是一副很不耐煩的樣子，心裡想「這是你們的事」怎麼會來問我。若AE是這樣幹的，那這家廣告公司一定完蛋，當其他的部門都認為這是他們的事，你當AE的人就不要管，那可就麻煩了，在這種情況下，有經驗的AE一定會坐立難安，感覺事情一定會出狀況。所以，在廣告作業中，當AE的人雖然把工作都交代出去，別人會執行，但在心態上一定要認定那是AE自己的事，甚至於當AE的人要有這樣「偉大」情操，在廣告作業中，其他部門不願意做，不想做，做不來的工作，就是AE要接著做，因為所有的事就是AE的事。

「這是你們的事」，筆者在廣告公司看過很多這樣的例子，甚至於自己最初在當AE的時候也是這樣想的，創意的工作不是創意部要做，難道是AE營業部要做嗎？當你這樣想的話，當AE的人就會狀況外，你也會搞不清楚協力部門做出來的東西是不是客戶要的，AE都狀況外了，那協力部門可能會「抓狂」，因為他們會不知如何是好，常常會做白工，1次2次做久了當然要翻臉了，這也是廣告公司營業部和創意部常常吵架的原因。

當AE的人，「這是你們的事」這句話絕對不能講，相當具有殺傷力，甚至於AE在做事的態度上，也不能讓協力部門絲毫有「這是你們的事」那樣的感覺，所有的事都是AE的事，這樣當AE才當得起。