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2012-06-29 11:43:48| 人氣202| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

在職場上怎麼管理情緒

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美國經營心理學家歐廉-尤裏斯教授提出了能使人情緒管理平心靜氣的三項法則：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最後胸部挺直。”
　　降低聲音、放慢語速都可以緩解管理情緒衝動，而胸部向前挺直，就會淡化衝動緊張的氣氛，因為人情緒激動、語調激烈的人通常都是胸前傾的，當身體前傾時，就會使自己的臉接近對方，這種講話情緒姿態能人為地造成緊張局面。
閉口傾聽
　　英國著名的政治家、歷史學家帕金森和英國知名的管理學家拉斯托姆吉，在合著的一書中談到：“如果發生了爭吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完，要儘量做到虛心誠懇，通情達理。靠爭吵絕對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。”
　　憤怒的情緒發生特點在於短暫，“氣頭”過後，矛盾就較為容易解決。當別人的想法你不能苟同，而一時又覺得自己很難說服對方時，閉口傾聽，會使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣，這樣不僅壓住了自己的“氣頭”，同時有利於削弱和避開對方的“氣頭”...... 【繼續閱讀】

我要檢舉
#情绪管理#情緒
台長： 幸福腦 藍海潛能

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