幾年前，一位熟人Z請我幫他處理某韓國品牌的代購，因為這個人對我很照顧，代購的事情也花不了什麼時間，何況還能賺一點零用錢，所以我就開始幫他跟韓國訂貨。我接手之後很快就明白為什麼之前的人幫Z做過代購之後會翻臉走人，甚至還斷絕往來。
Z手上有幾個客戶，其中一個可算得上是奧客，就稱他為Y吧，Y每次訂貨都要求很多細節，其實我們是沒有這些服務的，但是多半還是能配合就盡量配合，可是Y有一個最大的毛病，就是要我們隨時立刻、馬上、優先處理他的訂單，沒有依照他的期望的話就會打電話來一直講一直講，內容都很重複，幾乎都是廢話，讓人不勝其擾。我也有正職工作要做，自然是不可能24小時待命處理他的事情，而且就算是有時間，也沒必要做這種服務，因為我們收的手續費很低，根本就是服務性質，也沒承諾過他要求的那些服務，儘管如此，他還是一直嫌貴，因為他想要加價轉賣。其實他加價轉賣是賺不了幾塊錢，也完全沒有必要的，因為他的會員只要訂貨他就有賺了，但他卻貪心地想要賺更多，我們也不可能為了讓他賺錢而自己倒貼做白工，所以很快地這個人就消失了。Z後來幾次提到他，都說他一直混得很不好，因為太愛計較小錢，所以賺不了大錢，整天都在白忙，我覺得這個結果完全合理。
另一個問題就是Z本身，雖然我很尊敬Z，他也確實很照顧我，不過他是一個需要萬眾矚目的人，希望所有人的目光都只停留在他身上。有一段時間我到他的工作室幫忙，就很明確地感受到，我不能專心處理我自己的工作，因為他會一直來打斷，做很多小動作讓我把注意力放在他身上，難怪之前那個人會如此受不了，後來剛好有一些原因不能常到工作室幫忙，我就順理成章只在自己家裡處理代購，也就順利解決這個問題了。
後來Z又接了幾個新客戶，有一個非常小氣要求又很多，比Y有過之而無不及，很小的一個訂單每5分鐘要更改一次內容，已經跟韓國下單之後，還是不斷地要求更改，然後再奪命連環call，真是令人傻眼。我不理會他的不合理要求，也不接奪命連環call，所以他只訂過一次貨就消失了。其實我完全可以依照他的要求滿足他，這一點也不難，但是為了讓他以後不要再來找我，所以才故意讓他失望，因為應付這種人完全是浪費我的時間，我相信以他這種態度，不管找哪一家代購，都沒人會理他的。
最近又有一個新客戶J，他手上的訂單很多，算是大戶，不過也不好應付。J非常投入在他的事業中，因此會一整天不斷地跟我溝通零碎的訂單細節，還會一直殺價，也花了我很多時間應對。他說別家代購如何地便宜，希望我能降價。因為最近韓國運費和匯率都有調整，所以我就順便重新整理價目表，並且告訴他這是只有給他的特別優惠價錢，其實對其他客戶我也同時降價了。我不是那種會佔好客人便宜的人，好客人不用說甚麼，可以給的優惠我會自動給，因為好客人節省我的時間精力，本就應該更優惠。反而是殺價殺很大的客人，我不如放生他，因為我沒必要廉價出賣我的時間。
J曾洋洋得意地告訴我，他會到處去比價，為他的會員找到最便宜的價錢，我聽了覺得很不可思議，J用了一個非常沒有效益的方法，卻自以為很聰明，因為代購的價錢都是互補的，這個產品賣便宜了，另一個產品就會貴，除非你只訂某種產品，否則平均起來差異不大，但是會員訂貨不會只訂某種產品，所以他要到處打聽價錢、分批訂貨，這很花時間和精神，替會員省下的錢其實很少，但是自己卻弄得焦頭爛額。我跟Z討論過J這個人，Z說J收入雖好，但是做得太辛苦。Z也告訴我，他知道有些產品別家賣得更便宜，但就是便宜一點點而已，就算訂貨量很大，也就是省幾十塊錢而已，何況代購的價錢不管高低，完全不會影響到他們賺錢的多寡，會員只要有訂貨，他們就賺了業績獎金，所以我們不需要低價競爭，因為我們有我們的優勢。
J一邊抱怨我這邊的價錢貴，卻還是一直跟我訂貨，可見我們這邊確實有他想要的好處。其實代購到處都是，但是跟不熟的人訂貨有風險，對方通常也不願意做太細節的服務，這個所謂細節的服務，其實才是跟J和會員的收入有關，代購售價的高低其實反而完全無關，所以糾結在那一點點的差價上，是完全沒有必要的。J跟Z是熟人，所以J來跟我們訂貨完全可以放心，不會有付了錢貨卻遲遲不到的風險，服務也是非常個人化，比他到處比價訂貨不知省了多少麻煩。
不過奧客的邏輯就是希望你最好一毛錢都不要賺，但是他自已要一毛錢都不放過地賺飽飽，所以J當然可能因為別家便宜10元轉去跟別人訂貨，但我是一點也不會可惜和挽留，你有權選擇對你最有利的方式，我也可以選擇自己喜歡的方式，雙方都不須勉強和委屈。如果不懂得篩選值得來往的客戶，遲早有一天，你會發現好客人都離開，你手上只有奧客，然後你只是在為奧客犧牲自己，滿足奧客的貪念罷了！
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