《孫子兵法》,被後世譽為「兵家聖典」。其內容博大精深,思想縝密,邏輯精邃。他不僅僅是一部兵書,更是處事哲學、思維辦證、謀略智慧、商業經營、領導管理…等等,值得應用的一本寶書。《史記》在論及孫武的生平時說:「闔閭知孫子能用兵,率以為將。西破強楚,入郢,北威齊晉,顯名諸侯,孫子與有力焉。」孫武尚未仕吳之前,便已思維著兵法的攻城謀略、兵勢作戰、敵對虛實…等等,即完成了中國甚至世界現存最早,最有影響力的兵法巨著。就以企業領導管理觀點,切入淺談兵法之應用。
◎經之五事
《始計篇》曰:“故經之以五,校之以計,以索其情。一曰道,二曰天,三曰地,四曰將,五曰法。”
這五件事,將帥沒有沒聽說過的,知道其中道理的就能取勝,不知道其中道理的就不能取勝。“將”等待並創造天時地利人和,因緣具足之下,“將”才有發揮餘地;縱然有很好的法制方案,沒有具足五德將才,則難以實施。所以,企業主管也當知此五事:
「道」:人和。令人民與在上位者有共同的意志,訂定出合乎企業發展的戰略規劃,合乎人性之道的管理,如此員工才可以和企業在正常軌道中運行。
「天」:天時。天氣的陰陽寒暑,其變化轉換是由時間來控制的;同樣的抓住最有力的時機,企業發展就可事半功倍。
「地」:地利。地形的高低、寬廣、狹窄、遠近、平坦、危險、安全,這影響著攻守的優劣;相對企業建廠的地緣環境,競爭的市場環境,產業的社會環境,都關係著能否降低成本,提高企業競爭力。
「將」:將領。將帥需具備「智、信、仁、勇、嚴」五種德性,企業主管也是一樣。
「法」:法制。軍隊的編制制度(組織)、官吏的指揮方式(管理)、君主的運用調度(決策);也是指企業的組織規劃、內控制度、財務管控、目標管理。
◎將有五德
《始計篇》曰:“將者:智、信、仁、勇、嚴也。”
軍中將才難遇,企業全才難求,因而在選擇企業主管時,須有一套客觀、科學、合理、完善的選拔機制,從機制的合理性,不斷為企業發展輸送合格的人才。高層管理人決定適用人才須一致性,而不是為了鞏固本身實力,而招攬親信。依孫武而言,就是要具備五德。
「智」:智圓行方。智為五德之首,強調以智取勝;足智多謀,善於溝通協調,與觀察市場環境及生產管理的變化。
「信」:信賞必罰。建立團隊公平、公正、公開,言而有信。
「仁」:仁民愛物。關愛部屬,凝聚團隊向心力。
「勇」:勇敢果決。勇於承擔結果,勇於改正 錯誤;遇事不退縮,決事有分寸。
「嚴」:嚴明紀律。行政制度化、作業標準化、績效差異化賞罰分明的管理。
◎將有五危
《九變篇》曰:“故將有五危:必死可殺,必生可虜,忿速可侮,潔廉可辱,愛民可煩。”
統兵將領如此,企業主管的領導性格,更關係到事業的成敗。如果管理者不注意自已性格的缺陷,讓其隨本身好惡行事決策,那肯定會給企業帶來災難的後果。
「必死可殺」:有勇無謀。不論何事,總是抱著拼死一戰,盲目投資,屆時可能血本無歸。
「必生可虜」:貪生怕死。決策畏首畏尾,膽怯不前,一味求穩,可能錯失良機,而被其他企業對手併吞。
「忿速可侮」:剛怒偏急。稍有是非便火冒三丈,急躁冒進,輕舉妄動,可能被同業凌侮。
「潔廉可辱」:高傲自恃。過分重視虛名、做作,就可能受到種種議論,使實際效益受損,令人看輕、侮辱。
「愛民可煩」:婦人之仁。為了表示愛護員工,而放縱員工,就會導致管理鬆懈,績效下降,使企業成長停止,陷於困境。
◎將慎六敗
《地形篇》曰:“故兵:有走者,有弛者,有陷者,有崩者,有亂者,有北者。凡此六者,非天之所災,將之過也。”
凡是這六種狀態,都是導致失敗的原因,也是將帥最重要的責任所在,企業主管也不可以不研究清楚的啊!
「走」:在同業競爭中,雙方勢均力敵的情況下,我方卻以一擊十,好比以卵擊石,這叫做「走」的狀態。最後非但無法與其競爭,整個企業的業務與生產,就失去了原來的樣子。
「弛」:企業員工強橫而基層幹部懦弱,則處於「弛」的狀態。這第一線的管理者,無法駕馭現場運作,整個企業管控就會愈來愈鬆弛。
「陷」:基層幹部強橫而作業員工懦弱,叫做「陷」的狀態。跋扈強行管理,久了必失陷人心,而且也會影響整體工作士氣;若是員工能力不足,則需有規劃的教育訓練,是不可缺少的管理手段。
「崩」:中階幹部情緒憤怒而不服從高層指示,遇到棘手事情,或非份內的事,便因怨恨的情緒,而擅自隨意處理,或採得過且過心態度日。高層主管卻不知道他的能力,可否能勝任,稱做為「崩」的狀態。工作上的教養,和良好的工作氣氛環境,是職場和協的意識目標。是什麼原因造成難以解決的事情?用什麼方法來處理可疑的事項?即使無法處理,也要心平氣和,匯集造成的原因,以避免重蹈覆轍,造成毀壞的原因。
「亂」:高層主管懦弱而不嚴厲,頒制法令不夠明確,朝令夕改;基層幹部與員工情緒反復無常,企業生產資源混亂,目標管理訂定模糊,這可會導致「亂」的狀態。決策者草率的應付,凡事說不清語不詳,會影響員工情緒,員工互染影響之下,造成交期延、品質差、效率低…,起亂之源,應當謹慎。
「北」:高層主管不能推斷同業的真實意圖,卻以多數資源投資回收少數的利潤,以衰弱的員工去接受超負荷的訂單;企業沒有用心培育精銳的儲備幹部,及員工第二專長培訓,這叫做「北」的狀態。同業聯盟需建立在彼此信念不違背,相互合作不分異的心態上,才有可能創造雙贏局面。敵我聯合,不能不去揣測同業意圖,適當揣測,適意提醒,才不至於遭受敗北。
◎將謀五法
《軍形篇》曰:“一曰度,二曰量,三曰數,四曰稱,五曰勝。”
有土地才能測度廠址空間;測度廠址空間,才能量算該空間,可以投放多少的設備人數;量算可以投放的設備人數,才能計算可能產線負荷;計算產線負荷,才能比較預測與實際的數據;比較數據後,才能集中火力,達成客戶需求,贏得勝利。所以,遵循以上所提到的規律,而保有以下所列的法則,因此才能成為勝敗的主宰者。
「度」:測度。測度所在的土地,佔有的空間之大小。企業廠址設定需考量:通路、周邊環境、發展空間、公共服務、法律規章…等等。
「量」:量算。量算可以在廠址空間,投放的人數、機械、設備。
「數」:計算。計算可運用的空間上,實際投放的設施佈置。並以產品佈置,或製程佈置,或混合佈置,計算設計達到產線的平衡。
「稱」:比較。比較各種的佈置型態,考慮作業的順序、質的分配、量的分工。
「勝」:勝利。經由預測比較得知負荷投入情況,產品與製程的分析比較,有效性的衡量,滿足各種不同的加工需求,就可預先判定達成目標。
◎令之以文、齊之以武
《軍形篇》曰:“故合之以文,齊之以武,是謂必取。”
用文德來使員工團結依附,用制度來使員工遵守紀律,這樣的員工一定是可以達成企業目標的員工。
孫武所講的“文”“武”之道,應用於企業中,也就是教育訓練,不僅是一般技術操作教導(武),也要有情緒管理、溝通協調課程(文)。又另一含意,即是柔性管理與硬性管理。管理是一種藝術,決定這一過程的對象是人,核心也是人。用感召啟發、誘導激勵、賞罰懲處等方法,進行彈性勸導,即是柔性管理;用制度約束、紀律監督、強制執行等剛性手段,即是硬性管理。這兩者之間相互區別,又相互滲透,相互影響,相輔相成。強調管理戰略、體制、結構,依照人格化思維,組織共同的價值與文化,進行人性化管理。文武結合,軟硬兼施,才能致勝。
◎善戰者,求之於勢
《兵勢篇》曰:“故善戰者,其勢險,其節短:勢如彍弩,節如發機。”
善於領兵作戰的人,他的勢位危險,他的節奏短暫;他的勢位就好像是拉開弩機一樣,他的節奏就好像扣發弩箭一樣。企業中善於領導管理的人,強調用“勢”要突出兩點:一是佈“勢”要險,要有打擊力;二是發“勢”要節短,要把握好距離和節奏。“勢”在某一時間裡是潛伏的,要潛心蓄勢,並懂得審時,箭在弦上,待時而發。機會到來時,要能夠在最短的時間內釋放出最大的能量,勢如急風驟雨、電閃雷鳴,以求取最大的功效。如此,不管是內部管理,或是外部交涉,皆能掌握時機,順勢而發。
“善戰人之勢,如轉圓石於千仞之山者,勢也”。孫武強調“勢”必須建立在一定的實力基礎之上(圓石),並要好好利用外部條件(千仞之山),更重要的是領導管理者,要發揮主觀能動作用(轉圓石於千仞之山)。因此,在管理領導工作中把握用“勢”的總體要求,度勢、順勢而馭勢、造勢,要有充分的餘地,它大多體現在與頑強力量對抗之中,機會稍縱即逝,且風險隨時存在。為此,必須抓住一個“導”字,即因勢利導,才能成事。
◎上下同欲
《謀攻篇》曰:“上下同欲者勝。”
在上位者與在下位者有共同的想法,才可取得勝算。企業的生存與發展,需要有組織,有共同目標的人群。因為組織有潛在的因素,它能使個人所做不到的,變成做到的;它能透過分工,截長補短,從而整體獲得更大利益。因此,企業一定要形成一個共同目標的聯合體;每個個體之間存在著分工合作的關係;每個個體之間擁有不同的責任與工作;每個個體之間具備自已的規則與標準;每個個體之間按照一定的方式互相協助,來化解矛盾解決問題。上下同心,眾志成城,人事相宜,通過信息傳達,承載業務流動,推動企業使命流程,達到高效率、高效能、高安全的三大目標。
《謀攻篇》曰:“夫將者,國之輔也。”將軍是輔佐國家安定的人,企業主管也是輔佐企業運轉的主力。輔佐越是周密,那麼企業運作就愈穩定,輔佐企業不得力有缺失,那麼企業生存就愈是岌岌可危。所以,企業主管要具五德、明五危、避六敗、謀五法、剛柔並進、順勢而發,凡事謀而後動(上兵伐謀),凝聚企業團隊的向心力(不戰而屈人之兵),上下同心同德(上下同欲者勝),永續經營。
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(參考書目:孫子兵法大智慧)
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