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2008-09-15 00:16:22| 人氣614| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

蘇州出差記(三十九)---四面楚歌

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Rework過後,
重頭戲才要開始,
OOB跟QRE進行驗證,
一開始就列了一堆問題點,
除了產線問題和讓人頭痛永遠解不完的Performance問題之外,
這次還有落下測試、EMC測試和最害怕的環境溫測試.....,
戴小娜根本就是挫著等,
心裡只能拼命祈求問題點少一點。

先是EMC測試過關,
吁了一口氣,
接著落下測試的部份,
機構換了EPO材質的包材,
這是公司第一次用這種材料(戴小娜心裡大喊:為甚麼每次都拿我的機種當實驗品?),
測試時一角三棱六面除了天側不摔之外,
全都要測試過,
看著接近五十公斤的產品,
用治具往下摔,
發出悶悶的砰砰聲,
每摔一次,
心臟也跟著砰砰跳一次,
摔完之後,
把測試機台推回QRE,
開棺驗屍,
噢!不是,
是開箱檢驗結果,
媽呀!
Panel裂開了啦,
心情盪到谷底,
市價七、八萬的東西就這樣沒了,
心疼啊!
摔電視跟摔GPS, DV的感覺真是差很多耶!
以前落下測試,
聲音超小聲,
每次看著豪哥拿著盒子用力往下摔,
沒過關都不會心疼的說。

陸籍的機構工程師很積極,
根本不用追著問,
自己就聯絡好廠商,
請廠商送樣過來,
跟戴小娜回報再度測試的時間,
戴小娜很擔心的問:『這次不會再出問題了吧?』
他拍著胸脯保證:『絕對不會有問題。』
第二次落下測試,
打開包裝一看,
Panel完好,
前框的Gap也在標準範圍之內,
過關,
吼~
真是虛驚一場。

上次在副總的指導之下,
加了風扇對策,
DQA在台北實驗結果是可過關,
但一切要已QRE的實驗結果為準,
結果咧,
高溫環測順利通過,
但卻發現低溫啟動三台不良,
倒楣的是很難複製,
這下可慘了,
大家都知道,
要是問題點可以100%的複製那就不是什麼大不了的事情,
最怕的就是很難複製的issue,
偏偏又是低溫啟動的問題,
彼得只好披著兩件外套,
窩在0度的實驗室裡頭拉線出來測試,
連續好幾天狀況時好時壞,
讓人非常擔心這個新問題。

至於Performance問題嘛,
看著問題點又一串一串的冒出來,
心裡早就有數了,
盤算著大概會新增30個問題點左右,
軟體總是最後一秒才會好的,
加上丁丁是個人才,
只能拿時間跟他慢慢磨,
時間到了,
要是丁丁還沒處理完,
自有客戶會出面盯他,
離出貨還有約一個月的時間,
且戰且走吧!

這些都是RD要處理的問題點,
戴小娜也只能在旁邊窮緊張,
真正恐怖的不是這些問題,
而是Art Work啊!
這裡PM要負責對Manual, Quick Start Guide, Carton, Label....的文案跟圖片,
對英文很爛的戴小娜來說,
是個超級恐怖的任務,
尤其是manual,
一整本厚厚的英文,
光查字典就要查一整天了,
更別提要看出來哪邊寫得不對。

稿子是客戶寫好mail過來,
由PM幫忙校稿,
一看昏倒,
A4大小共93頁,
花了週六、週日兩天一個字一個字的看,
一邊看電腦的文檔,
一邊按著遙控器對步驟跟OSD,
看得腰酸眼睛模糊,
才粗略抓了一遍,
共57個錯誤,
回mail請客戶改,
但心裡還是覺得怪怪的,
趁著跟台北PM們會議,
向主管提出請求,
希望有前輩PM可以幫忙看一下,
是不是還有其他沒注意到的問題,
主管派了三位前輩PM幫忙,
才一天的功夫,
又抓了60多個問題,
天啊~
心裡暗叫:『幸好有呼救,不然一印幾千本,錯了可就好看了。』

這樣來來回回了三週,
改了接近二十次,
才終於定稿,
真是要命啊!
每天對得眼酸背痛的時候,
超級想念棗子、吳大哥、邇玲跟宜緻,
以前他們都會弄好給廠商印,
從來不知道一本manual要這麼麻煩,
不過從校對Art Work File中可以更快速的瞭解產品,
也學到很多小技巧,
過程雖然痛苦,
後來在產線上看到印出來的成品,
非常有成就感。

試產之後,
問題點又一一浮現,
許多丁丁之前解了的問題,
這次又跑出來,
讓人不禁懷疑對方公司修改軟體的版本管控機制是不是有問題?

某天晚上,
凌晨一點多,
戴小娜對完Manual正打算要睡覺,
突然收到QA老大田仔伯從美國發回來的mail,
公司跟客戶討論出一個新的允收標準,
照現在的buglist數目,
童養媳專案得要倒退回上一個DVT階段,
這驚嚇非同小可,
剩下一個月就要量產了,
哪來的美國時間倒退回上個階段啊?
翻出之前的mail,
回信說童養媳專案都照著QA標準進行,
之前也獲得QA同意才進到這個階段的,
可以同意進MP要依照新標準,
但不建議倒退回DVT階段,
拜託喔~
案子做那麼多年,
第一次聽說還有倒退回上個階段的,
真退回去,
豈不是被笑死?
死拖活拉走到今天這個階段,
被這樣一鬧,
RD的士氣一定會受到很大的影響,
看著量產遙遙無期,
乾脆擺爛怎麼辦?
本來已經累得要攤平在床上的,
這下又輾轉失眠一整晚,
眼睛骨碌骨碌的轉到天亮,
一大早爬起床,
熬到八點半打電話給台北主管,
請示意見,
主管說也只好在新產品會議中提出來給老闆裁決了,
這不只是影響到童養媳專案,
其他的案子也會受到同樣標準的束縛,
唉~
又要去當砲灰了。

輪到戴小娜報告,
報告完目前殘餘的問題點,
小心的轉換話題,
還要耐著性子輕描淡寫,
才講一句咧,
老闆冷冷的說:『你這案子的問題還這麼多,怎麼能進量產?』
天啊~
戴小娜心想:
『真要倒退回上個階段的話,
時間一拖又是一、兩個月,
到時又趕不上Hot Season,
難保這個案子不會被砍頭,
這是我在這間公司的第一個案子耶,
可不能有什麼意外啊.......』
心灰意冷之際,
突然聽到PM大主管說話了:
『不能進MP,可以進PVT2啊,不用倒退吧?』
老闆同意:『不管叫什麼,要把品質顧好,才能出貨。』
感謝大主管救了童養媳專案一命啊。

會後文生經理很高興的跟戴小娜說:
『老闆說進PVT2,schedule一定會delay,
這樣我們就有更多時間可以解問題了。』
戴小娜眼睛一瞪,
拉高嗓門:
『誰說老闆說可以delay啊?
老闆只說要把品質顧好才能出貨,
沒說可以delay好不好?
你不要想打混。』
文生經理很委屈:『那怎麼可能做得到啦,你光備料就來不及了。』
心想:『現在是QA堅持,業務不敢講話,
要是現在就答應你可以delay的話,
你在那邊慢慢解,
等過個十天半個月,
客戶急著要東西上架,
換業務大聲的時候,
交不出東西,
看誰倒楣?
與其到時被罵,
還不如現在硬ㄍㄧㄥ著schedule不放,
萬一到時候有什麼變數,
還有機會調整。』
戴小娜:『誰說我做不到?
叫做什麼階段是看QA高興,
但Schedule抓在PM手上,
也才30幾個bug,
我都不怕了,
你怕什麼?
你不會把原來的Pre-MP叫做PVT2,
然後直接進MP啊?
料早就備好了,
我會請採購不要退給廠商,
這樣不就可以維持原來的schedule不動了嗎?』
文生經理沒想到戴小娜一下子變成母老虎,
不以為然的轉頭碎碎念的走了,
這下子不只是腹背受敵,
根本就是四面楚歌。

老天爺啊!
你知不知道我有多害怕?
新公司、新案子、新文化、新流程、新材料、新RD、新PM.....,
反反覆覆的好像天天坐雲霄飛車,
一會兒上天一會兒下地的,
你幹嘛要這樣欺負我啊?
知道要帶著案子解完Issue準時量產,
但是案子本身的問題、人心士氣的問題、廠商配合度的問題、市場競爭的問題........一堆問題,
不知道有沒有辦法排除萬難殺出重圍啊?
想起史記項羽本紀中垓下被圍的場景,
突然很想哭,
搖頭告訴自己,
絕不能高唱:『天亡我,非用兵之罪也。』
再嚴密的陣仗也有漏洞,
再多的阻礙,
也一定有可以攻破的地方,
這種時候一定要冷靜,
坐在位置上發呆,
覺得一切的努力都白費了,
感覺好累,
無力阻止腦子裡亂轉的東西停下來,
只好讓它繼續去轉,
漸漸的,
亂轉的速度慢了下來,
可以抓住幾條脈絡,
好吧!
既然有頭緒,
一切都好辦,
繼續往前衝,
新標準就新標準,
誰怕誰啊?
戴小娜跟你拼了。

台長: 睿媽
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