週日逛虎丘、定園跟觀前街一整天，
心情放鬆許多，
週一早上上班，
覺得全身充滿了電力，
打開mail一看，
加拿大的廠商還沒亂完就算了，
居然敢在cc給客戶的mail上面寫只剩下9個Rank A、20個Rank B的Issue，
實情是Close Rate增加沒錯，
但Bug收束率可沒好表現，
bug還在持續增加中，
自作主張的在mail上寫上本專案的進度已照排定schedule完成，
真是自吹自擂一派胡言，
看了氣不打一處來。
戴小娜立刻回了mail，
說明：
一、這是廠商自己改了FW，自己測試的結果，不代表QRE認可。
二、目前是硬體進入PVT階段，但軟體連DVT階段的Rank A都還沒處理完，QRE根本沒有允許童養媳專案進入PVT。
三、Close Rate離預期目標仍有20%的距離，而日程已delay一週，強烈要求加拿大再派工程師來解問題。（這當然是嚇他們的，想也知道丁丁被嚇得不敢再來了）
心想：想在客戶面前粉飾太平，回去練十年功再來啦！
但是，
死加拿大人也不是省油的燈，
回了一封洋洋灑灑的mail，
不但改了附件中QRE原始表格的定義，
自己把Open的bug改成Pending, Waive, Close，
還幫忙分好哪些是他們要解的、哪些是我們要解的、哪些是他們跟客戶談好允收的（重點是完全口述沒證明喔），
當然，
是以他們有利的方式分，
看到這封mail之後，
好玩了！
奧運資格賽我們打輸加拿大，
這回可要把裡子面子都搶回來才行。
當年，
戴小娜和許檸檬做D公司的案子時，
碰到另一家很皮的圖資公司跟Scaler廠商兩個互推責任，
雖然不懂軟體，
但戴小娜從許檸檬身上學到很多絕招，
何況，
好歹也受過劉灰灰三年半的苦毒跟CMMI的訓練，
寶科大紮實的課程是上假的喲？
講工程戴小娜講不過你，
講流程，
嘿嘿，
套句孟大爺的話：『要玩，大家來，沒在怕的啦！』
開宗明義先說：
一、關於廠商提到客戶已經允收的部份，請向客戶要書面證明提供給QRE結案，否則不予承認。
二、請不要任意修改本公司的ISO制式表格，這會造成混淆。
三、把Open, Pending, Waive跟Close的定義重新闡述一次，並請廠商依照這個定義來回覆。
另外，
加拿大人有本事熱心的幫忙分配工作，
戴小娜也不能不禮尚往來一下，
依照他回的表格，
整理出兩份表格，
第一份是Bug狀態分類，
把該是哪個公司處理的bug，
連同Item number一起列出來，
省得加拿大人只寫總數，
企圖混淆視聽。
第二份是哪幾個Bug歸屬於廠商哪幾個工程師負責，
把名單列出來，
底下條列誰該認養哪幾個bug，
總數為何，
看你怎麼賴。
這叫做以子之矛攻子之盾，
兩份表格一出，
有本事再賴啊你！
寫著寫著，
發現這封mail居然超長的，
平常英文很爛，
被氣到這次寫英文罵人居然順得不得了，
不用查眼睛老師字典，
真不知道該說是該哭還是該笑。
一來一回就過了兩天，
加拿大人回、信、了，
說他不同意戴小娜的分法，
而且他們公司release FW前都經過嚴謹的測試，
他們公司確實沒看見這些bug重現，
真是活見鬼了，
看不到就派人來現場看現場解啊！
又不派人來，
難道你說解了就解了喔？
打個電話回台北給周公跟PM主管，
說以戴小娜的職位，
只能做到這樣了，
再繼續嗆聲就不合適了，
請主管出面call一個會議，
大家把差異點講清楚，
周公跟主管都答應了。
隔天早上，
戴小娜上班收mail，
看到加拿大人在開會前又出招了，
連忙分析兩邊的差異，
再過一小時就要開電話會議了，
總要趕出來才有子彈打仗啊！
正忙得不可開交，
小潔西skype過來，
說周公跟PM主管兩個正在開心的討論今年股東會贈品的優劣，
開心聊了快半小時呢！
心裡罵了一聲髒話，
現在是什麼狀況？
昨天跟你們兩個講電話是講假的喔？
在那邊給我歌舞昇平？
哼！
沒關係，
反正昨天講過今天由PM主管主持會議，
看你們怎麼玩。
會議開始了，
台北PM主管告訴廠商，
今天議題的順序是：
Schedule、PQ調整跟到美國FT的時間，
戴小娜聽到快昏倒了，
請小潔西去會議室請主管上skype，
問她：今天會開會的重點不就是要釐清雙方對於Buglist裡頭的爭議點嗎？
為甚麼沒列在議題裡面？
主管居然回，
先把Schedule講好最後再談bug，
媽呀！
第一次聽說schedule可以在問題點還沒釐清、
不知道狀況有多嚴重的時候，
可以談得出來耶！
到底有沒有做過專案啊？！
而PQ先談的原因是，
董事長指示要在PQ工程師離職前，
把PQ調整好。
真是一整個莫名其妙，
PQ工程師不是下週要到蘇州出差，
直接跟廠商談嗎？
在電話裡是能談出要怎麼調整嗎？
PM主管還在堅持要照他的想法進行，
戴小娜決定搶回主導權，
這主管根本是來搗蛋的，
幫不上忙就算了，
還要來攪局，
在skype上面拜託主管：
『PQ不是要來蘇州跟廠商談嗎？你覺得現在這個時間點，PQ對專案時程的影響比較大，還是SPEC對時程影響比較大?如果我們還掛著一大堆SPEC不確定然後任他們pending的FW，請問我們這麼早去美國FT有什麼意義？PQ今天會議也一定要談，但是實際做事，可以留到下週他們一起在蘇州處理。如果今天不把SPEC談清楚，哪些要解，哪些不解，那這個開發的schedule就全部跑掉了，我們花錢去做FT是作秀。而且今天開會居然沒有找客戶參加，那我們雙方對spec有爭議的部份，誰要來仲裁？這個會我看是沒效益的，頂多只有你們的PQ可以把工程師的想法跟他們溝通一下，這種事情，平常就可以跟他們談了，留到現在談實在是........建議先把Bug都談清楚，時間點壓出來，再討論FT的時間，這樣談出來的schedule才會準。請周公跟我們現在一個一個把bug確認一遍，不要怕浪費這種時間，真有爭議要客戶仲裁的，我在會後再整理出來給客戶，這樣才有辦法把進度往前推。』
周公居然還說沒必要啦，
這兩位大官實在不知道該用什麼詞來形容他們，
沒準備子彈就算了，
連策略都沒有，
給他們帶出去打仗，
應該會死一堆人吧？
戴小娜立刻把早上整理好的資料mail出來，
請廠商照這分表格一個一個Review，
讓周公跟廠商對質，
同時紀錄結論，
把大家同意認領的bug都紀錄起來，
該客戶確認的問題點也分出來，
最後再把時程壓好，
結束會議。
唉～
這場戰爭雖然打贏了，
但是也讓戴小娜看出『惡婆婆』專案失敗不是沒有原因的，
那個體系出身的周公跟PM主管，
著眼點只在如何做夢跟做官，
問題點都不腳踏實地的驗證，
連開會這種小事情，
要戴小娜一個小小工程師來提醒，
才知道會議的重點在哪邊，
還要經過爭取才能去打仗，
內憂外患，
再這樣下去，
怎麼撐得住啊！
會後，
戴小娜跟文生經理Skype，
他也是嘆了一大口氣，
算了，
人家以前是處長，
現在都忍著了，
戴小娜也要努力撐著才行。
接下來，
廠商果然按照預期的進度，
每兩天發一個新版本進測，
雖然不是每次都解完問題點，
至少案子又往前跨進一大步了，
就算得罪人，
也算有價值啦！
該準備打包回台的行李了，
心想：為了這個案子得罪周公跟PM主管，
回台灣以後日子難過囉，
唉～
文章定位：
