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2005-09-07 07:33:00| 人氣123| 回應50 | 上一篇 | 下一篇

喂,你找誰?

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禮貌,很重要的玩意兒。國有四維,四維不張,國乃滅亡。哪四維?念過小學的都知道——禮、義、廉、恥是也。

禮,排第一名,這重要性非同小可呀。

因為重要,從我們還末懂事起,大人就會強迫性地要我們「知書達禮」了。最常見的畫面就是年輕媽咪抱著無牙寶寶,握著柔軟小胖手對著大人說:「寶貝,這是阿姨喔,叫阿姨喔。」或者舉起小胖手搖晃:「跟阿姨拜拜,阿姨要回家囉。」

流著口水的無牙寶寶在媽咪溫暖懷中只會呀呀呀。

這是人之初的第一課,「要有禮貌」。

及長,老媽會按著我們腦袋小聲叱道:「叫李伯伯、李媽媽。」

我們會立刻順著死按著腦袋的那隻手邊鞠躬邊哼唱:「李伯伯好,李媽媽好。」這是「要有禮貌」的進階課程。

再大一點,我們已被訓練得很文明了。見長輩會先招呼是不用說了,長輩進門還立刻會站起來;會請長輩坐下;會倒杯水奉上;會「請稍待,我去叫我媽來。」所有進退,都很有禮貌。

只有點小問題。電話普及得太晚,很多父母忘了或不知道教孩子電話禮貌。

你以為打電話就是打電話,不需要什麼禮貌是罷?我遇過不少當我打電話過去時,我還來不及開口,對方先兜頭給我一句:「喂,你找誰?」

這句「喂,你找誰」不管語氣多軟,聽著就是會讓人一愣。有時聽對方這麼一問,我還有腦袋打結一時不知如何是好之感。

還有一種是對方打電話來,沒頭沒腦地很乾脆:「我找某某某。」

怎麼,我是你雇來的接線生嗎?

兒子們還未離家到外地念書前,每接到他們有同學打這種電話,我都會來段機會教育:「請問你哪裡找?」或「他現在不在家,可以告訴我你是誰嗎?要不要叫他回你電話?」

總之,這些男生被這麼囉哩囉唆的同學媽媽嚇壞了,跟兒子說:「你媽好可怕,好凶。」

兒子們早就習慣了:「我媽最好應付了。你報上大名,說句請問某某某在不在家就好了。」

真的就是這麼簡單。

對兒子們的生活教育中,我是嚴格要求電話禮貌的。制式對話如下:

「喂?」
「你好,請問是某公館嗎?」
「我是某某某的同學,我叫某某某,請問他在不在家?」
「謝謝。」

這中間視電話線那頭的回應可做調整。

當然啦,你若打電話到親朋好友家,一聽對方是熟透的聲音,這些拜託就全免了,省得挨罵。

前面那簡單的幾句,若是打到女生家,對方父母少有不幫忙轉接電話的。但這有時會遇到當機現象,完全失去作用。大兒子念高職時某次電話找同學,同學全家講台語,兒子一時失察,把老媽教的那套本能使出來:「請問這是某公館嗎?」

「夏?我們這沒有某公館這郎。」
「啊,希蕊拉,我找阿雄啦。」
「阿雄,武郎吹里!」

好,電話禮貌不是一成不變的,但報上大名加個「請問」,有啥難的呢?一點也不難嘛,對吧?

20050907

台長: 墨綠
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darkgreenn
vluse



哈哈,我家沒這麼嚴,只要求我們站起來說聲:「我吃飽了,叔叔阿姨慢

用。」

我要求留一截兄弟亦然。

對了,還不可忘記「門前清」^^



養成習慣了,跟老公兩人吃飯我也會說聲:「吃飽了」才下桌。跟公婆是一定

會說「慢用,我吃完了」。



咱們用的是同一教材嗎?
2005-09-08 08:11:08
Takol
我以前習慣接起電話直說:「我劉XX」,然後等待對方進一步指示,但是通常

換來的都是「嘎?」的回應。發現這樣自報大名的習慣是來自父親,後來工作

上必須接觸外國人,就改標準問候語為:「喂,你好。」



自己想想,你好就你好,幹嘛要在前面加上個喂呢?不過這也無所謂,這聲喂

感覺很像「Hello」,基本招呼罷了。只要聲調維持二聲上揚,不要四聲斷

尾,就不至於讓人感到兇巴巴地不禮貌。



墨綠姨,你結尾那個故事,小心有人從我那裡連過來踢館喔。歧視歧視。
2005-09-08 08:19:42
darkgreenn
Thelma

當然是打同學朋友家要報上名字呀

打公司行號我也會報出來處

方便對方立刻電腦查詢

我個人覺得

電話禮貌實在太重要了

在不知來者何人的情況下

正確的電話禮貌會使對方迅速撒下戒心呢

尤其是男生打到想追的女生家

偏偏接電話的是女生父母時

好用著勒^^





米娜

我也很受不了直直的「我問你」

我連有事問兒子都會「請問」

各自的習慣吧?

謝謝米娜老師對下一代的用心

抱一下~^^





小蘋果

妳打給老師的是最佳示範,就算本來不想,

妳這麼一說,老師也會客氣回答了^^

同學媽媽不認得妳,妳更該報上名字呀,這樣她才會對孩子的交友狀況安心^^





留一截

你怎麼老接到詐騙集團電話?





wendy

「墨綠客廳,以客為尊。」

來者是客,最大。安心拿杯茶坐下聊便是^^

所謂影響力應該是好的影響不好的

妳持續的有禮

總會「傳染」一些人吧?

我希望^^





小丸

正解!

妳說的是自報姓名最最重要的目的。

抱一下^^







我們那年代是正常的用詞,到了妳們成了怪

巴斯他們也很少說

是現在沒「公館」了嗎?





塔客

打電話給對方先自報姓名是基本禮貌(發現我對推行電話禮貌好認真喔),拜

託不要改。

我跟洋人電話,開頭語也是「Hello,Lisa speaking」不報名字,對方又看

不見你,怎麼猜呢?

那個「喂~」音轉兩折會像撒嬌,能維持二聲上揚倒無傷大雅。我遇到的都是

五個字黏到一起,聽來像準備吵架。會愣住。

呵呵,我見了你那鋪天蓋地的硝煙味濃重之地了,隨時有零星彈火掃過哩。這

最後一段是兒子就學時的事實,不是歧視,不要給我扣帽子!

今早看了你那篇建中的日子,好玩。一直在想怎麼把這篇好玩的文章連過

來……
2005-09-08 09:06:12
tmwc
啊...講到詐騙集團..

那天我在家接到一通「家用電話」的來電,

接起來是語音系統,說我信用卡沒繳,

然後如果有問題要我按9接客服,

我正好有那家銀行的卡,也就真的按9,

等待的過程裡面我完全沒有懷疑,

因為語音系統也唱著一聲聲合法高利貸的「we are family....」,

後來有人接了,國語很標準,要問我個人資料,

正當我要跟她解釋我的名字怎麼寫的時候,

我聽到她那頭傳來很吵雜的聲音,

好像有很多客服人員在講話,

可是銀行的客服通常戴耳機還是什麼的,所以背景聲音不會這麼大,

我一驚,立刻掛了電話,然後打信用卡後面的電話去查證,

銀行的人說他們不會用電話語音催繳帳款,我接到的是詐騙集團。

呼,好里加在。



啊...不知不覺太囉嗦了,

我想告訴姨,還有大家的是,

有的詐騙集團的國語是很標準的,大家要小心。



(姨..好像離題了...不要打我.....)
2005-09-08 12:31:57
Thelma
義大利人接起電話以後的第一句話是"pronto?"

翻成中文就是"準備好了嗎?"

接下來就是報名字...

其實在看到姨這篇文章之前我沒有想過,

這回好好地反省了一下,

才發現我的外文電話禮儀比中文好?

也許是因為學新語言的時候會特別注意旁邊的人怎麼說,

就養成習慣的關係吧.
2005-09-08 16:19:32
小丸
姨:

跟別人媽媽太熟也是有利有弊啦

我在我很好的朋友(高中兼大學同學)家裡算是品德好良好的(誇自己..羞啊)

只要她女兒是說跟我出去

一定ok

但是,也會有點擔心,萬一我朋友變"奇怪"了,我是不是要負責?

每每她認識新的朋友,我一定得先看一下.(奇怪?到底誰是她媽?)

還好學生時代兩人都沒風沒雨得渡過,呼...

再來,畢業那麼久,我朋友都兩個小孩的媽了,我還八字沒一撇

每次打電話去,都會被追問...=.=

哈哈哈...(乾笑)
2005-09-08 19:05:57
Takol
還說咧,昨天下午接到電話,正用漢語說,「你好。」對方一陣猶豫,啊,原

來是前陣子合作的韓國人。



突然發現對方不是中國人的事實,讓我一時之間亂了方寸。儘管平常和這群韓

國人用英文聊天自如,但對著手機腦袋就是轉不過來。結果差點開口和對方說

起閩南語,「哩...」忽然醒悟,趕忙改成英文。
2005-09-09 01:11:13
茶樹(KSYT1879)
對啊!

電話禮貌真的有必要哦!

國中時有位男生打電話到我家,他的口氣很粗魯:「我要找xxx」,沒有問候,一

副理所當然的口氣.

我媽那時說如果這男生要追你或是你的朋友,那就少往來,沒禮貌的孩子大概也

不是什麼好孩子.

所以,我覺得在電話上沒禮貌會很容易給人不好的印象,如果這樣就被否定了,真

的是蠻冤枉的.
2005-09-09 01:47:25
susanwu
姨說的電話禮貌很有道理耶

我以前是沒有習慣報上名字的

都只會說請問某某某在不在

印象中 這樣還被某某某的媽媽很兇的問:妳哪裡找?

覺得有點恐怖...

不過現在不會了

現在因為工作的關係

一定會先告知對方我是誰

久而久之也變成習慣了

不過我還是有待加強這方面的禮貌



但是有一點我自己都覺得怪怪的就是...

每次只要不是跟熟人講電話 我都會不自主的輕聲細語

自己都覺得好噁~ :P 哈哈
2005-09-09 03:00:37
darkgreenn
小蘋果

我呀,跟繳費、退費、抽獎有關的任何電話都堅決而好言的給否定句。

有一種詐騙集團最傷腦筋,說你掉了信用卡被盜刷那種。你明明連那家銀行的

戶頭都沒,對方硬是死纏爛打,最後目的就是非要你報上卡號不可。

你煩了掛上電話不理,下一秒他立刻再打來,把粗口溜出一長串,再重重甩上

電話,凶著咧!

妳也是好險。下次語音都別理會啦,先自行查對再說。

(我打妳幹嘛?想說什麼就說什麼,自在就好。^^)





Thelma

對啊,洋人是先報自己名字再詢問:我可以和某某說話嗎?認識的朋友會先跟

我親熱寒暄半天才把話筒交出呢^^

自報名字省時省事啦^^





小丸

哈哈,跟同學媽媽熟,她就會把妳當自家人了啦。

我每次打電話給一老同學,她要是不在,她那九十出頭的老媽就會跟我從「妳

好不好呀」一路聊到「她回來了,妳們講話吧」。

很有意思^^





塔客

你是隔著著電話線看不到人,一時失察,我呢,在這邊念語言學校時,經常轉

頭看到隔壁女生就自動切換成漢語,辟里啪啦一大串。她每次都笑著用英文說

:「是我啦,妳說什麼」。柬埔寨女孩外表跟咱們沒兩樣,很傷腦筋。

想像你當時的暈頭轉向,哈哈。





茶樹

是的,是的。^^





susan

咦,妳這輕聲細語跟我的輕而慢差不多嘛。

我跟「外人」講話會「變調」

那才叫噁哩^^
2005-09-09 05:27:10
小雪
剛剛打了好長一篇

結果一個不小心

通通沒了

嗚~~~



現在再打一次



親愛的阿姨

禮貌這回事

不光是電話

還有日常生活的各種應對

很多人都很需要重俢小學課程
2005-09-09 14:43:29
小雪




剛剛漏了講

雪媽接到沒禮貌的電話

會用閩南語告訴對方你打錯了

又或者用狠狠的口氣說我家沒這個人

雖然覺得這樣不太好

可是有時又覺得

雪媽真是太酷了

哈哈



當然啦

事後雪媽還是會跟我們說

剛剛的電話是要找我們兄弟姊妹那一個

要我們離這類沒禮貌的人遠些
2005-09-09 14:53:22
茶樹(KSYT1879)
姨:

晚安!



小雪說的那件事,我要說明一下:那天小雪打電話到我家是我姐接的,不知道怎麼

回事,她接我家那支無線電話時老是對不準耳朵,我媽也是,所以老是聽不清楚起

頭的那幾句話,再加上小雪的聲音很像我小姑姑的聲音,我姐聽音辯人,直覺認為

小姑姑要找剛到我家住的奶奶,所以直接轉給她,結果我阿媽和小雪都接得莫名

其妙、搞不清楚狀況.



最近找工作不太順利,人力銀行的主動應徵信己經發出近二百封,除去保險傳銷

之類外,只有幾家找我面試,我去了,但這幾家的產業和工作性質不合我的未來規

劃,因為我希望下一個工作可以讓我投入至少五年以上,累積產業的專業年資,畢

竟我已年過三十,很快就有所謂「中高年齡失業的危機」,我希望新的工作讓我

能夠投入一項專業,不管是業務、採購、企劃什麼都好,總是能跳脫出前一份

「大總管」什麼都管但什麼都不精的限制.好不容易有二家我很喜歡的公司及工

作,但競爭者眾,其中一家已經判我出局,另一家我還在等二次面試的機會,也祈

禱希望可以錄取....
2005-09-09 15:31:52
susanwu
姨 我講電話的聲音就是會變調阿 @@

我男友都說我好彆扭喔 哈哈

可是我聲音粗 不裝溫柔一點

怕人家被我嚇跑了

現在連接待客人都會這樣

天阿... 自己都覺得很好笑
2005-09-10 02:45:50
darkgreenn
小雪

已經有許多人發出過悲憤的哀嗚——長篇回應按送出卻沒了

現在大家都知道按確定之前先按複製^^

我重覆一次:

電話禮貌在交異性朋友時是對方父母眼中的加分

切記切記!



茶樹

再接再厲

加油!



susan

改天有機會咱們一定要通一下電話

看看誰比校噁心

哈哈
2005-09-10 07:15:44
小雪
親愛的阿姨

小雪自認禮貌課的考試有及格

剛好達到老闆要求的標準



最近這幾天訓練新來的小妹

加強的重點就是禮儀

哈哈



講話越有禮貌越是容易跟客戶(廠商)溝通

尤其是處理客訴或者要求廠商能給公司優惠

禮貌越好得到的好處越多
2005-09-10 08:08:53
darkgreenn
哈哈

頗能理解貴公司閔事在背後的毒舌

小雪的聲音嗲~~~喔
2005-09-10 09:05:25
jysnow
噫~自己在電話裡面先報姓名是那麼重要的啊

可我是隨時講自己名字都會覺得彆扭的人

所以我很討厭自我介紹



但是,我還是盡量讓我自己講電話很有禮貌啦

像我以前打電話都會說「不好意思,我想找XXX」

但是因為我的口齒太不清晰,說話都會黏在一起,所以最近偶爾會改成「請問

XXX在嗎」這種精簡版本

不過如果是公務的電話,我就會直接報機關處室的名稱啦,因為不是自己的名

字XD



只是碰到很熟的親戚打電話來,過度的禮貌就會很尷尬,因為親戚通常都不會

報姓名,這時候都要很努力的猜電話的那一頭究竟是姑姑還是伯母
2005-09-10 16:28:56
darkgreenn
杜子



跟很熟的親戚打電話,我到現在也一樣莫法度

孩子們有時跟父母腔調很像

對著媽媽說:「我是姑姑,媽媽在不在?」

常事。

洋人都直呼名字,打電話時就不必猜猜猜了。

我說小老弟,自報姓名再加上有禮貌,這在任何長者耳中聽來,你這小伙子都

是「好青年」喔。加油吧,現在開始並不遲。^^
2005-09-11 05:08:01
susanwu


哈哈~

可是我覺得您的聲音一定是那種和藹溫柔型的

我是粗到被人家說有磁性... 唉~

想一想, 當女低音也沒啥不好啦

所幸還沒被人家誤認為是男生的聲音 ^^"



洋人的確都會直呼名字

我同學他兒子有一次跟我說

他都直呼長輩的名字

我都覺得好奇怪... 這樣不會很不禮貌嘛?

但我想這是文化不同的關係

他們或許也對我們分什麼舅舅、伯伯、叔叔也搞不清楚吧

畢竟他們是一語以uncle帶過

至於什麼uncle,他們也還要想一下才會知道是哪邊親戚的uncle

哈哈

現在突然覺得,中國文化雖複雜

但是絕對有他的好處 呵呵
2005-09-11 05:19:37
darkgreenn
susan



我呀,這大半輩子從來沒被人用「和藹溫柔」形容過

不管是聲育還是個性^^

我聲音屬低沉,但嗓門兒大,音量十分高,顯得十分沒教養

沒辦法

跟耳聾的娘親相處一輩子的結果啦



我唱卡拉OK只能唱白光的「魂縈舊夢」
2005-09-11 08:11:51
susanwu
呵呵

那我覺得您跟我媽媽的嗓門應該一樣

我媽嗓門超大又超尖銳

以前她在樓下煮飯 煮好後在樓梯口一叫

樓上就算在看電視也聽的一清二楚

超厲害...



我唱歌只能選男中音的唱

自認為唱張雨生的「大海」尚可

2005-09-11 22:42:13
darkgreenn
張雨生的歌?

他是高音階的呀

「大海」,我不知聽過沒

妳家沒放留聲機

等我回去找來聽聽看小皮是什麼聲音^^
2005-09-11 23:06:47
susanwu
阿~他算是高階的嗎?

那…唉呀…我不知道啦 :P

或許我該說 我聲音比較像潘越雲那種的吧

低低的(絕對不是說像她的聲音喔 我沒那種渾厚的嗓子)

國小時 有同學說我聲音有像劉雪華

最好是有像啦 哈哈哈

我猜應該就是因為我聲音低低的

所以讓她有這種聯想吧

要知道 小學生的聯想力很厲害 呵呵
2005-09-11 23:30:24
darkgreenn
小皮



妳的聲音可以唱張雨生和潘越雲

還像劉雪華

妳根本是金嗓子嘛
2005-09-12 04:39:39
susanwu
阿 不是啦

我只是拿他們比喻一下而已

我忘記說 我是音痴

這才是重點 哈哈
2005-09-12 06:07:36
PANDA
呵呵,現在才有空慢慢讀阿姨這些文章,讀著真有趣



阿姨呀,那我接電話及格嗎?

因為工作常用電話連絡,一接起電話開頭定是高八度禮貌又客氣的

【喂,您好,請問您找哪位?】

接公事電話的聲音,有一回自家阿娘打來,很狐疑的問,阿你是....

哈哈哈,連自己媽媽都認不出我來。



又,阿姨說跟朋友的媽媽聊天,我也有這樣的朋友呢!

我的死黨小明家中對我印象極佳,出門報告跟我出去都會批准

有一回我打去先用國語【阿姨好,請問**明在不在】

明媽: 她不在!阿妳西誰?(我趕緊報出小名,順便問她幾時回家)

明媽:歐∼∼西妳喔,妳等一下,我去叫她。

我.......傻眼。

從此之後我就明白了,每次打去先報我小名,就算人不在也會有詳細的行程解

說。
2005-09-16 08:22:31
darkgreenn
啊,小明媽媽很絕

女生的電話她也防喔



panda電話聲音很嗲很柔

如果跟男生講話也是這調調可就傷腦筋了
2005-09-16 11:28:45
PANDA
小明爸爸才絕,偷聽電話還插嘴咧



我講電話聲音,需要的話是可以很嗲

番茄是這樣被騙了,不知道事後會變身成暴力女泰山,哈哈哈
2005-09-16 18:31:52
darkgreenn
妳有小妖的影子^^
2005-09-16 22:42:36
i仔
墨綠姨,

這篇文章i仔讀了好幾次,

由你一放出版面我就讀,

每次上來坐坐時都會再讀一次

真的很感慨現在的年青一代(二十

歲以下)那些青年人..很無家教,

連基本的禮貌也欠奉..我工作

的那個地方就經常收到很多學生

的無理投訴...態度很凶..像學校

前世欠他.....不知所謂的年青一

代..真擔心..
2005-11-03 12:27:49
Vince
本省人不把家叫公館. 而且更重要的因素,在於公館有点官邸的意味. 早

期本省人是很不喜歡官方人士的. 被人誤會為官邸不是很榮幸的. 如果説

"是張家嗎?"就不會有這樣的誤會.



説禮多人不怪,在此就有怪了.
2005-11-19 03:47:20
darkgreenn
Vince大哥



我們那年代

父母都這麼教的

我們又這樣教給孩子

現在沒人用這個名詞了啦^^
2005-11-19 11:11:12
susanwu
我問個題外話

八德是哪八德?

(小學有教嘛?我怎麼不記得? @@)
2005-12-03 06:26:17
墨綠
小皮



哈哈

天天看天天用反而不清楚了



八德:

忠孝仁愛信義和平

^^
2005-12-03 07:01:55
小雪
小學教條

四維八德

四維者禮義廉恥

四維不剛國乃滅亡

國之將亡必有妖瘧

今來妖瘧叢生

國之前途茫茫



這是很久很久以前一個國文老師跟小雪聊天時的大概內容

唉唉

離題了
2005-12-04 02:29:58
susanwu
哦~哈哈

原來八德是這些呀…:P

那…四維的"義"跟八德的"義"是一樣的嗎?

還是有分別的呢?
2005-12-04 19:50:10
darkgreenn
小皮



妳可考倒我了

我連往哪兒查資料都不知道

現在

只好等善心人士幫咱們找答案了^^
2005-12-05 08:21:36
susanwu
姨 我找到答案了

我去奇摩知識問人家的

答案是這樣的...



四維「義」:指正正當當的行為。



八德「義」:指對人要講義氣。(義氣:彰顯道義的氣概。)



奇摩知識還挺好用的~ 呵
2005-12-16 01:51:44
darkgreenn
小皮



我有去知識十那邊找答案

但沒問



謝謝妳問到了正確答案

((((抱))))



小說散文我都放放就拿下

只有這幾篇我盡量留在首頁

就是希望不知道的陌生朋友進來時能有所得^^
2005-12-17 14:02:43
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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