最近為了班上一位情緒障礙的學生，老師們紛紛掛彩。
因為在處理的過程中，被學生抓傷、捏傷，所以抓痕、瘀青都有。
建議家長尋求醫療協助，但家長反彈很大，寫了一大篇情緒話。
還對我們的耐心、愛心和專業有所質疑，也提出一些以往未曾談過的問題。
我們幾位老師看了，心裡很不舒服，雖然明白是氣話，但傷害已經造成。
家長文末明白說出，現在是氣頭上，希望我們暫時不要電話聯絡，彼此冷靜。
但是我們也是一肚子委屈，不吐不快。
決定利用一個小時的時間，以書面說明，來表達我們的想法。
以下是原文內容，但學生的名字僅以○○代替。
我的名字，也以☆☆☆代替。
○○爸爸：
你好！！請原諒我手腕剛扭傷，拿筆寫字不是很方便，所以以打字的方式來說明。真抱歉！！
早上看過聯絡簿，看來爸爸應該是壓力很重。對於爸爸所寫的內容，當然看得出來是在氣頭上，老師們明白「生氣沒好話」的道理，但是心裡還是有受傷的感覺。
也許是長期的雙重（工作和帶○○）壓力，加上極少面對面溝通（大都透過聯絡簿及保母轉述），使我們彼此不夠瞭解，在電話中談話，容易有誤解的情形。
爸爸希望暫時不要電話聯絡，但我們認為還是有需要澄清的部分，經過思考後，決定透過文字，來做些說明。希望能得到爸爸的諒解。
首先，○○既然進來特教班，就是我們的學生，我們是受過完整特教專業訓練的老師，自然能清楚瞭解並接受○○的問題，對於她的學習和發展，更是責無旁貸。既然如此，她就不是我們的負擔，而是我們的責任，爸爸也不必為○○說抱歉。因為我們在意的並不是她帶來的問題，而是她的問題是從何而來，該如何解決？
○○是有學習能力的，四年來，○○的表現是有進步的，我們也不敢完全居功，但不能不說她的確在團體中，學到了如何遵守規範，學到了該有的生活自理。雖然仍然不完美，但我們並未放棄，希望她能更進步。在這個部分，我們幾位老師都自認付出了愛心、耐心和專業。課餘時，也經常對○○的情形，討論該如何設計、調整課程或教學策略，才能兼顧○○和所有的同學。
從○○入學到現在，我們的態度從未改變，也不曾因為○○的任何行為，改變我們對她的看法和態度，反而是極力的想方法來改善，相信這幾年來，從聯絡簿裡可以看得到我們的努力。
我們自認是認真的特教老師，不願眼睜睜看著有潛力，有進步空間的學生，因為任何原因自我放棄。○○跟著我們，最多六年，但卻是您一輩子甜蜜但沈重的負擔，我們將心比心，希望她能在這六年內，有所進步，減輕您的負擔和壓力。因此在課程中，我們求好心切，難免要求○○必須配合進度，但這個要求，也是經過評估，符合她的能力。自閉症的孩子，情緒控制能力是需要建立的，也需要學著聽從他人（照顧者，包括家長、保母、老師））的指令，就像我們自己家裡的幼兒一樣，透過一次又一次的機會教育，慢慢學到規矩，知道如何配合大人的作息，而不是隨心所欲，想怎樣就怎樣啊！這是很重要的課題，對特殊的孩子而言，更是如此。
○○每天在三個環境中轉換，每個地方的規矩都會有所不同，一般的孩子都不容易了，更何況是○○呢！我們深深的瞭解她的問題，對她也有較多的包容，但難免對她的未來感到憂心，畢竟孩子會長大，再過兩年，○○就得升上國中，國中的照顧方式和小學有很大的不同。
我們往年的畢業生不乏訓練多年，好不容易建立的能力，進了國中卻又退了一大步，看在付出這麼多心力的我們眼裡，說不難過、不失望是騙人的。
每一個孩子，在我們手上六年，我們無不想盡辦法，希望他們能一年比一年進步。對我們來說，這不只是一份領薪水的工作，而是一份對她們的愛。不說您不知道，當年我是透過推薦甄選進入特殊教育系的，並不是因為聯考成績的落點。影響我的，是因為高中時期到教養院參訪，看到重症的孩子（生理上都已經是成年人了）由一群外國修女照顧著，心裡覺得難過，不知道為什麼台灣人不願投入。我還記得，我告訴口試的教授，這些孩子在先天上，已是不公平的，我不能改變上帝的作法，但我希望能讓他們受到公平的待遇，所以我願意投入特殊教育。多年來，我班上的同學，系上的學長姐多已離開特殊教育，但我仍有高度的熱忱，即使前幾年有轉任行政的機會，或是家人看我辛苦，要我轉任普通班，我仍然捨不得離開這群孩子啊！
關於爸爸提到，上學時間的問題，在這裡說明一下，學校並不會拒絕小朋友早到學校，但是7：20前，所有早到校的小朋友，都必須集中在川堂等候，由糾察隊小朋友維持秩序，等到7：20的鐘聲響起，才能各自進入教室，這是為了學生的安全著想，當然也保障老師的權利。我們特教班的作法是，五位老師輪流早（7：20）到校，打開兩班教室的門窗，並把早到的小朋友集中照顧約30分鐘，其他老師在7：50左右到達教室，就會把自己班上的學生接回。這是行之有年的作法，隱約記得有向爸爸說明過，不知道爸爸的誤解，從何而來？！
再提到大便通知家長處理的問題。多年來，我們的作法一向都是老師自己處理，最多是因為學校沒有備用的衣物，才請家長送來，但在等待的期間，也一定把學生的問題處理完，不曾麻煩家長。有時，擔心沾到髒污的衣物不好處理，我們還會好心的通知家長，看是否要先來取回，提早處理。我們在當特教老師的同時，就已經知道必須將常面對無法生活自理的學生，早就有所體認了。甚至在我們還未當媽媽之前，就已經開始為這些孩子們處理尿尿或大便的事，這對我們來說，是再自然也不過的事了。我不知道其他學校的作法是怎樣，但我們一直以來就是這樣處理的。
另外，針對玻璃娃娃的入班安排，我們兩班老師已針對新舊學生的問題，做過一番討論。畢竟有情緒困擾的學生，在特教班裡不會只有○○，他們彼此會「互相影響」，我們做過各種考量，相信我們，已經為班上的學生爭取最好的安排了。
回到○○的問題，我們看著她日漸長大，從單純的哭鬧，漸漸變成吼叫，其間有以尿褲子的行為來發洩，到最近的情緒失控，出現不當的行為和動作。我們心裡的心疼，多於身體上的疲累或疼痛。我們深信一定有某個原因使她這樣，必然不是她自己願意的。這個原因可能是外在環境的改變（或許細微到我們沒有發現），也有可能是內在生理的變化（我們更是無從得知）。看著她在情緒失控時，做出傷害自己或他人的行為，身上傷痕累累，我們真的很替她擔憂。班上的家長多能彼此體諒，未有苛責的言語，但也同樣的為○○擔心著。我說過，尋求醫療協助只是方法之一，能不能幫得上忙，我也無法確定，但畢竟是一個希望。若真的是○○無法自我控制的原因，相信她也不願意讓自己處於經常生氣的情形，更何況還經常在慌亂中，讓自己受到傷害。
或許醫生有不同的建議（不見得是用藥），是我們所沒想到的，更可以提供我們努力的方向。或許上次談話時間緊迫，我的用詞引起爸爸的誤解，也藉此好好的說明。
多年來，我們在聯絡簿上的紀錄，只是詳實記錄小朋友每天在校的情形，只為了讓無法參與的家長瞭解孩子們在校的情況，及學習的內容。這些表現有好有壞，每個孩子都一樣，並非對○○特別。若因此加重了您的心理壓力，那並非我們的本意。
如爸爸所言，這段時間，需要冷靜。希望透過文字的說明，能讓爸爸瞭解我們的用心。不求感謝，也不需要道歉，彼此互相加油打氣，共同為了孩子們努力，如此而已。
☆☆☆ 0601 1219
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