我是我所思 商界縱橫廣交遊，熱忱專業不貪求。 真情至性喜放歌，書山酒海任遨遊。 骨傲何曾攀權貴，俯首甘為孺子牛。 人生如夢匆匆過，無悔無怨也無愁。 By my son Lin Bo Rong ********************************* 引用請註明出處，萬分感謝！

411愛的鼓勵 1訂閱站台

2009. 7. 18 

 

 

最近企業界流行著一個新名詞，叫AQ (Adversity Quotient)， 中文翻譯為 “逆境商數”，指的是一個人承受各種精神壓力，和突破生活及工作逆境的能力。

 

此現象說明一個事實，即晚近企業界面臨的諸多人事問題中，從業人員除 IQ 和 EQ 的問題之外，又浮現了一個新的問題，就是他們普遍欠缺抗壓性，亦即所謂的 “逆境商數” (AQ) 。

 

之所以如此，究其原因，約有兩項 : 一是現代人的生活和工作環境，變遷日亟，對人在這兩方面的壓力，日益增加; 另一則是因經濟進步，現代人的物質生活，較之三、四十年之前優渥許多，尤其是年輕的一代，在生活和事業上，甚少遭遇嚴重的逆境或挫敗的經驗，他們的心志既少受苦，筋骨也難得勞動，體膚未曾捱餓，生活從沒匱乏，應付壓力的能力，當然相對的大不如他們的前輩。

 

在環境多變、速變的情況下，企業工作者抗壓性不足，必然產生兩個結果，一是人員流動率增加，二是他們的身心健康容易受到傷害。而無論是何者，對個人和企業都是一項極大的損失。加上少子化的社會趨勢似乎無法避免，其對企業經營所將造成的衝擊，已經不難預料。

 

這是企業領導人今後必須面對的一大挑戰。針對此一挑戰，個人試提出以下幾點思考和對策，供大家參考:

 

1.     定期敦請專家或身經百戰而仍 "屹立不搖" 的企業老兵，前來演講或現身說法 ; 鼓勵員工閱讀相關的書籍和資訊，期以增強和充實從業人員的抗壓能耐。

 

2.     重新安排組織和工作，避免壓力集中在少數人身上。金字塔式的組織型態，已到必須徹底變革的時候了。除了成本、溝通及工作效率的考量之外，我們必須設法改善壓力集中化的問題。

 

     未來企業組織若依然延襲金字塔的型式，人們踏進企業，仍一逕的想方設法，往主管、經理級的位置攀爬，最後必導致 “官無兵可使” 而壓力不斷往自身堆升的困境。

    

     個人認為，我們應打破傳統的金字塔層級式結構，改採網狀的組織，破除功能性部門和職位的籓籬，盡可能以任務編組的方式作業。如此一來，工作壓力即可分散，而不會僅對組織裡的少數人，造成 “不可承受之重”。

 

     經過這次經濟大衰退的洗禮之後，全球的有識之士，率皆同意企業大幅革新的必要，而組織改革，應為第一步。

 

3.     企業的各個部門，應定期檢討其成員的工作內容，隨時依公司業務和策略目標的改變，重做優先順序的安排。

     

      “大學” 第一章的 “大學之道” 指出 : “物有本末，事有終始，知所先後，則近道矣”。這是我們老祖宗數千年累積的智慧，只要細思其中的涵意，對照目前企業內部的作業實況，即可對許多管理問題的根源，獲得較深刻的了解。

    

     據個人的經驗和觀察，企業上層的領導人，容或明白 “知所先後，則近道矣” 這道理，但多數員工，在日常工作順序的安排上，和企業的總體目標和需求，其實經常脫節。而由於缺乏定期的檢討和嚴格的管理，許多寶貴的人力和時間，因而白白的浪費了.

 

     員工每天忙於解決似乎無止境的 “急事”，是企業普遍的現象，惟急事常因 “要事” 未及時妥善處理的結果，這就解釋了 “知所先後” 為何如此重要的原因。

    

      各級主管必須嚴肅的正視這個問題，並劍及履及的採取改善的措施 。永遠堅持先辦要事, 急事自然減少, 壓力就會降低, 而只有主管能夠辨別事務的輕重緩急, 並隨時加以必要的重組.

 

4.  訂定某些特定和主管人員的休假制度, 鼓勵甚至強迫他們, 每經一段

     緊張, 甚至不眠不休的工作之後, 放下一切, 遠離公司, 去度一次長    

     假,  讓緊繃的身心, 不時獲得舒緩放鬆的機會, 以免發生 "彈性疲

     乏"  的毛病, 對企業和個人造成不可彌補的損失.

 

    所謂 "休息是為走更遠的路", 在這方面, 國人似應學習西方人的良好習慣和智慧, 而不可繼續找藉口 (譬如說, 國情不同,難以類比等) 偷懶, 須知身心再強健的人, 都無法承受無休止的壓力和  "燃燒".

    

巨變在即，如何因應新一代從業人員, 欠缺生活淬練而致抗壓性不足

的事實，以及少子化社會所將帶來的衝擊，對未來的企業經營領導

者絕對是一項極為嚴酷的考驗和挑戰。