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站在圓圈裡：
豐田的創辦人經常帶著粉筆巡視生產線，當無法完全克服機器的操作問題時，他用粉筆在地板上畫圓圈，站在圈內靜靜觀察正確的操作過程，直到領悟出問題發生的根源為止。

豐田創辦人教導員工追根究底的改善理念，只有找出問題的根源才能想出一勞永逸的對策。

五個為什麼：

真正的解決問題必須找出問題的根本原因，而不是問題源頭；

根本原因隱藏在問題源頭的背後。舉例來說，你可能會發現一個問題的源頭是某個供應商或某個機械中心，亦即問題發生在哪兒，但是，造成問題的根本原因為何呢？

答案必須靠更深入挖掘，詢問問題何以發生。先問第一個“為什麼”，獲得答案後，再問為何會發生，依此類推，問五次“為什麼”。

5 Why範例:為何停機：

反覆提出五次為什麼”

垂直式思考, 針對問題一層又一層地深入，通常第一個答案不會是真正的答案，

5 Why 可以找出真正的原因。

問1:為什麼機器停了?

答1:因為機器超載, 保險絲燒斷了

問2:為什麼機器會超載?

答2: 因為軸承的潤滑不足

問3:為什麼軸承會潤滑不足?

答3: 因為潤滑幫浦失靈了

持續改善：

內部網站控管：P(計畫)、D(執行)、C(查核)、A(精進)

結構式面談與職務績效考核訓練：

選擇優秀成員成立績效團隊的方法。

結構式面談是一種有計劃的面談方式。

由面談者將面談內容與問題詳細的定出來，且在面談中紀錄應徵者的各項反應資料。

看電影學管理：
●打工好汉 (超级魔鬼干部 Gung Ho)

当日本的管理阶层，遇上美国的劳工阶层会是怎样的文化冲突局面？(目地在誘導與探討台灣與大陸的差異)

西方的文化在此形成冲突，日本人看美国人真是懒惰、缺乏纪律、没有团队精神。

美国人看日本人，呆板、没有生命力，脑中只有工作，没有人情。

●集結號：僕人式的領導管理

片中的戰爭不是重點，最主要是在刻畫人性，人的故事才是最讓人感動的。



師資培訓：
會講、會教、會編寫教材。
「編修教案」時，運用PowerPoint及Word軟體快速製作之技巧：
教案編修作業時，可將PowerPoint製作之「投影片」，轉換至Word。如此不但可免除投影片縮小製作及剪貼之困惱，且自動轉換為圖文併茂之「教案編修」格式，再配合運用Word的「文書編輯」及「劃表格」之技巧後即可快速製作及編修。



角色扮演：

此遊戲是在一出貨時間延遲、資訊不足的産銷類比系統中進行的。在該遊戲中，由於消費者需求的小幅變動，而通過整個系統的加乘作用將産生很大的危機，即首先是大量缺貨，整個系統訂單都不斷增加，庫存逐漸枯竭，欠貨也不斷增加，隨後好不容易達到訂貨單大批交貨，但新收到訂貨數量卻開始驟降。



通過該遊戲使學員們認識到以下幾點：

1、時間滯延、資訊不足對産銷系統的影響。

2、資訊溝通、人際溝通的必要性。

3、擴大思考的範圍，瞭解不同角色之間的互動關係，認識到自己若想成功，必須其他人能成功。

4、突破一定的習慣思維方式，以結構性或系統性的思考才能找到問題並有改善的可能。

5、避免組織學習的智障。

●局限思考。

●歸罪於外。

●缺乏整體思考的主動積極。

●專注於個別事件。

●煮青蛙效應。

●從經驗學習的錯覺。

●管理團體的問題。



電腦教學：

訓練不同於教育，教育的目的在於培養學生基礎能力，而訓練則在強調「即學即用」；以最短的時間、最有效的方式學會工作上所需之辦公室Office軟件特定職能。
資深幹部學電腦時間短，程式設計師學資深幹部的經驗，則需長時間。

●電腦教育不要浪費時間在打字上，而是運用Office 的滑鼠輸入法，輸入簡單的文字後，快速學會在網際網路上搜尋與複製資料的樂趣。
打字需要時間熟練，學者需要課後慢慢習慣。

●「編修教案」時，運用PowerPoint及Word軟體快速製作之技巧：
教案編修作業時，可將PowerPoint製作之「投影片」，轉換至Word。如此不但可免除投影片縮小製作及剪貼之困惱，且自動轉換為圖文併茂之「教案編修」格式，再配合運用Word的「文書編輯」及「劃表格」之技巧後即可快速製作及編修。

●一般人在使用「試算表」時，誤將試算表當成文書處理及劃表格之工具軟體，最多只用到「計算公式」與「圖形製作」而已。其實，試算表實乃一「簡易之資料庫軟體」Excel樞紐分析表（pivot table）的工具，能讓人們以不同的方式取用資料。

結語：

我的回答：須每日堅持貫徹十年以上的時間才會成為優良的企業文化。

http://mypaper.pchome.com.tw/news/chaoyisun

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