領導課程三：建立自信，教導謙卑
「西點軍校是特別能打消傲氣的地方。我來自一個小鎮，在那裏，我是優等生，而且還是一個運動隊的頭。我來到西點後發現，我的同學中60%是運動隊的頭，20%是所在中學的尖子。今天你還是一個地方名星，明天你就只是數千強者中的微不足道的一個。」----戴夫.麥考梅克，87屆畢業生，Free Markets公司高級副總裁
典型的西點學員是這樣的：男性、白種人(儘管有15%的學生是女性，25%的學生是有色人種)、高中班上的尖子、運動員、中產階級，來自美國中部。他上西點軍校是因爲這裏不用交學費，而且在一定程度上是個愛國者。
當然，標準並非一成不變。任何一個4000人的團體都是由4000個獨特個體組成的。實際上，那些住在布萊德雷軍營煤渣磚砌成的制式房間內的學員，看上去極爲相似。他們說的差不多都一樣。真該死！這就是交易的一部分：每個人都是團隊的一員，沒有一個人比團體的任務更重要。
斯努克問：「爲什麽我們讓這些孩子經受四年斯巴達式的教育？你住在冷冰冰的兵營，上午 9 點30分之前不能往垃圾桶裏倒垃圾，水池必須始終乾淨，不堵塞。如此多的規定和規則，爲什麽？」
斯努克繼續說：「因爲一旦畢業，你將被要求全無私心。在軍隊的這麽多時間內，你將要吃苦，將在耶誕節遠離家庭，將在泥地上睡覺。這份工作有許許多多的東西讓你把自我利益放在次要地位----因此，必須習慣這樣。」
這是學員學到的核心。他們既在課堂上聽，也每天在四周目親眼看到這些。他們看到的偉大領導者在鼓舞和激勵別人，因爲他們關心自己的士兵，因爲他們願意親自做任何他們要求別人做的事情。四年級學員蘭迪.霍珀說，「觀察任何一位做成大事的領導人。關鍵是僕人精神。不作出犧牲，就沒法領導。」霍珀，來自德州，22歲，是布萊德雷兵營「C-2」連連長。西點共有32個這樣的連，每個連約有128名學員，有各自的綽號(C-2的意思是「空中飛人」)、激勵口號(「來點刺激的！」)和文化。連是西點的核心組織單元，對實驗性領導力開發而言，連也是關鍵。讓我們看看連是怎樣運作的。
新學員總是最底層。他們學習如何跟隨----聽從上級的命令，並按命令去做。二年級學員與1至2名組成一個小組，第一次擔當軍事領導者的角色，學習在互相信賴的基礎上發展與其下屬的親密關係，並直接對新生的表現負責。
反過來，二年級學員向三年級學員彙報，每個三年級學員負責由2-3名二年級學員和相應4-6名新生組成的班。三年級學員充當學生隊伍的軍士角色，他們必須實行間接領導。他們還對一年級學員負責，但必須通過二年級學員來指導行爲，必須學會用以身作則來激勵下屬。
四年級學員掌管全局。開學前的夏季，他們負責新生和二年級學生的爲期八周的訓練。到了八月，他們在學員等級體系中擔任軍官的角色。排長向連長、參謀、旅長報告，而連長則服從營長的命令和管制。
人人都是領導，人人都被領導。每個人爭當榜樣，每個人都評估別人。學員對其下屬的正式評價計入總成績。克莉斯.凱恩是C-2連霍珀手下的一名排長，她說：「每個人都是教師，那就是我喜歡這個地方的原因。我們都是教師。」在這個24小時運轉的領導實驗室裏，學生們獲得謙卑的品質。作爲領導者，若無跟隨者，他們一無是處。喬．.巴格裏奧是四年級學員，同時也是C-2 連的執行官。他說：「一開始就必須明白，你站在領導崗位並不是因爲你更聰明或更好。一旦你認爲你什麽都懂，你就完蛋了。」他們還必須在重壓下取得成績。學員必須面對讓人心驚膽戰的大量功課、運動和軍事活動。校方知道，在理論上有足夠的時間來完成這些學業任務，他們已研究過這個問題。然而在實踐上，學員學會了排定優先次序----什麽得先做，什麽可以稍稍放一下。不僅如此，他們漸漸明白，在混亂之中，他們唯一能控制的是他們自己。凱恩說，「火燒眉毛的時候，不用追問怎麽去做，只管去做就行了。」
托尼．伯吉斯少校早已經歷了所有這一切，其中有擔憂，有困惑，也有自豪。伯吉斯是90屆畢業生，現在是C-2連專職戰術官，他可能是該連128名學員成長中唯一最具影響力的人。用他的話說，他是學員們的「教師--教練--導師--督導--保護人。」
伯吉斯本人對做領導非常著迷。他的父母是傳教士，童年在墨西哥度過。他是帶著雄心壯志進入西點的。他說：「我本打算五年期滿後就離開軍隊，在30歲成爲商界大亨。我當時並不知道怎樣實現這一切，但我要這麽做。可是，在這條路的中途，我迷戀上了當領導。」
伯吉斯在步兵團服務了十年，他會告訴你，世上沒有比指揮一個陸軍連更好的工作了。他對此興味盎然，並開辦了網站CompanyCommand.com，這個網雖不具權威性，但在圈內受到的歡迎，吸引了衆多訪問者。他和同學兼好友奈特．艾倫合寫了同樣題材的著作《執掌隊旗：連隊層次的傑出領導》，並發表在自己的網站上。
在管理學員時，伯吉斯散發出激越和熱情的光芒。他和藹可親，言行謹慎，是朋友，又是老闆。他的成功靠的是維持一種微妙的平衡----引導學生做決策，而不是由他自己來做決策；給學生足夠長的繩子，但知道何時收起繩子。他必須找到前進的機會，發現挫折。他必須隨時準備施展影響力。
他認爲，如果伯吉斯成功了----如果西點軍校成功了----他的學員將作爲「獨當一面」(go-to)的人而嶄露頭角。他說，「你知道，他們會成功，他們做的將比我們所能想象的還要出色。」
領導課程四：西點軍校的領導必修課
「基礎操練時我帶著一支由新生組成的隊伍。我以爲我必須按我看到別人做的那樣去領導----施加壓力，大聲吼叫，像一般教官那樣。可我的小隊成績很差，他們恨我。這個經歷是對我的當頭棒喝。我明白了，領導不是發號施令。領導不是施壓，而是鼓舞，是確立並傳達一種願景，是贏得信任。一旦你擁有某些人的信任，一旦你讓他們按同一個曲譜演奏，他們是不願讓你失望的。如果這樣，領導就變得很容易。」----克裏斯蒂娜．尤哈茲，90屆畢業生，美林在線投資部主管
二戰結束前，西點軍校沒有明確的領導教學。在此之前，該校主要是以工程學院知名。領導才能能教授嗎？如何在課堂上教授判斷或靈感呢？
踏上塞耶大樓的頂層，你將發現格雷格．達迪斯中校和四年級學生組成的小組在一起探討經典領導理論，剖析摩根．麥克考和彼得．聖吉這樣的一流思想家。如今的學員實際上已能將領導作爲主修課。即使不能主修領導學，類似的教學也可以滲透到必修課中。
到三年級，學員必須修一門叫做「軍事領導」的課程。安排在三年級是有所考慮的。因爲此時他們剛完成夏季實習。在實習期間，他們在世界各地的軍隊中學習，常常臨時替任正在任上的連長。在此之前，他們已在學員連中以團隊領導的身份工作過。達迪斯說，「他們已經有了實踐經驗，並且也觀察過什麽是好的領導，什麽是壞的領導。」順便提一下，達迪斯1979年畢業於西點軍校，現在負責領導和管理研究的課程。
這種課程的目標是反思已有的經驗，並用理論來評價經驗。在課程前期，學員被要求寫出他們的領導哲學----這項作業要評分，迫使他們反思自己的才能和弱點。他們撰寫反思性論文，根據切身經驗來解釋理論概念。
學員還要承擔大量的案例研究。這些案例由西點教師撰寫，絕大多數基於作戰情景。學生還從事「在行動中學習」的專案----有些顯然是非軍事的。如果斯努克萊來教授這門課，他會把學生帶到西點軍校的子弟小學：「我會說，你們都認爲自己是領導者嗎？那好，你們將要領導課間休息的孩子們。」任務是：制訂一份計劃，用於指導爲時七分鐘的操場活動。
學員最常見的反應是根據命令和控制來考慮方案：首先玩躲閃球遊戲，然後蕩秋千。「我將指導那裏每個孩子的每個活動。」隨後，他們觀察教師是如何切實領導課間休息的。孩子們蜂擁到操場上時，場面一片混亂。但隨著命令的發佈，孩子們基本上能將自己編成幾個小組。能生效的準確命令不是事先就知道的----但某種將出現的命令形式卻是完全可以預見的。
斯努克回憶說，「我要求他們評價課間休息。他們認爲，每個人都玩得高興，也沒有人受傷。於是，我要求他們對我講講領導者。他們說，教師只是站在那裏。那麽，領導就這樣容易？領導是全然不干涉----無爲而治？不。影響複雜無序系統的方法是確定起始條件。你來確立起始條件，劃分左右邊界，再加上少量的說明。教師在操場周圍圍上圍欄，訂四到五個規則。之後，她的工作就是按需行事。」
同樣，西點的領導層正在思考該校不同尋常的過去，並準備挑戰未來。軍校生存於危險邊緣。要保持有效，它必須保留大量使其卓爾不凡的東西----但也必須持續不斷地適應變化著的外部需求。極受尊敬的軍校校長丹尼爾．W．克裏斯曼中將說，「我們不能變得太厲害，以免危及作民主國家的軍隊這一觀念。我們不得不反思社會對我們的要求。」
這位1965年的畢業生相信，爲了強化軍校在後冷戰時代的社會實用性，軍校必須調整其使命。它必須反映美國對待其軍事服務上所持的新的矛盾態度。那意味著較少針對作戰領導和較多針對「長官」來裝備其畢業生。「做長官」(Officership)是個寬泛的概念，涵蓋軍隊要派人充任的任何角色。克裏斯曼稱，「我們需要以新的方式來培養學員，使學員不被緊緊束縛於軍事部門。
」
也許是這樣。西點軍校鼓勵所培養的青年軍官像創業者那樣行動，迅速果斷地行動，在無序中有效地運作。這些特徵是與和平時期的軍事服務現實不協調的。有諷刺意味的是：假如軍校的教育已變得越來越不適用軍隊，那麽，它將越來越和商界關聯。馬克.霍夫曼是1969年畢業生，現爲在線交易巨頭Commerce One主席兼CEO，他說，「經營一個公司，尤其是新辦一個企業，與一場戰鬥並無二致。炸彈在四周紛紛爆炸，市場和競爭在一刻不停地變。你的股票價格正在下跌。面對衝突，你不得不保持平靜。」
正如西點軍校的宣言書中所堅稱的，該校致力於生産這樣的畢業生：他們將「畢生的無私服務獻給國家」。這一含糊的措詞引起一些人的擔心，那些人相信，上述這種服務應絕對是軍事的。但是，作爲一個國家，我們在每一部門都缺乏偉大的領導者。我們可以責備西點人放棄了軍事，但是，有什麽好多慮的呢？商業已成爲新的國防。服務於經濟，無論是有私心還是沒有私心的服務，都是在服務於國家。
西點基層領導知識----供商界學習的領導課程
哪些領導品質讓西點畢業生傲視商場？軍校畢業生反思了他們學到的知識：
責任：
90屆畢業生馬克.斯塔比爾現在是Greencastle Associates Consulting的資深合夥人，他說，「這是一個基本理論。如果你早點給人以責任，給他們闖蕩的機會，他們就會去闖蕩。」
信賴：
你是否有能力讓人們跟隨你沖進槍林彈雨或網路災難，取決於你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。」----87屆畢業生，FreeMarkets公司資深副總裁戴夫．麥考梅克。
靈活性：
組織結構是重要，但行爲的可預見性則是關鍵。在混亂無序的情況下，領導者必須能在忙碌中決策。馬克.霍夫曼說，「當你投身戰鬥，命令很快解體，而你不得不靠有限的資訊採取行動。你必須決定做什麽，你需要那些能在戰鬥的熱浪中作出決定的個人。」
失敗：
「某種程度而言，每個人都會失敗。西點軍校讓你明白這樣的事實：你能做的遠甚於你想的----而在某些時刻，你不能再做了。「90屆畢業生、企業家唐納德．A．希克斯如是說。
規則：
軍校學員始終計劃每件事。他們設想後果，設計緊急情況的解決辦法。詹姆斯．基姆賽說：「迫使你預先思考的是內在意識，它引起某種程度的偏執，因爲你試圖考慮每種結局以便取得成功。」
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資料：
美國陸軍軍官學校(又稱西點軍校,
www.usma.edu)創建於1802年，總部在紐約西點，以培養基層領導聞名於世。基思.H.哈蒙茲是Fast Company的高級編輯，常駐紐約(Khammonds @ fastcompany.com)
斯科持.斯努克中尉的e-mail是：ns0755@exmail.usma.army.mil。
http://finance.sina.com.cn 2002年01月26日 13:39 《環球管理》雜誌
譯自Fast Company雜誌2001年第6期。
原文地址：
http://finance.sina.com.cn/jygl/20020126/168060.html
