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2014-04-06 18:16:21

馬來西亞環球企業雜誌專訪-詹翔霖教授

2011-01-30 13:34:51

如何念經念咒易得效驗

2010-05-24 00:01:27

三寶佛學教育基金籌備會

2010-04-17 16:54:07

憂鬱情緒自我檢視表

2020-08-14 16:19:26

Mission Impossible-創業學堂-創業贏家老店個案-黃家肉燥飯-詹翔霖


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2020-08-14 16:10:35

109.08.06-創業贏家-優良店家-台鐵便當-主題設計動線安排及商品呈列-詹翔霖副教授


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2020-08-13 15:08:22

神秘客行業興起-消費者對於服務品質的重視-顧客關係管理-詹翔霖副教授


爭取新顧客的成本乃是維持老顧客成本的 10 倍，且一位不滿意的顧客，會將其不愉快的消費經驗傳播給其他 7 個人知道。 顧客若因不滿意服務品而流失的話，將為商家帶來巨大的損失。 統計所有顧客流失的原因，最主...
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2020-08-13 14:47:53

主管才能訓練共識營-郵政訓練所-詹翔霖副教授


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2020-08-13 14:36:38

Mission Impossible-創業學堂-創業贏家老店個案-上海阿英烤燒餅-詹翔霖


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主管才能訓練-顧客關係管理與服務態度 -詹翔霖副教授


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2020-08-13 14:24:35

中高齡就業促進-就業講座-銀髮力再起-詹翔霖副教授


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2020-08-13 14:18:21

痞客邦百大火鍋達人-每天都是吃鍋的好日子-詹翔霖老師-創業學堂-三人行必有我吃-聚昆布火鍋


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2020-08-13 14:15:31

痞客邦百大火鍋達人-每天都是吃鍋的好日子-詹翔霖老師-創業學堂-三人行必有我吃-即食小鍋


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創業贏家-優良店家-阿原YUAN-主題設計動線安排及商品呈列-詹翔霖副教授


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商圈評估設計-經營商圈與造街設計-北投形象商圈-詹翔霖老師


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2020-08-09 12:38:30

神秘客操作-詹翔霖老師


神秘客操作-詹翔霖老師 由提供專業服務稽核的機構， 對於甄選合格的人員進行教育訓練後， 將這些受過訓的人員匿名喬裝顧客的方式， 派往受評的組織進行觀察， 並且有目的地蒐集相關服務資訊。 通過喬裝的交...
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2020-08-09 12:10:17

神秘客緣來-詹翔霖老師


神秘客緣來-詹翔霖老師 神秘客稽核方法的起源年代，並無統一的見解。有人認為，神秘購物發軔於一個世紀前，當時的神秘顧客乃是由私家偵探所擔任，其目的在於監控員工是否竊盜行為 (Singh & Gaurav, 2014)。 ...
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2020-08-09 12:02:10

隱匿性服務稽核的定義-詹翔霖老師

•隱匿性服務稽核(Anonymous Audits)，又譯為匿名審查或暗訪，其相關用語有 神秘購物(Mystery Shopping)、 神秘購物客(Mystery Shopper)、 神秘顧客(Mystery Customers)、 秘密購物(Secret Shopping)、 匿名...
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2020-08-09 11:48:11

餐飲連鎖加盟管理-創業學堂-創業贏家品牌個案-億品鍋連鎖加盟-詹翔霖


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