溝通的障礙
昨天在一心檢討班講課時，懺悔過去的驕傲自大，自己曾經是公認很難溝通的人，因為自身的主觀意識太強，極度的自以為是，時常直接批判或否定他人，導致他人不敢、不想也沒有意願跟自己溝通。
最近聽到一些幹部的心聲，有人說某人很難溝通，一開口就滔滔不絕，根本沒有聽到對方的想法，有人說不想再跟某人說話，因為他一開口就是主觀與否定。
當下聆聽時，聯想到過去的我，內心開始清理與反省，自己沒有立好標竿，做出錯誤的示範，加上幹部的共識沒有完整的建立，負面的聲音與能量持續在累積。
在此向大家道歉「對不起，請原諒我」，副營主任沒有德性帶動大家建立良好的溝通關係，藉此反省與夥伴分享溝通的障礙：
一.過度主觀，欠缺傾聽：
營隊的籌備與規劃，需要每個人集思廣益的合作，在開會討論的過程中，表達本身的想法與意見，這是必然的主觀。
適當的主觀在於表達意見之後，依然尊重不同的想法，但是過度的主觀卻無法做到傾聽，如同一杯滿溢的水，根本沒有空間接納他人的想法，造成反對的回應或負面的情緒反應。
溝通的目的是情緒表達與意思表示，包含互相瞭解彼此的感受，互相澄清與接納彼此的想法。
過度主觀的夥伴，往往會堅持自身的建議，想要說服他人認同自己，甚至在大家進行表決之後，依然無法接受不同己見的結果，產生口服心不服的後遺症。
營隊是天人共辦的三曹大事，用天心辦天事才合乎上天的期許，若是每個人表達意見的出發點皆是為營隊、為班員，每個人都是用天心參辦營隊，即便有不同意見，依然有彈性互相包容與尊重。
過度主觀的人往往是當局者迷，如同過往的自己，嚴重迷昧到沒有人想建言，因此提醒大家在面對過度主觀的夥伴時，請用溫和堅定的語氣，心平氣和的表示不同意見，切忌落入意氣之爭的對立。
任何一位自認為是心態客觀的夥伴，當你提出的意見，遭遇他人的挑戰或質疑時，請你保持平常心面對，不宜認為自身的意見被打壓，不需要感到難過。
過去兩個月以來，常常提醒三區的幹部群，每次幹部會議討論事項時，先請每位幹部表示意見，做到人人皆發言，經過充分的意見交流之後，將歸納的重點付諸於表決，將表決的結果寫入會議記錄，成為整體的共識。
二.態度語氣不佳，令人退卻
不耐煩的語氣，讓人感到被忽略，強烈否定或是肯定的用語，讓人有碰壁的感覺，擅用副營主任的招牌，不僅害到副營主任背黑鍋，更會讓人感到被打壓，形成離心離德的疏離感。
大學：誠於中，形於外
語氣與態度是外顯的自我，公認難以溝通的人，常有類似的言行表達模式。
驕傲自大的人，慣用強烈肯定的語氣，當對方有不同意見時，立刻反應出不耐煩的態度，不願意繼續溝通下去，認定自身的想法是正確的。
相反的自卑不安的人，常常無法肯定地表達自身的想法，每當遭遇到他人的質疑時，必然會抬出權威的人物或理論，強化本身的訴求。
過去自己常常被他人投訴，講話的語氣態度不佳，因為自己不僅性子急，加上完美主義與應該主義的非理性想法，結合內在矛盾的驕傲自大與自卑不安，形成內心的黑洞。
為了保護脆弱虛偽的自我意識，導致自己與人溝通時，必須表現強勢肯定的言行態度，漸漸習慣成自然之後，演變成慣性的溝通模式。
如今不斷的自我提醒：每當聽到不同意見時，先要做到善意的回應，不宜立刻變臉或否決，放下權威的框框，傾聽對方的想法與感受，了解對方的出發點與思考路線，從歧異中尋求共通點。
最近參與幹部會議時提醒大家，每當面對他人態度語氣不佳時，當下先做到同理，再真誠表達自身的感覺，引導對方瞭解講話的語氣令人無法消化，藉此引發對方的自覺，進而產生良性的互動溝通。
三.缺乏尊重，沒有事前稟報
為了運用五月一日的假期，新山區夥伴提前在上週一晚上集合，開始進行大班課的總驗收，當晚所有的夥伴都在佛堂留宿，卻沒有事先向前賢稟報。
後來前賢跟我反映這件事，當場自己誠懇的認錯，由於本身欠缺承上啟下的概念與細禮要求，開會時忘記提醒幹部，事前先稟報前賢，缺乏主動尊重的心意，沒有把幹部教好。
感恩前賢的主動提醒，讓自己有反省改過的機會，再次突顯營隊的諸多缺失，在於自身的修持不足，沒有做到督導的責任，造成負面的口碑。
幹部的責任是扶圓補缺，共同創造出成長性的營隊，營隊裡面所有的不圓滿都是我們的責任，誠如零極限說得好：這不是你的錯，但這是你的責任。
以前對於承上啟下的細禮要求，心裡感到不舒服，後來反省到不舒服的感覺來自於我執我見，因為我執我見習慣隨心所欲，不喜歡被要求被限制，終於發覺修行的盲點。
學習承上啟下的目的是修到無我。
藉由承上啟下的自我要求，逐漸放下固有的我執我見，無我並不是沒有主見，盲目的聽命行事，而是在學習承上啟下的歷程中，反省自身的執著，觀照起心動念的偏頗。
合理的是訓練，不合理的是磨煉
每當自己遇到不公平、不合理的事情，或是前賢做出不合情理的決定，心裡面湧現抱怨與不爽的聲音，當下警覺之後就自動清理，轉念為反求諸己，發現其中的啟示，原來是上天藉此機緣在調教自己，引導自身再發覺盲點，反觀我執我見的隱微，抓到慣性的控制。
聞過則喜是我們啟用自性明明德的學習目標，不貳過是我們另作新民的修道典範，期許每位夥伴保持誠敬心，自我要求做到自尊與尊重他人，多替他人想一想，相信承上啟下的學習會圓滿。
真心誠意互相尊重是溝通的基本心態，將心比心的傾聽是溝通的基本動作，有人願意真心的傾聽，對方才願意打開心門說真心話，期許我們當用心聽話的人，自動自發建立互信互愛的良好溝通。
2012年5月7日星期一 13:43pm
