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2011-08-04 15:45:17 | 人氣709| 回應7 | 上一篇 | 下一篇

幾次小小的福至心靈

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我承認祭出5 readers in search of a blogger之後,頓生腳底抹油之意,因為冷靜下來怎麼想都覺得完成這個故事比蜀道更難;但我也承認如果真的腳底抹油,怎麼也有點辜負自己還有海內外同胞的點子。唉呀呀~~~當真是在熱情與冷靜之間,充滿愛與生的苦惱。

所幸村上春樹幫我解了套,他說:「對小說家最重要的,與其說是如何寫,其實是如何不寫才真正重要。不寫的時間是很重要的,寫小說有寫小說最成熟的時點,忍耐到那個最佳時點是非常重要的」。總之,我得忍耐到最佳時點,時間一到便瓜熟蒂落;革命尚未成功,同志仍須努力。哈哈哈。

說起村上春樹,兩周前我到書店補買兩本村上的短篇小說,無意間翻到遊記作品--《遠方的鼓聲》,是他在四十歲之前的歐洲記遊,裡面有篇是倫敦。因為村上在倫敦呆的時間大約一個月,比在義大利、法國呆的時間短,倫敦遊記的篇幅也較小,重點只有一個:他在倫敦只做了三件事--寫小說、聽音樂會和看電影。

心裡覺得好笑,難道在暗示甚麼?說不定倫敦真的是忍耐的最佳時點也說不定。唯一可確定的是:不管寫多少,我一定會動筆的!(握拳)

對於福至心靈的事情,我總相當積極,但面對日常生活中非做不可的任務,則懶散成性;每次上工都是非到最後一秒,否則盡量不提前,可是有些突然想到的事情,勁便大得很,想到馬上就要做(好比5+1的點子),如果當下一時半刻做不到,心裡老會掛記。

去年認得視障高中生王同學和盲師王老師後,對於視障同胞日常生活資源的缺乏印象深刻。當時有一天跟著這群高中生去體育場看SBL高中聯賽,王同學明明已經很融入其中,他的同學也滿顧念他,但仍有些距離,是怎麼樣都無法突破的,諸如智慧型手機。當同學坐在看台上湊在一起討論智慧型手機新型應用程式或小遊戲的時候,王同學完全無法參與,就算把手機給他,他連摸都摸不出頭緒來,畢竟觸控面板上沒有盲人點字或聲控的功能。

當時我就想,寫封信到蘋果總部去,問問他們如果盲人也想用哀鳳,該如何是好?

這個想法一直記掛著卻遲遲未執行。四月底在紐約的時候,我跟同事討論了這個想法,同事叫我去第五大道的蘋果廟裡直接問那些穿著iMac blue的廟祝,盲人要如何進貢蘋果廟;同事說,搞不好他馬上就從櫃子裡拿出盲人專用軟體,甚至找位盲人廟祝來示範。我們在早餐店裡笑了老半天,最後還是眼高手低作了罷。

六月底,我又想起這檔事,終於找到蘋果廟網頁,我發了封信給他們問問題。

其實一進入蘋果廟網頁,點進問題詢問項目,便覺「與眾不同」。一點進問題詢問這個類別的時候,立刻跳出一大堆分類選擇:你要詢問通路的問題?商品使用?軟體?維修?甚麼選擇都有,但是就是沒有一個「其他」或者「非上述任何選擇的問題」這種選項。我試著再選商品這一項,可想而知點進去就是哀鳳、哀配、哀麥克、哀怕、哀怕哪諾....,同樣沒有「其他選擇」;再換進入其他幾個類屬,也出現同樣的狀況。我從來沒遇過一個公司為問題詢問這項類別,規劃地如此細膩,設法把可能出現的所有問題全都羅列並分類,但是我也從來沒遇過任何一個公司,在問題詢問的欄目底下,竟然沒有「其他問題」這個項目。

這是預設已經設想完所有可能發生的問題,不會再有任何問題?還是,扣除我們已羅列出來的問題之外的問題,應該都不是問題?或者,扣除這些問題之外的問題,我們暫時不予回應?或者又或者.....

我大概前後翻滾找了半小時,最後選擇在一個所有類別之外的選項,現在已經忘記甚麼選項,應該是哀鳳軟體這類項目裡的留言板上,問了問題。為了試圖提高該公司的回覆意願,我還刻意虛構了一個小故事,大意是:

「致可敬的蘋果公司人員,

我來自台灣,我是貴公司產品的忠實愛用者(當然不是!),從哀怕上市以來,我已有了哀怕、哀怕那諾、哀鳳、哀配和哀麥克(其實只有哀鳳),我幾乎每天都跟貴公司商品脫不了關係。

我有一個弟弟(當然沒有),很遺憾他從小就失明,我們感情很好。他每天聽我講你們產品多好用、多有趣,他說他也很想試試看;我們嘗試很久,但是都找不出方法。七月底就是他的生日了,如果可能的話,我想買個哀鳳給他當生日禮物。

所以我想請問貴公司,如果盲人想用哀鳳,是否有解決之道?諸如須購買額外特殊裝置,或者安裝特殊軟體,又或者購買後會有專人指導使用的方法?

因為現在距七月底還有一個月,能否煩請在一個月內回覆我?非常感謝。」

當我寄出這封信之後,螢幕上立刻出現一個官方制式的回覆,大意是:因為公司業務繁忙,問問題的人又太多,所以你的問題本公司未必會與已回覆,請了解。

喔,這樣啊.....那就順其自然吧。

之後因為腳扭傷,我著實忘記這檔事,直到兩天前跟學妹逛誠品,看到智慧型手機的攤位,才又想起來。我學妹最近很自然、也很莫名其妙的懷孕了,逛街時她較提不起精神、容易累,寫信給蘋果到讓她精神好些。

「人家會理你才有鬼」。
「還真的沒鬼。完全沒人理我」。
「盲人用觸控面板的技術開發成本高,又沒多少人用,怎會有人做?」
「我只是在想反正已經賺那麼多錢,花些錢做CSR(coperate social responsibility)也是OK吧;賺那麼多」。
「而且這些人因為生活限制很大,對欲望很容易妥協。搞不好人家根本不想用智慧型手機。」
「可是應該為他們準備著吧。有了就可以用啦」。
「如果真有人開發出來真的很有意義。」
「那我繼續寫信給宏達電好了」。
「人家會理你才有鬼」。

我攤攤手,這件事也就不了了之了。看吧,或許那天又來靈機一動,再寫封信給宏達電、三星、LG、Sony Ericsson....

台長: orangebach
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tracy
oracle did....
2011-08-06 14:05:37
orangebach
太好了!



如果你有空就解釋一下,

如果沒空,回來台灣時記得解釋給我聽。



謝謝啦。
2011-08-06 15:52:04
tracy
就是會說話的Application...

也可以聲控
2011-08-07 13:06:31
Val
用"apple iphone accessibility"去google能找到相關解說。

Accessibility在美國受到相當重視,任何大公司一定會以不被告倒為原則去滿

足最基本需求。
2011-08-08 08:49:49
orangebach
嗯,可是這種東西不該讓使用者自己去找吧?

或者是要看得見的人幫看不見的人裝好軟體並且JB變成中文化嗎?



或許太過理想,我覺得這是硬體業者應該顧慮到的一種服務吧....

當然無法奢求。
2011-08-08 22:57:28
Mingus
青菜抵佳啦(^O^)。 請見輔助使用。



http://help.apple.com/ipad/4/interface/
2011-08-11 08:18:30
orangebach
蘋果的表情不錯用吧?



我找到了,在這裡。非常感謝。



http://www.apple.com/tw/accessibility/iphone/vision.html
2011-08-11 15:30:54
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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