燦坤3C準備倒閉？＠☆╮陽光.微笑~阿仁新聞╭★

2009-01-18 21:27:39| 人氣22,237| 回應10 | 上一篇 | 下一篇

燦坤3C準備倒閉？

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2009一月號阿仁的藝想世界
燦坤3C準備倒閉？文/張耀仁

今年全球景氣相當的差，已經有許多大行的企業相繼倒閉，阿仁也在坊間有所聞聽說燦坤3C也因經營不善可能倒閉，其實我並不知道燦坤3C內部是否營運不當，因為我不是內部的員工，但卻可以從自己去燦坤3C門市購買商品得到些許答案。
燦坤3C的促銷戰是相當的有名，阿仁也是因為他們的會員招待會舉辦許多的優惠，才吸引阿仁加入會員，也因此辦了自己第一張信用卡。我加入會員已經超過3年，雖然還算不上資深會員，但花在燦坤身上的錢也滿可觀的，也因為滿常逛燦坤，累積不少心得，希望以下整理出來的心得（不知道算不算是建言？！）能夠給予燦坤3C高層些許改進的方向。（我也不希望燦坤3C倒閉）

第一、促銷價格請確實：相信許多民眾常常在報章雜誌上會看到「破盤」大降價，常常會心動而跑去門市購買，能夠買到自己心儀的東西而且是用相當划算的價錢想必是相當開心，但阿仁卻常常去門市而碰了一鼻子的灰，（是不是做太少善事？！）不是賣完了（限量！全台限量10台）就是廣告資訊與現場價格不符。
如最近會員招待會，阿仁看見DM廣告標示充電電池、充電器等全面8折，結果現場結帳時卻沒有，詢問服務員的結果是：是指部分充電電池，可是廣告上卻沒有標示。
沒錯！誇大誘人的廣告確實會吸引想購買的人潮，但相對的，當沒有符合當時需購買人的需求時，或者使用些許小技巧讓自己的經營合理化時，逐漸的！也是在流失人群…

第二、服務人員的素質須提升（服務人員常常一問三不知、也不會主動詢問顧客的需求）：千萬不要以為現在景氣差，只要把價格弄到最低就能吸引消費者，其實是錯誤的迷失，消費者始終選擇能提供最佳服務品質的商家。因此唯有找對方法爭取客戶信任與感動，深化和顧客互動的品質，服務業才能在不景氣的淘汰賽中，跳脫價格競爭壓力並維持獲利。

期許燦坤3C在未來景氣寒冬中克服困難，帶給更多消費者滿滿的笑容，而不是在背後一句句的髒話。

我要檢舉

#燦坤3C準備倒閉？

台長： Alan(阿仁新聞)

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我要回應

B咖

燦坤基層人員流動速度太快,中高階經理人又多半是官僚體制,只知道胡亂丁下面人員,門市人員只能說是廉價的勞工,福利差薪資低,三不五時被總部活動操到沒得休息,不然就是賠錢,或者有些鞭長莫及地帶,養了一些該稱衙役般的店員,導致樹大卻枝爛,想改變很難喔,總部只會爭寵內鬥,活像全國電子當初沒落時期的內管,這些情況已經行之6.7年了,想改變很難,組織內的爭寵內鬥,在企業高階經理人眼裡,遠遠比企業是否生存或興旺還重要,反正經理職都是到處過水,誰會去管外人的良心建議,公司倒了換一家公司就好,高階經理人永遠都那幾個在企業玩大風吹.

2009-02-03 00:34:52

B咖

跟吳董相處過的人,應該都知道,其實這公司是他在下的棋,因此過度有主見的管理者,不是他所樂見的,因此當公司發生危機時,往往不是樂於傾聽四處的建議,或者找尋能力者改善,卻是不斷的更動組織,造成嚴重組織派系問題,也造成智慧性的建議不是這個管理體制所容許的,如何取得高層信任,遠遠比實際對公司的付出還來的重要,也是由盛轉衰的主因.

此外他對支援的廠商和下游廠商的態度,也過度高姿態,就像宏碁他撕破臉又復合,聯強從合作到抨擊後翻臉,其實以企業內部來說,主導者完全看不到他個性化的決策,造成底下的損失,又被內部人員掩飾了之後的一些問題.

2009-02-03 01:00:00

B咖

某董事長說的,他種下的兩顆葡萄,教育訓練和研究發展,卻在後期汲汲於下猛藥治療公司的問題,導致基層被犧牲,中高階層造假應付的態度日趨嚴重,內部行政動作迅速,卻沒有意義可言,這些消費者的感覺,只會化作無意義整肅門市或基層人員的藉口.

無論未來是否有變數,這家公司的問題可不是景氣可以解決的.

2009-02-03 01:12:48

版主回應

非常感謝你精闢的分析...
可以那深入的對一個公司的內部營運掌握的那麼清楚...
想必你現在或曾經在燦坤任職過...
燦坤對阿仁來說
就只是一個消費者的觀點
謝謝你的見解
讓阿仁對燦坤的了解又更加深了一層

2009-02-12 08:12:38

阿伯