愛心毅力還不夠社工要有智慧＠☆╮陽光.微笑~阿仁新聞╭★

2007-06-07 13:56:31| 人氣611| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

愛心毅力還不夠社工要有智慧

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【記者呂淑姮專題報導】提到社工，一般人的聯想是，能夠做這樣工作的人，肯定是非常有愛心的人。

對於這樣的說法，目前在醫院擔任社工的陳淑琴說，其實這樣的想法，多少會透露一些一般人對於社工的刻板印象或是高度期待。

「我的確有些同學或同事非常有愛心。」陳淑琴說，有些社工，會在下大雨的時候，去幫獨居老人送飯，的確很有愛心，但是不代表所有的社工都是這樣無償的付出不求回報。

社工是一門助人的專業，要往這方面走，本身必須對「人」很有興趣，但是一般人認為「很有愛心」，有時候是與無限制的要求付出劃上等號的。

陳淑琴大學念的是社工系，畢業之後也從事社工的工作，相較於?#92;多人工作與在校所學科系不同的狀況，她笑說，自己的確是少數「學以致用」的人。

雖然剛開始想要選擇的並不是社工系，但是她接觸了社工系的課程之後，覺得十分有意思，「有時候覺得社工的課程應該要變成通識教育比較好，因為學習溝通、同理心，對任何人而言都用的到。」

而社工可以服務的機關單位也非常多，政府機關、醫院、基金會、福利機構、勒戒所、監獄，都會看到社工的蹤影。

不必擔心失業

陳淑琴提到，國內社工需求量很大，但是人數不夠，所以念社工不怕會失業，但是薪水通常也不會太多。

社工的層級只分成兩種，一種是社工，另外一種是督導。陳淑琴說，由於工作量太大、社工消耗太快，通常只要在單位服務撐過5年，就會升到督導等級了。

陳淑琴剛開始在醫院的精神科服務。精神科的編制，通常會有精神科醫師、心理師、護士、社工、職能治療師等；醫師負責開藥，心理師負責衡量病患心理狀況，職能治療師負責幫助病人恢復身體機能方面的訓練。

而社工的工作，就在對病人家屬方面的訪談，從家屬的狀況去評估，了解家屬的心理狀況，以及病患的社會支持系統、家庭支持系統是否完善；看看是否有人能夠幫助病患定時服藥，?#92;多病人因為藥物副作用不願意按時服藥，通常會使病情無法好轉。

社工也可以安排病患家屬做團體輔導，讓大家互相吐吐苦水，彼此打氣加油，「病患家屬非常辛苦，其中的艱難不是外人可以體會的」。

但是因為工作屬性特別的關係，陳淑琴在工作上碰到的事情，幾乎都是比較負面的，人們總是因為心中有難解的結，才會需要他人的輔導與幫助。

「例如家暴、性侵害、吸毒案件，甚至是受到家暴加害人的威脅等等，在在都會影響社工的情緒，畢竟社工也是人。」陳淑琴說，一般人在新聞或是戲劇裡面，看到這樣的事情，都已經會覺得非常可憐、沉重了，更何況要是這些人事不停發生在自己身邊？

接觸過毒品勒戒病患，陳淑琴認為，有些吸毒的人其實有點單純，可能因為個性關係，本身社交範圍不廣，於是就認為拿毒品給他們的人都是好人。

一方面也有可能是因為長久吸食毒品，已經破壞腦部，造成對他們判斷力的影響；而且戒毒無法成?#92;者，通常跟家人是十分疏離的，「有些人真的是眾叛親離，親友都不願再來往」。

當然，這個工作除了接觸到?#92;多負面的事情之外，還是可以看到良善的一面，例如親人的不棄不離，別無所求、只希望病患健康快樂的愛，是讓人非常感動的。

「看到病患願意改變、有進步，也會讓人非常高興。」陳淑琴說。但是精神病患的治療，5年內沒有明顯好轉的話，那時候談的就不是治癒，而是家屬要做好與之長期共處的準備。

受害加害一線間

在社工的研討會上，大家會分享心得。例如家暴方面的案件，受到中國人勸和不勸離的觀念影響，無論是夫妻吵架，還是小孩是否適合繼續待在同一個家庭教養，都是十分有爭議的。

「受到家暴的婦女，通常都會被打個6、7次以上，才會離開這個家庭。」陳淑琴說，很多此類案件，總是會不停的上演著「輪迴」：老婆被老公打了，之後可能因為協調勸解而緩和，兩人開始進入甜蜜期，等到甜蜜期過了，又開始醞釀下一次的風暴。

很多警察也不願意管「家務事」，陳淑琴認為，也?#92;?#92;多警察身為男性，比較能「認同」丈夫用拳頭維護自己家庭完整的「理念」，但是身為女性，並沒有辦法同意以暴力手段還名之為「愛」的方式。

而很多婦女會不停的原諒使用暴力的先生，直到自己再也無法忍受這樣的虐待，才會試圖逃離家庭。而被丟下的先生會認為，老婆才是真正的加害者，自己跟小孩都是受害者，所以他們才要以暴力防止老婆離開。

「社工很用心的想要幫忙，但是那個人不願意改變；或是說要改，但是永遠不改。」陳淑琴說，唸書的時候都覺得課本上寫得非常分明，但是出社會接觸實例，才發現人心不像書上寫的那麼簡單。

世界上沒有絕對的好人跟壞人，有時候加害者跟受害者，只有一線之間；而家庭是很秘密的地方，很多人是看不到全面的，更不是社工訪談一兩次就會了解全面的。

再說到被暴力傷害的小孩，有時候社工要把小孩從一個家庭帶走，轉往他處保護，這種事情很容易吃力不討好、而且還犯到眾怒。陳淑琴說，有時候會忍不住疑惑，這樣做到底是不是真的好？

把小孩帶走，讓父母去上課學習不可管教過當，搞不好會讓他們更了解犯罪的訣竅。要是再有下一次的暴力傷害，通常不是小孩救不回來，就是孩子從父母身上學會使用暴力的手段。「但是我們的社會，對加害者通常很寬容。」陳淑琴感嘆。

界線的拿捏

長久跟病患的情緒接觸，社工也都是有七情六慾的人，久了當然也有被「拖」下去的感覺，所以後來陳淑琴轉了工作，擔任起訓練醫院志工的責任。

「有些加暴人非常聰明，他們都知道如何才算違法。」陳淑琴說，有加暴人會威脅社工，但是不會動到社工的身體，而是心理上的威脅，例如拿著球棒到社工的辦公室去晃，卻又沒有任何違法舉動。

「要做社工，不要有不切實際的幻想！要想清楚，這條路很長很難走。」

但是既然選擇這樣的行業，陳淑琴當然希望，自己的努力可以幫到一些人，可是如果不停的對他人付出，而忽略照顧自己，社工很容易會自己先「耗竭」掉所有精神，「其實社工是非常需要智慧的工作。」

陳淑琴說，如果社工不懂得拿捏自己跟病患之間的距離，長久下來付出越來越多的關注，最後先垮掉的通常都是社工自己。

而工作永遠太多，人手永遠太少，在那麼多個案中，哪有辦法花太多時間在同一個人身上？「其實要做這行，一定要學會先好好照顧自己，才有辦法照顧別人。」但是?#92;多人對社工抱持十分神聖的期待，認為社工就要全心的付出，也不可以為了自己要休假，置個案於不顧。

「其實，一個好的社工人員，光有愛心毅力都是不夠的！還要有足夠的智慧去處理人與人之間的關係。」陳淑琴說，大部分的社工，都是畢業生去做，經驗太嫩了，很容易聽信別人的一面之詞。

而智慧要從歷練累積經驗才能得到，自己也才可以知道，什麼時候該做什麼事情、什麼時候該對個案放手，更要學會與個案的界線，釐清什麼是自己的責任，畢竟一個人的肩膀，擔不了所有重擔。

「如果國內制度可以完善些，才可以讓社工有休息、進修的喘息空間，如此培養而來的社工人員，才能夠長期的為社會服務。」陳淑琴說。

我要檢舉

#愛心#毅力#社工#智慧

台長： Alan(阿仁新聞)