第一把態度金鑰匙：與「長輩」交朋友
樹德科技大學應用外語系畢業的黃郁棻，去年一畢業，馬上就進入日月光半導體擔任招募
管理師，負責與外籍同事溝通和管理。她的求職經歷，到現在都還是學校老師開導學弟妹
的標準教材。黃郁棻在大二以前，是典型熱衷參與社團的大學生，因為常跟大四的學姊聊
天，發現她們都很恐慌、擔心自己還沒有準備好，所以她決定積極打工，大三時開始在電
子商務公司當行銷人員。
「做行銷就是要多聽別人的，加上創意，變成自己的東西，」黃郁棻在打工的過程中，發
現向別人學習很有樂趣，也發現自己很喜歡團隊工作的感覺。
尤其在人際關係方面，除了每天能和形形色色的客戶交談，有許多兼差的同事各自從事不
同的行業，黃郁棻覺得自己的成長曲線一下子陡升了起來，
「很多應對進退的方式，都是慢慢模倣同事、慢慢練習的。」
令人驚訝的是，她早就體會到，人際溝通除了靠銷售時的實際磨練，也跟文學修養很有關係。於是她經常翻閱勵志和管理財經類的書籍雜誌，不但看別人成功的哲學，還會特別留意作者的措辭、以及論理的方式。此外，她還非常喜歡聽演講，除了聆聽別人如何溝通、表達，她說，最大的收穫是「還可以知道那個年紀的人在想些什麼。」
也就是因為不斷地嘗試瞭解和用心，等到真正要找工作、面試時，無論要面對三年級、四
年級或五年級的主管，黃郁棻輕易就能以有點修飾、卻又很自然地和面試主管聊天，甚至
還有主管當場就跟她坦白，「我想你應該可以在公司待滿久的，你可以來了」。
問到黃郁棻面試應答的撇步，她很精簡地說，如果主管已經介紹過工作的內容和需求，反
應要夠快，接下來回答問題時，都應該強調自己的優點能符合職務的需求，「主管會覺得
你符合他們的需求，也節省他們的面試時間，都會很開心，他們當然不希望進來的人呆呆
的、木頭木頭的，」她又補充，如果主管看起來像正在考慮的樣子，就要趕快跳出來，再
為自己補充說明。
「我會特別找對自己有幫助的人交談，可以學習他們的經驗、做事的方法，」所以在學校
裡，黃郁棻也跟教授相處得很好，就連當初寫履歷表也是先和教授討論，又反覆請教授
修改很多次，才寄出去的。
第二把態度金鑰匙：切合企業的發展需求
今年初剛從研究所畢業的賴以倫，則是打破裕隆汽車管理部必須要有二年相關經驗的規定
，成為多年來極少數被破格錄用的社會新鮮人。賴以倫從小就是認真、積極型的學生，求
學之路也非常順遂，一路都以推薦甄試的方式考上台大農業推廣系、中央大學人力資源管
理研究所。
她在念研一時就希望自己以後能以「跨國人力資源管理」為專長，她積極參加學校舉辦的
各項活動，曾經到美國、大陸參訪知名廠商，還利用交換學生的機會，到法國昂傑大學修
習一學期的MBA，走訪許多歐洲國家的企業。
投遞履歷前，賴以倫非常認真地蒐集應徵企業的基本資料，包括產業動態、企業營運狀況
和發展遠景，然後確認該企業人資部門的工作內容，是否與她想發揮和學習的跨國人力資
源管理相關。在慎重地評估後，賴以倫只寄出三封履歷。
賴以倫把自己在學期間曾有的國際經歷，準確地搭上了裕隆汽車已在大陸發展有成、將積
極在東南亞茁壯的佈局策略，面試中又清楚地向主管說明，配合企業的發展，自己能有的
貢獻，讓需才恐急的主管驚為天人，立刻就錄取了賴以倫。
另外兩家企業也都搶著錄取賴以倫，甚至還有一家企業，面試當場就告訴她已被錄取，要
她馬上填資料報到。
第三把態度金鑰匙：先做次好的，再做最好的
每種產業的景氣和人才供需度一直在變化，尤其今年在SARS的影響下，飯店業和航空業等
產業極可能完全凍結人事。如果心目中理想的工作根本沒有出缺，該怎麼辦？
「誰先通知錄取，就先去上班了，」陳明賢建議，如果開放求職目標的廣度，在實際工作
後，會發現自己的興趣，其實不限於學生時期的堅持。
「進入社會的前兩、三年，價值觀會急遽地轉變，很難定性，」卓勝國語重心長地表示，
所以剛畢業時，真的不要太執著，堅持自己一定要做什麼，
「我真的覺得不要想太多，只要找到喜歡的產業、價值觀也與自己符合的公司就好了。」
彭智彬則認為，人生還長的很，先接受次好的工作，即使是文書、送文件、接電話、業務
員等小事，都把它做到最好，人家自然看得到。
目前在大同公司擔任企畫工程師的葉芳婷就是最好的例子。
葉芳婷畢業的逢甲資訊工程系，在業界其實風評不差，但去年畢業後，當其他同學還在慢
慢騎驢找馬時，她馬上就到一家小企業當軟體工程師。其實最後總共有 4家公司錄用葉芳
婷，但由於大公司通常要等候比較久，而小公司急著要她，她就決定去上班了。
「我覺得有工作就去做，任何工作都可以學到東西，沒什麼丟不丟臉啊！」葉芳婷簡單明
快地說著，
「如果有人敢用你，就趕快殺過去！」
在小公司做事，工作量總是特別大，葉芳婷的態度卻一點也不「草莓」，「工作多一點，
學的比較多，之後找工作時，能夠提出來的東西也比較多，」她毫不猶豫地說著。
工作近一年後，葉芳婷因為公司發不出薪水而決定離職，但在離職前，葉芳婷還無條件地
多做了一個月的白工。
除了練就一身吃苦耐勞的本領，葉芳婷也從實務工作中，發現自己的個性的確不喜歡寫程
式，而是與人接觸。所以，第二次找工作時，葉芳婷依著自己的興趣，特別尋找負責在客
戶和硬體工程師之間溝通的企劃工程師職缺，而且對於要背負業績壓力的工作性質一點也
不畏懼。
也就是因為如此，大同公司電腦開發處的面試主管對葉芳婷讚不絕口，「她真的是奇才啊
！通常理工科系的畢業生都傾向擔任硬體工程師，只有她一來就說很有興趣、想接受挑戰
，我們當然把她做寶來看。」
第四把態度金鑰匙：寧可務實，不要光鮮
淡江統計系畢業的王榮楷，是7-ELEVEN新進的儲備幹部。王榮楷的第一份工作，是在壽險
公司的內勤部門擔任理賠人員，每天工作型態不外是穿著西裝，坐在辦公室裡接電話、處
理文件；現在的他，則是穿著綠色制服，在店裡拖地、擦玻璃、幫每個客人影印資料。
面試他的主管7-ELEVEN士林區經理林光榮，對王榮楷的印象非常深刻，他覺得王榮楷對工
作的渴望度很夠，而且很希望自己能夠紮實地從基層學起。
「我就是一般人，沒什麼特別啊！」王榮楷不但不像一般大學生，不願「屈就」便利商店
等「工讀類」的工作，反而覺得
「以前的工作看起來很不錯，可是自己很清楚學不到東西，現在反而覺得很充實。」
王榮楷說，以前在保險公司，都是依學歷分派工作，在7-ELEVEN則是對每個人都一視同仁
，只要表現好，就有機會突出的感覺，讓他覺得很開心。
王榮楷很慶幸自己有機會從基層磨練起，他現在知道，學習的法門不外是用心和勤快，「
不只是『我知道』，而是『要去做』，」雖然他目前也不免有些同儕壓力，但他自信地說
，「我覺得我以後會比他們好！」
勇敢歷練
面對許多以延遲畢業、躲在校園裡的年輕人，杜書伍也提醒年輕人趕快出社會歷練。他表
示台灣過去的發展，讓我們的商業環境仍領先對岸，這樣的環境下歷練出的經驗、火候、
層次會比較高，這是我們的優勢。但是大陸的企業環境也在提升、年輕人也在歷練，目前
大約只剩5年的差距。
「年輕人假使不趕快出來歷練的話，再晚個兩年，就又輸掉兩年的歷練，」杜書伍急切地
說，我們的環境帶給台灣年輕人優勢，可是年輕人卻反過來把它浪費掉，
「如果不出社會，只是為了念研究所，取得一個標籤，而實際上不一定增加多少實力的話
，絕對要慎重考慮！
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