文/麥立心 2003年6 CHEERS雜誌
------------------
台灣今年有34萬大專以上學生畢業，創歷史新高，即使扣除繼續進修的人數，投入就業市
場的人口恐怕也不下於二十萬。
工作機會少，競爭激烈，求職不易，是這一代年輕人所面對的第一個殘酷的現實。因為他
們是「早富」的一代，是擅於運用網路、語文能力好、成長平順的一代。工作對他們而言
，才像是真正的告別青春期，是進入「成人世界」的宣告。也正因為如此，許多職場新人
的心態尚未調整，準備不夠充分，找工作變成一個夢靨，上班就像跳入痛苦的深淵。
誰能拿到開啟好工作的金鑰匙，打開人生的黃金之門呢？本系列的報導，獻給所有在工作
中一時徬徨無助、但潛力無限的職場新人。
今年 3月，台灣大學國際企業系的左宗員從軍中退伍，開始尋找他的第一份工作。在待業
的一個多月中，他針對知名外商公司和本土的1000大企業，挑出他想要的企業，以e-mail
的方式，寄出50封以上的履歷，可是目前為止，還沒收到任何一家企業的錄取通知。
在他大學聯考的那一年，台大國企系是第一類組中排名第五的科系，僅次於台大法律系的
三個分組、以及台大財金系。
「我是有點亂槍打鳥，」他自承不是很確定自己要做什麼產業、什麼職務，
「我現在才知道科技業的業務員和消費性產品的業務員很不一樣，行銷人員也分成賣場、
廣告等好多種。」
「我只確定我要去外商，還有大公司，我有點大公司迷思，」他強調，主要因為大公司是
未來換工作比較好的跳板，也比較有制度。
他有很多同學都是在如華碩電子、台灣保麗、友達光電等大企業工作，
「很多場合大家都在換名片，我就還沒有啊，也會一直問找到工作了沒，」目前住在家裡
的他，失業所帶來的同儕壓力似乎比經濟壓力大得多。
什麼樣的巨大落差，存在在左宗員和整個就業市場之間？
像左宗員這樣的大專畢業生，今年一共是34萬人，包括專科、大學及有史以來最多的 3萬
多名碩士生。總人數創歷史新高。但是經濟景氣低檔，遇上國內SARS疫情，企業養活原來
的員工都嫌吃力，對招募新鮮人的需求自然下降。
但是年輕人想找工作的心態是，
「和自己同學比，不能太差；和父母的期望比，不能太差；和親戚的小孩比，不能太差，
」今年將自交大經營管理研究所畢業的趙志秦，說出同學找工作的普遍心態，必須對培
養自己的父母有所交代。
但是他們的期望和企業對社會新鮮人的要求，差距甚大。
速成vs扎實
聯強國際總裁杜書伍強烈地表示，2000年以來，全球經濟全面性的衰退，使得企業回歸到
紮實的基本運作。例如《A到A+》、《執行力》 等重新強調默默做事、穩扎穩打的書籍暢
銷，就是代表了整個經濟從強調速成到勤懇扎實。但不是每個成長在1990年代的年輕人，
都明確接收到這個訊息。杜書伍強調，認為不景氣，所以找不到工作，是很浮面的想法。
「以經濟不景氣為由，而不去正視自己對工作不夠紮實的態度和過度的期望，與企業的要
求有極大的落差，才是最癥結的問題。」杜書伍嚴正地指出。
許多人害怕面對市場，更是以延遲畢業作為逃避。對於七年級來說，所謂錢多、事少、離
家近，是上一輩的好工作標準。他們夢想中的好工作，工作內容是光鮮的、成長升遷是快
速的，有所成就的那一天，自己才三十出頭。那種氣宇軒昂，就像是白金卡廣告中，穿著
名牌西裝的男主角。
「坦白講，現在最好的工作，輪不到他們，」美商宏智國際顧問事業發展處處長彭智彬直
指，現在年輕人偏好白領、內勤、穩定的工作，但是這樣的「好工作」本來就少，新鮮
人幾乎沒有籌碼來爭取。但是企業最需要年輕人加入的業務工作，卻被視為是比「在家
當米蟲」還糟的工作。
彭智彬舉例說，某家外商銀行每年挑選儲備幹部時，是從1千～2千人中，選出最優秀的10
個人，錄取率只有約0.5％～1％，
「你認為你是那1％嗎？如果不是，就先不要抱怨找不到好工作，」彭智彬建議，
「先找個第二好、第三好的工作，磨練自己的工作技能、與人相處的能力。」
安捷倫人力資源處副總經理卓勝國分析，快速成功、一夕致富的人或許只占萬分之一，但
在媒體再三報導下，很容易讓人有錯誤的認知，以為每個人都可以複製相同的模式，
「當知識來源很有限時，整個社會的年輕人就會變得太天真。」
UPS 人力資源部資深經理陳明賢則是持平地觀察，六年級後段班、甚至是今年剛從大學畢
業的七年級，普遍來講英文能力比較好、比較個人主義，也期望快速達成目標。陳明賢也
觀察到，65年次以後的年輕人，對自己的生涯規劃，呈現兩種極端的態度。
「一種是生涯規劃非常遠大，另一種則是完全沒有規劃，」陳明賢表示，年輕人對自己有
所期待固然是好事，但如果只有目標、沒有計畫，主考官就要再針對應徵者的執行力加
以評估。而沒有規劃的人，也不代表就沒有潛力，但主考官還要特別從問話中去瞭解他
的人格特質。
不過，你最好保佑，每家企業的招募流程都那麼有制度，每個面試主管都那麼有耐心。
「我生平最討厭那種活在自己的夢境裡、或者是整天渾渾厄厄的年輕人，那麼不切實際、
隨隨便便，我會毫不考慮地直接刷掉，」談到面試的經驗，一位主管忍不住痛批了起
來。
自我vs.付出
宏智國際處長彭智彬直言，現在年輕人在找工作時，非常重視企業所能提供的教育訓練，
但卻完全沒想過，自己能對企業有何貢獻。彭智彬舉例，面試問應徵者「為什麼你想來我
們公司？」許多人都會說「因為這邊教育訓練很好，可以學到很多東西」，但是當主考官
再追問「還有其他原因嗎？」竟然再也回答不出來了。
「他們認為，在教室裡、坐下來上課才叫做教育訓練，卻不認為自己可以從做中學，」彭
智彬進一步解釋，其實企業願意錄取相關經驗在兩、三年以下的新鮮人，就是願意給予
犯錯、學習的機會，在企業不斷要提高投資報酬率時，新鮮人能夠獲得錄取，就是值得
珍惜的學習機會。
從小被父母老師寵愛的六年級後段班及七年級生，總是先想到我要什麼？這家公司對我有
什麼好處？包括現在可學習的內容以及未來可用來跳槽的公司名氣？面試時卻忘了和企業
說明，自己可以學習與付出什麼？
「說他們聰明也聰明，過於計算自己的好處；說他們單純也單純，完全不瞭解對方的需求
，與自己在企業心目中的份量，」一位經常面試大學生的主管搖搖頭，他最希望看到的
是，面試時眼睛閃著亮光、充滿熱情、專業踏實的應徵者，
「有熱情的人走得長，不計較的人學得多」
其實，年輕人或多知道自己的缺點。
「許多大學生畢業，並不清楚自己會做什麼？能做什麼？自己要什麼？唯一的依靠是學歷
，可是手上的學歷卻越來越不值錢，」今年將自交大經營管理研究所畢業的趙志秦，在
一場社會新鮮人的座談會中，說出同年紀同學的普遍心情。
只有態度，能全由自己作主
在求職不易的環境下，若希望找到工作、甚至是找到好工作，社會新鮮人只能靠著態度的
修正，主動跨過代溝。
「我們用新鮮人的標準，簡單地講就是 IQ×EQ，」聯強國際總裁杜書伍開宗明義地表示，
雖然不見得要找智商在前 1％的天才，但會透過測驗選出IQ相對較高也就是本質較好的
人，然後再從履歷、自傳和面試中，檢視應徵者的工作態度。
雖然企業挑選新鮮人時，重視態度的程度，會因工作性質而有高低，但陳明賢表示，平均
而言，學歷、專業知識、英語能力等個人條件，占四成到五成的評估比重，而自我學習、
價值觀等屬於態度面的評估比重，其實占了五到六成，也才是錄取與否最關鍵的因素。
履歷表上的家世背景、畢業學校、工作經驗無法改變，只有態度，能全由自己做主。
如果擔心自己非相關科系畢業、學歷比人差，唯有態度，是能幫助你封鎖先天弱勢，開啟
人生另一扇門的金鑰匙。
文章定位：
