要說服別人前，先當一位聆聽者。
別人開口說話，我們仔細聆聽也給予適當的回應，重覆著對方話語的重點，表達一下你的關切和重視，才能達到良性溝通效果。
所有人都可能有自我意識和觀念，倘若對方再如何偏差，也要慢慢疏通引導而不是強制性要求對方改進，這樣的軍式教育方式可能會適得其反。
人都是漸漸改變的，透過環境和自省慢慢改變，可能變好也可能變壞…
最近看了一陣新聞，一位朋友他想不開，寫了封mail告訴自己的朋友，是遺書也是最後一封信，只是朋友太久沒收信了，來不及挽回那好朋友的寶貴性命…。
文章中有提到，對於父母近期常吵架，他感到無奈和厭煩之外，似乎字裏行間感受到他充滿灰黑色的思想，讓他想不開，選擇結束生命是他想要的解脫…。
人是複雜的高等智慧靈長類，不同背景環境，性別不同，都會產生不同的思路模式，沒有辦法找到和自己完全同類且相合的人，「溝通」成了重要的導引，倘若在人生旅程中，和人結怨誤解也好，我們都要儘可能透過溝通去化解彼此的衝突，讓傷害降到最小。
透過看書也好，交朋友過程慢慢學習也好，溝通是一門重要的課題，需要大家一起來重視它，尊重彼此差異，異中求同，同中求異，才能達到平衡!
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