對商學院畢業生的期待
大學教育的緣起
我國大專院校已經超過150所以上,每年招收學生人數及錄取率均已大大提高,在這種制式思考的大學教育背景下,已經不再有人懷疑大學教育對人類知識傳承的重要性。此外,對於知識的創新與研究則亦依賴大專院校甚多,似乎大學已經成為人類社會知識研究創新與傳承的既定模式。然而,大學教育有無經歷時間的考驗或其發展的過程是否足夠堅定人類對其期待的重責大任,仍待探討。若就英國的牛津(Oxford University)、劍橋(University of Cambridge),其先後成立於西元八世紀,初期並未具有明確的組織架構,且因年代久遠,確實成立年份已不可考。就大專院校作為人類知識傳承與研究的角色而言,尚屬初期的階段。以大家最熟悉的賓州大學沃頓商學院(The Wharton School of the University of Pennsylvania)、哈佛商學院(Harvard Business School)與史坦佛大學商學院(Stanford Graduate School of Business)等,其成立之年份亦僅不到二百年,表示今日所謂的大學教育體系,若與人類漫長的歷史相較,誠屬短暫,故此時斷言其成敗,恐怕失之草率。
通才與專才的教育
在現代社會中,對於商業人才的培育,當屬商學院領域的重心,此類領域學院的名稱與課程設計思想,雖有差異但大體上仍不脫美式資本主義社會中強調利潤的商業思維。但伴隨著大學教育普及而大學生人數增多以及社會學科分工日進嚴謹的趨勢,所謂通才與專才的訓練目標的爭議延續多年。對於現代社會學科分工的事實,大學教育所授不免偏向為進入社會而設的通才的訓練,或言同樣的學科在過去或可謂專門的知識,而今則僅能視為基本的常識,此為人類社會文化演進的過程,大學之商學院必須就諸類變動,隨時密切注意並適時研擬因應之道。
商學院畢業學生與非商學院畢業學生的差別,可從社會科學與自然科學的訓練所預期達到的目標的差異來討論。自然科學講究的是精確的度量衡,假設可以完全控制實驗環境的實驗室,理論上,只要有所有的實驗控制在一樣的水準,則重複實驗預期可得到一樣的結果;社會科學則是以整個社會為其實驗室,而許多變數卻是不可控制的,而且實驗結果也無法重複。
就產品的觀念而言,常言某人為「某某大學的校友」,就如同說某某公司的產品一樣,即是從產品的觀念來討論。另外,從消費者的觀念而言,學生繳交學費給學校,享受知識訓練的服務並從中獲得啟發,得到效用。學生即為學校這家公司的消費者。然而,由於資訊不對稱的理由,學效中教授與學生的角色與一般顧客學生的角色又有不同。
從知識研究的層次而言,強調知識的本質是什麼(What is the problem?),進而必須去探討問題發生的原因(Why the problem happens?),而更積極的意義則是研擬解決之道(How to solve the problem?)此亦可說明大學生與研究生訓練的重點的差異。因此,在訓練課程方面,大學部與研究所即有通才教育與專才教育的差別。大學畢業生應有勝任職場在職訓練的能力,而研究生則應擁有研究分析的能力,並能隨時間的進展累積經驗,成為專才。
商學院課程的規劃
商學院的課程,除了先修科目、基礎課程、必修與選修專業領域課程之外,尚可包括跨系院課程以及非營利組織和其他社會企業課程。
除了先修課程與基礎課程之外,科學研究工具課程的興起,不可或缺。經濟理論課程的訓練加強邏輯思維;論文研究方法介紹科學研究的學理;而現代社會的工具,如統計分析、決策支援系統(Decision Support System, DSS)等則提供資料分析的支援。
核心課程的理念,包括必修及選修課程乃為商業經營活動必備的學識。就商業活動而言,生產、行銷、人事、企業與財務之管理,攸關公司經營之良否。分述如下:
1.生產作業管理(Technology and Operations Management)
發展與製造產品乃至於產品與勞務的運送。
2.行銷管理(Marketing Management)
行銷的觀念必須加上網路的觀念,資訊的流通取代實體的物流系統,運籌調度的觀念改變以往單純實體的物流的做法。
3.人事管理與領導統御(Human Resources and Leadership)
人事管理從人員上下班時間的管控導入人力資源的計畫,強調對公司
人才的需求與人力規劃。而領導統御更是整合人力資源,發揮整體力量所不可或缺的職能。
4. 公司企業資訊管理與策略(Entrepreneurial Management and Strategy)
從現代化資訊管理的角度,考量產品組合等決策,行程策略與保持產業競爭力,發展公司策略管理。
5. 財務管理(Financial Management)
財務分析決策與會計報表之判讀與企業活動的控制決策。
網際網路的興起,資訊的洪流融入生活與商業行為當中。資訊,或云對知識的掌控能力,已經成為關鍵的因素。資訊普及之後,由於能夠對資訊掌控的人增多了,繼之而起的是社會競爭的態勢,改變為反應速
度(speed)的競賽,對知識的收集、分析與反應機制的速度決定企業經營的成敗。
另外,在強調商業利潤的商業經營學識的基礎上,因應未來世界經濟活動國際化的現象與為免於過度強調商業利潤導致商業決策行為的偏差,必須再加探討國際企業與社會經濟的議題與思考。
6.國際經濟(International Economics)
貿易自由化環境下,企業的決策必須具有從local maximum到global maximum的思考,國際間貿易自由化所及,不僅產品,還包括生產要素亦自由地在國際間流動,企業所面對的競爭者除了本國的競爭者,還包括外國的競爭者及更多潛在的競爭者,故培養商學院學生國際化的視野,不得不然。
7.商業道德與社會關懷(Ethics and Social Enterprise)
資本主義市場經濟強調競爭,提升效率的結果,可能產生社會貧富不均的差距。除了政府的機能與社會福利政策調和貧富差距之外,反思企業經營者的企業道德與社會關懷亦為現代企業之必修。
結語
當人們可從PDA或Pocket PC隨時查閱到歷史地理乃至於人文社會、生活須知等資料時,汲汲於填鴨式的背誦將顯得笨拙而缺乏效率,人們應該煩惱的是查閱的操作方法與資料的掌握。至於從免除背誦資料所節省的學習時間,除可增添一部份於分析決策能力的培養訓練上,總括而言,人類將可以較短的時間塑造成一位術德兼修且隨時可投入職場工作者的現代人,或如科幻小說般在頭部植入晶片,甚至架設具有學習能力的中央處理器。如此,吾人可以大膽地預測,三十年後必將是一切資訊化、電腦化的速成(speed)的社會。如何利用電腦,網際網路駕馭商業管理的機制而不受制於龐雜的商業機器體系(mega-system),既擁有商業專業的知識專才又能統御各個部門,則是人們對商學院畢業生的期待。
參考文獻
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楊振富譯(2000),學術這一行,天下文化書坊(Donald Kennedy原著)。
張瓊玉譯(1991),揭開哈佛商學院的奧秘,聯經出版事業公司(David W. Ewing原著)。
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