最近智利地震、泰國紅衫軍示威遊行，旅遊消費者得知後基於安全顧慮紛紛要求取消退團，旅行社如何因應呢？
首先針對國外發生的天災或各種戰亂等事故，國人出國旅遊是否安全，外交部有訂定國外旅遊警示分級：紅色警示—不宜前往；橙色警示—避免非必要旅行；黃色警示—特別注意旅遊安全並檢討應否前往；灰色警示—提醒注意。
旅遊地區如因天災或遊行抗議活動，旅客取消，如旅遊地區經公布為紅色警示—不宜前往，通常都是很嚴重的情況，對旅客生命安全有威脅， 這時如果旅客取消，依照國外旅遊第28條規定來處理，旅客要支付旅行社已代繳的規費（證照費）及必要費用（機票退票或定金、飯店取消費等）。如旅遊地區經公布為橙色警示—避免非必要旅行，這時通常有安全之虞，如果旅客取消，依照國外旅遊第28條之1規定來處理，旅客除要支付旅行社已代繳的規費及必要費用外，另外應賠償旅行社不超過旅遊費用5%的賠償費用，如旅遊地區經公布為黃色警示—特別注意旅遊安全並檢討應否前往，這時候除非有特殊狀況，主管機關會特別公布依照依照國外旅遊第28條之1規定來處理外，一般這種情形原則上對行程沒有影響，旅客要取消還是依照國外旅遊第27條規定來處理，要支付旅行社取消的違約金賠償。如旅遊地區經公布為灰色警示—提醒注意。對旅遊行程也是未影響，旅客要取消還是依照國外旅遊第27條規定來處理，要支付旅行社取消的違約金賠償。
如果事件是在旅遊途中發生的，旅行社與旅客間又當如何處理？參照國外旅遊第31條規定：『旅遊途中因不可抗力或不可歸責於乙方之事由，致無法依預定之旅程、食宿或遊覽項目等履行時，為維護本契約旅遊團體之安全及利益，乙方得變更旅程、遊覽項目或更換食宿、旅程，如因此超過原定費用時，不得向甲方收取。但因變更致節省支出經費，應將節省部分退還甲方。甲方不同意前項變更旅程時得終止本契約，並請求乙方墊付費用將其送回原出發地。於到達後，立即附加年利率____％利息償還乙方。』因此如果在旅遊突中遇地震或水災或抗爭等導致旅遊行程受阻無法按既定行程進行時，這時旅行社為維護旅遊團體之安全及利益，得變更旅程、遊覽項目或更換食宿、旅程。如果因此所增加的費用旅行社不可以向旅客收取，所節省的費用要退還給旅客。
記得四川汶川地震發生時，台灣好多旅行團也在當中，當時道路無法短時間搶通，為旅客的安全先以包機將旅客接出來。這都是旅行社基於實際需要對行程做了變更，通常在遇上這種大災難，行程變動的範圍較大，有的甚至只好提早返台，旅行社如有因此節省的費用應退還旅客，但碰到這種狀況，旅行社往往需要額外支付很多費用，所以比較不會有節省的費用。反倒是，光是變更交通工具以飛機將旅客載到安全的地方，這些費用就是一大筆，所以額外增加許多費用，這些費用不能要旅客負擔，是旅行社經營上很大的風險。
雖然許多旅行社有額外投保旅行業責任保險額外住宿與旅行費用，旅遊途中如遇天災或天候因素導致旅客留滯國外，每位旅客每天有新台幣2千元的賠償，但這些可能還無法彌補旅行社實際額外支出的費用。何況如果是碰上罷工、遊行抗議活動，這些在保險條款是除外條款，不在額外住宿與旅行費用的理賠範圍，旅行社碰到罷工及遊行抗議活動而無法如期返台時，在安排旅客留滯期間的食宿時，要考量成本費用，不然只怕該賺的沒賺，還會賠錢。
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