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2008-03-30 12:56:03| 人氣986| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

哈佛經驗 建立核心競爭力

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＊ 官如玉

哈佛商學院即將在4月8日歡度百歲生日，它所面對的挑戰，也是許多企業的課題。哈佛如何建立核心競爭力，或許可供其他商管學院，甚至企業借鏡。

美國《財星雜誌》專欄作者柯文（Geoff Colvin）為文指出，在全球經濟迅速變遷之下，知名商管學院莫不面臨北京大學等新競爭者來勢洶洶的直接競爭，或者企業提供時間更短、更完善員工教育訓練的間接競爭，這所被視為全球典範的商管學院，也無法倖免。此外，在靠創造力和想像力支撐的未來右腦經濟時代，年輕人或許需要接受不同的教育，也對商管學院構成威脅 。

課程內容 不是全部

基於哈佛商學院的挑戰，也是許多企業的課題，柯文希望找出哈佛商學院成功的關鍵，以及不管有任何改變都必須保留的核心能力。他詢問哈佛校友同樣一個簡單的問題：「你在哈佛商學院所學到的最珍貴的東西是什麼？」

1982年畢業的MBA校友、奇異執行長伊梅特說：「我學到一天有24個小時，而且每個小時都可以利用到。」

他們的答案都不同，不過卻有一個共通點，他們談的都不是課程的內容，而是一些體驗。

擔任Oliver Wyman顧問公司合夥人的史萊沃茲基表示：「教生產和營運管理的畢夏普（John Bishop）教授，會透過超嚴謹的蘇格拉底辨證法，檢驗你的理論基礎和事實，讓你永生難忘。可口可樂執行長高祖耶塔曾說過，你苦心竭慮的思考一個問題，不知不覺會流了一身汗。」

柯文發現這些答案中有個關鍵字「永生難忘」，他表示，學校裡學了什麼，我們能記得的相當有限，哈佛校友也一樣，他們記得的不是教授灌輸的知識，而是讓他們有所體認的經驗。

親身體驗 更勝教材

1977年校友通用汽車執行長華戈納的哈佛求學感言是：「和擁有不同觀點和專業的聰明人，同心協力解決棘手的問題，可以有出人意表的創造性成果。」

柯文分析指出，上課內容不會成為學生記憶中的一部分，是有道理的，因為這些內容已被大宗商品化，教授寫的書，每個人都能讀到，連知名的哈佛商學院個案也買得到。

1978年畢業的校友、耶魯大學管理學教授桑儂菲德說得好：「我學到記演講重點的黃色便條紙、寫滿黑板的演算法，並沒有教專業人員如何思考。」

柯文表示，競爭者最難以模仿的是哈佛商學院帶給學生的刻苦銘心經驗，這可歸因於這個學校的菁英本質，吸引來最高素質的學生，並匯集一群可以將這些學生推出舒適圈、每天面對挑戰的教員。

人力資產 彌足珍貴

當然，哈佛的學習體驗會讓學生永誌難忘，但只有在學生、教員一直都保持卓越的情況下，這套公式才能成立。

柯文認為，哈佛商學院給我們的最佳啟示是，它讓這個自我強化的循環不斷的運轉。它是名校，因此吸引最好的學生和老師，只要這部引擎不斷的運轉，哈佛商學院就能提供源源不絕、讓人終身受用的體驗，這是哈佛給校友帶走的最珍貴禮物。

對任何一家企業來說、這個啟示都彌足珍貴。柯文說，因為哈佛的唯一一項產品是思想，唯一的資產則是人力資產，在知識經濟時代，企業也面臨相同的處境。

對哈佛商學院來說，過去100年來讓自發性引擎不斷運轉，是項驚人的成就，但要再運轉另一個百年，可能是更加艱鉅的任務。

【2008/03/30 經濟日報】

我要檢舉
#哈佛商學院#北京大學#創造力#蘇格拉底辨證法#核心競爭力#教育訓練#想像力#耶魯大學#刻苦銘心#知識經濟
台長： 台北光點

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