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最近看到一篇以直銷起家，近年轉型做店銷的企業主在媒體的談話：「台灣有330幾家直銷公司，全部營業額加起來還沒有7-11的三分之一，依我看，做直銷，不如去7-11當店長。」

和朋友聊起這段談話，朋友冷笑一聲說：「原來做生意要這樣才會有錢喔！」真是此一時，彼一時！

姑且不論當時這家直銷公司因為種種內外部原因，強將原本運作順利的直銷模式轉變為店銷，造成多少付出多年努力、跟著公司奉獻青春歲月經銷商的身家一夕歸零。

這種邏輯也著實非常奇怪。

照這樣的說法，蘋果一家公司的市值可能超過台灣所有科技產業，是不是所有公司都該收掉去做蘋果電腦做的事？

甚或，以這個邏輯來看，哪天在網路上銷售的營業額高於7-11或其他零售業時，是否，所有7-11的店長都應當去做網路店長？

說實在的，看到這樣的言論，做為一個直銷的媒體發行人和教育工作者，心裡實在有些難受，台灣的直銷在逐漸成熟化之後發展遇到瓶頸，需要新的方向和方式突破是不爭的事實，但是，忽略和抹煞直銷所創造的價值，特別是其事業王國都是由直銷所創造、進而延伸的，更加感到心寒。

直銷的興起為何？訴求的價值為何？其本質為何？

正是由於傳統店銷事業創業成本高，門檻高，失敗風險高，時間不自由，因而，強調以人為通路的直銷創業模式濫觴；正是一般店銷的商品必須經過大盤、中盤等代理，最後到零售末端，消費者購買時必須支付更高的成本，因而，直銷強調消費者以合理價格直接購買的概念普遍被接受；而直銷的本質就是透過優質產品，直接接觸和深耕消費者，建構穩固和強大的「通路」。

至於，該企業主一再強調「直銷過度強調賺錢，忽略產品本身」，筆者的看法是公司經營的「價值觀」和「引導的方向」，得檢討的是，公司的經營策略和方向，而非把此問題當成直銷的原罪吧！

然而，當台灣經濟發展到某種程度，而直銷產業也邁入成熟化的階段時，我們必須深刻反思，直銷所提供的價值到底何在？

對消費者而言，有那麼多其他的選擇，像是全世界密度最高的便利商店、產品種類齊全的大賣場、講究物美價廉的折扣店，以及什麼都有、什麼都不奇怪的網路購物平台，直銷提供了什麼？是獨家的優質產品？是真正回饋消費者的實惠商品？是更為全面和貼心的服務？還是其他更多的附加價值？

回答這個問題，才能知道如何吸引消費者、跟其他通路競爭。

對經營者而言，當連鎖加盟創業機會充斥時，直銷不再是唯一的選擇，我們所提供的機會跟其他的不同在於哪裡？更低的創業門檻？更扎實的利潤回饋？更廣大的市場？透過發展組織發揮倍增的力量？還是其他更多的個人提升和成長？

說台灣的直銷市場成熟化也好，說遇到瓶頸也好，這個道理就像歐美國家面臨的問題是生產過剩，許多專家認為唯一的出路和希望就是「新興市場」；直銷的模式必須升級，必須突破，必須結合店銷、網路，其他各種通路優勢，闢出一種新的商業模式，才能帶來成長的動力。

期待有一天，台灣直銷的業績能夠超過7-11，或許，那時，我們可以驕傲地說：「做店長不如做直銷！」