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215愛的鼓勵 0訂閱站台

 

　  最近接了某公家單位的委託，進行某項政策的施政績效建構模式以及根據這個模式做出滿意度調查。為了確保這個專案能夠順利成案，我們也附帶了一個SERVICE，就是每各月免費幫他們出刊電子報，來使民眾及民間業者更瞭解這項政策對民間帶來的好處，希望獲得民眾對這項政策的支持。而電子報內容的撰寫，成了台長我現在的工作事項之一。

　　寫作來源的素材，大多是來自媒體的報導，以及在建構績效指標架構時訪問一下專家及業者的意見所彙整而成的心得。而在訪問的過程中，也瞭解到目前這項制度執行的缺失以及民間參與業者所不滿的地方。第一期電子報的內容：我也就根據這些心得，寫了一篇具有批判性的文章。認為該項政策不應盲目地衝量，應該要以公共利益點做為施政機制的考量。結果想當然而，那篇文章慘遭委辦單位的退件。

　　我是很理解委辦單位的思考邏輯啦，他們一定想說：「我花錢請你來，可不是要你扯我後腿，而是要你幫我歌功頌德一番地，拿人手短吃人嘴軟這個道理你難道不懂嗎？？」，但有時候想想，委辦單位請我們來作績效調查，不就是想要瞭解目前這個政策有哪些缺失嗎？最近城辦窗口也在暗示我們：最後出來的績效指標不希望太難看。這也就是告訴我們如果跑出來的成績太難看，可能還需要調整分數。

　　職場上，吃人嘴軟是流傳已久的潛規則。以企管的術語來講：就叫做顧客永遠是對的！但在現實社會裡，顧客真的永遠是對的嗎？不見得如此！有時候你明明知道這個產品很爛，很多消費者在購買過後都表示不願意再續購該產品。但為了服務顧客，你還是要把他包裝地美美地告訴消費者這個東西有多好多好，不買實在是太可惜了。這種違背良心的話語，不斷地在職場上發生。

　　以前在學校時，老師拚命的鼓勵我們要學會獨立思考的能力，但卻未敎我們當面對這個社會不公平不正義的事情之時，要怎麼適應這個社會？是要壯烈成仁的進行變革？還是同流合污？還是在這天平的兩端尋找一個平衡點？然而怎麼找？還是我必須要學習的課程。

　　

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