最近很多人遇到我，最常問的問題就是：你退伍之後想要作什麼。如果說是在入伍之前問我這個問題，我一定毫不考慮地選擇公關業。唯一的顧慮，只不過在於是去公關顧問公司作AE，還是去大公司的公關部門作專員之間的差別。
為了能夠在退伍後能順利地進入公關公司工作，在服役期間，我還是不斷地充實公關的專業知識，並請小亞三不五時也看看最新一期的商業周刊、時代雜誌等，希望能夠在這個荒島上獲取這個世界最新的資訊，避免與這個世界脫勾。但當我在公關的知識累積到一定的程度之後，我最後決定，我不想去公關業工作了。
同學跟朋友聽到我這個決定時，沒有一個不以訝異的眼光回問我為什麼？我雖然沒有正式的公關工作經驗、也沒有受過專業的公關訓練。但從大學以來，我一直與公關脫離不了關係。
從學會公關組幫學會的活動籌募各項的資金，到幫系上各項活動發表新聞稿，籌辦各式各樣的活動。只要是跟公關工作扯上關係的事務，我都義不容辭地插上一腳，希望能夠學到更多關於公關的專業技能。甚至是自己的碩士論文，也是以公關為主題來撰寫的。
之所以喜歡公關這個工作，是因為某位公關大師的一段話：「公關的價值，在於取得stakeholder（利害關係人）的認同，這種認同不是以利益來衡量，而是以形象來作為判斷的價值。各位想想看，你如果能夠讓一個默默無名、甚至是聲名狼藉的組織變成一個大家都喜歡、大家都認同的有機體，是一件多麼有成就感的一件事啊。」
這段話，成為了我對公關工作的核心價值觀：創造社會大眾認同的組織形象。然而當我對公關業越了解，就發現到現實與我的理想往往相反。在量化以及可管理性的考量之下，媒體曝光率、媒體價值成為了公關績效的主流指標。但事實上媒體價值往往不見得等於社會大眾所認同的價值。也因如此，「為企業主創造社會大眾認同的形象」這樣的價值觀，在媒體價值為王道的影響之下逐漸稀釋掉。
跟一些曾在公關公司服務的同學聊過目前公關業的現況，他們也對這種情形非常無奈。他們一天到晚追著媒體，一直追求媒體曝光量的提昇，但卻往往忽略了他們所要揭露給社會大眾的內容，對客戶、對他們的stakeholders而言，有什麼樣的影響。一場記者會，除了一些吸引平面與電子媒體新奇、fashion的噱頭之外，他帶給我們的客戶、我們的stakeholders什麼樣的感動？什麼樣的價值？而這樣的議題，很少人在討論。
我能改變這樣子的現況嗎？我不清楚，因為我不見得有吳清友那樣的幸運(註一），我只不過是一個平凡小民，依我的匹夫之力是無法改變這個已被扭曲的價值觀。我所能做的，就是寫這一篇文章，聊聊我的看法。讓看到我這一篇文章的公關專業人員，能夠有一點點的影響。
我想，我的第一份工作，可能在某各服務業裡擔任第一線的銷售或客服人員吧。不以利益為考量，重點在於我能幫客戶解決什麼樣的問題。讓每一個我所服務的客戶能藉由我的服務來喜歡、認同我所任職的企業。我想，這樣的工作，才是我心目中理想的公關工作吧。
想起李家同教授曾經對我說過的一段話：「人生不需要規劃，因為你永遠都不知道明天會發生什麼事情。最重要的就是活在當下，努力地把眼前的事情做好就行了。而機會，將會適時地出現在你面前。（註二）」
嗯，接下來要煩擾的是，有誰願意要我囉。
註一：吳清友先生為誠品股份有限公司的董事長兼總經理，國內少數重視價值甚於利潤的企業家。
註二：此段話是我在1999年參加學校社團幹訓時，李家同校長專題演講時我所提出關於未來規劃的問題。
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