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■【長照黑暗：照服當奴隸用】：

■原文出處：

長期照顧服務從業人員工作資源平台

■分享作者：匿名投稿

<<<原文無任何修改，重新文字排版。>>>

我在高雄，公司接到轉介來的，一位低收入戶獨居女個案（自己租套房）。

一查，才知道這個案，已經被轉了十幾家居家機構。

派我去，但我依然還是秉持著熱愛這份工作，自己親自到案家服務。

第一天服務時，去就先被案主告知，

1、3、5洗澡加陪外，

2、4、6家務和陪外。

重點來了，當天是禮拜2，陪外在對面公園，案主真的走30分鐘剛剛好，算的真的很精。

回到家，要我提大水壺，全裝滾熱的水，九分滿上樓（案主租的是5樓），我照做。

上到樓上，已經是快40分鐘的時間了，我便開始速度飛快地做家務，

刷馬桶、洗洗臉台、掃地（桌上型的掃把畚箕）拖地、擦桌子⋯等。

而做一個地方，案主就跟我走到那，

一直那裡還沒乾淨、這裡還不乾淨，就連沒走到的地方，都要我刷洗。

一間小套房，

我拖地!要拖到五遍換水。

馬桶!!要刷到最底層的部分，不能有一點點的污垢，刷洗馬桶好，還要擦乾淨馬桶。

洗臉盆!!竟然叫我，噴洗馬桶用的清潔劑，在用洗馬桶的刷子去刷。

我說這樣危險，洗臉會傷害皮膚。

當然，我沒有照做，案主氣急敗壞，從我手上搶過刷子，自己到馬桶清潔劑，在洗臉盆裡在那猛刷。

明明洗臉盆，真的已經乾淨到一個不行，她就是說不乾淨。

當然遇多的我，也是見怪不怪了。

我做到一小時，到去寫服務紀錄單。

案主大聲的罵說：

「才做二十分鐘的家務，就想離開，

我雖然是低收入戶，

但也不能對不起政府，要妳來服務我，

我之前是一名老師，最遵守本分了，

居服就是奴隸⋯」

天啊

這像是生病的人嗎？

一點都不虛弱餒？我也真的只好在做了十分鐘⋯

要走了，要我把垃圾六包帶走～

我整個摩托車踏板滿載而歸

第二天陪外，

回到套房要洗澡更扯，要我用刷衣服的刷子刷背，

我說老師這樣會受傷不行，罵我罵到一個不行，

一定要用肥皂，一洗再洗，第一輪沖水都是黑色，

然後，一直在搓身上的污垢，多到一個爆炸，還真的可以做不少的仙丹了，

代購火龍果6顆200，罵我在那家地址在那買的，說怎麼可能有那麼貴，

我整整被折騰了一個禮拜!!

原來十幾家居家單位，都不幫她洗澡（兩個禮拜沒洗澡了）和代購、家務的原因。

還有啊！

我都服務這位老師超過時間，

她還可以每天去投訴督導說，我都提早一分鐘離開（傻眼）

服務一個禮拜下來，每次講的話都有一句，一直再強調，她跟一名在台的外交官是超級好朋友，

督導說，老師也有跟他說，聽到能朗誦了。
 

還規定督導，要把我拉到三人群組

然後每天在群組罵我⋯

不夠專業不夠格
 

要督導，不要相信我說的，

絕對要相信她!

她是做老師的，絕對不會騙人!

以前的居服員，都沒有一個敢像我這樣對她，不聽她的話的!!

==她已經很可憐了!

一定要相信她!

每天賴群組，話重複不完

只是覺的照服員，也是人，也有人格!!

還好督導很棒⋯直接跟這位老師講說

「照服員!!

不是清潔公司，派來的清潔工!!

專長是服務人!!

不是服務家!!

那沒關係，老師!

我再幫妳換另一位居服來服務，

如果妳，還是一樣覺得不滿意!!

我就不再換居服來服務，

我也會再把妳轉出去!!」

只見個案，變安靜的多了！

感謝督導!!

再那當下，我也解脫了!!!
<<<原文無任何修改，重新文字排版。>>>

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【長照服務項目與內容】：(PDF檔)

https://www.rootlaw.com.tw/Attach/L-Doc/A040170021019100-1071005-1000-003.pdf

 BA07-協助沐浴與洗頭：
<<僅限基本清潔!!>>
不包含額外要求，在案主可以的範圍內，訓練案主自行清洗。
我們幫忙、協助、照顧安全。
(長照單一級証照的考古題)

BA15-家務協助：
<<僅限!!案主個人之活動區域地面基本掃拖!!>>
<<僅限!!案主個人之床單與衣物，洗衣機清洗與晾烘曬乾!!>>
不包含洗刷廁所、門窗、衣櫃之類，
如有需要，請案主找清潔公司。

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