§【誤買到R仿冒天德牌M3雨衣的消費者VS不良商家!】§
本人是早餐店正在學習技術的員工。
本來想換掉穿了七年的舊雨衣、有點小故障的安全帽、不防寒的防雨手套。
看到外面一堆人穿「R」商標的雨衣，感覺不錯，去附近專賣騎士精品的商店購買，本來打算買雨衣、安全帽、防寒防雨騎士手套，預算4000元。
沒想到遇到仿冒品的事件，更氣的是商家，第二天去，也死不退貨，貼文章給大家參考，別像我一樣，買到一肚子氣。
【20180219新增】：(初二陪母親回娘家)
「處理程序0217下午、0313前」、【0217-購物糾紛和解書簽署本文】、「990元退費退貨」與「仿冒雙層手套」照片 、【有網友對華哥哥的身份有質疑!!】(本文最後)。 。
0217下午，在該店家，花了將近40分鐘把所有和解程序走完，要離開前，店員突然冒出一句「請你把網路的文章刪文」!!!
※華哥哥不知這項要求，是店員本身個人意志、還是老闆交代。
可能有些網友，看到華哥哥在0217上午貼出「仿冒品購物糾紛和解書」時，就可能會誤以為怎麼「雷聲大、雨點小」的感覺，我只要求「退回購買款項」而以，我一直沒提前說明(下方)，就怕該店家會看到這篇文章，而影響處理程序，果真，該店家一直盯著!!!
華哥哥從投訴消保會的申訴內容就提到過，我不需要商家賠償什麼，只希望由政府機關對於「該商家公開販賣仿冒品之行為」，于以開罰，以杜絕仿冒品販賣，造成不知情消費者的損失。
因為，華哥哥知道，只要我提賠償，這篇文章一定不保，商家一定會列在和解條文裡，所以，華哥哥才會無條件和解，也訴求商家無條件和解，這樣商家就沒有任何立場，要求我刪文。
這篇文章，重點是「杜絕仿冒品」，所以，華哥哥永遠不會刪這篇文章。
為了「杜絕仿冒品」這個利於廣大消費者的目標，華哥哥承諾，若該商家把店裡所有「天德牌仿冒雨衣、手套」下架，不再販賣，華哥哥會把文章裡，所有與該店家相關的文字刪除，只針對「天德仿冒品」本身。
※投訴該店家賣天德牌仿冒品，天德官方表示，華哥哥不是第一個，若該店家繼續販賣，相信華哥哥也不是最後一個，當侵權訴訟賠償通過，該店家賣仿冒品多賺的錢，不知夠不夠賠。
※該店家還有沒有販賣其他商品的仿冒品，華哥哥對騎士用品不熟，華哥哥只因為這次事件，知道怎麼辦認「天德牌相關商品」的正仿品。
【世界名言：沉默的代價】
馬丁．尼莫拉
是二次大戰前德國的宗教領袖，因為對希特勒的猶太政策和對德國教會的控制，後來被希特勒親自下令送進集中營。
二次世界大戰以後，德國牧師馬丁．尼莫拉
為了讓世人記住納粹屠殺猶太人這一血腥恥辱，在波士頓樹起了一塊紀念碑，碑上銘刻這樣一段話
起初他們（德國納粹黨）追殺共產主義者，
因為我不是共產主義者，我不說話；
接著他們追殺猶太人，
因為我不是猶太人，我不說話；
後來他們追殺工會成員，
因為我不是工會成員，我繼續不說話；
此後他們追殺天主教徒，
因為我不是天主教徒，我還是不說話；
最後，他們奔向我來，
再也沒有人站起來為我說話了。
對!
我也是一個普通平凡的消費者!
但是，我勇於為自己的權益!
說話!
絕不向邪惡與現實
低頭妥協!
【渺小的我們，也擁有「力量」，選擇我們的「未來」!】
我個人不太希望見到「劣幣驅逐良幣」的情況發生，
您若是那家花一堆心絲、精神、時間研發、創新的廠商，
一定希望消費者，
能支持「台灣製造」!
支持正牌產品!
(我無論買什麼，只要有台灣製造，我一定支持國貨)
(雖然，蘋果很強、三星很好，但是，我手機偏偏買ASUS華碩，連我們都不支持國貨，誰會支持我們!)
(備選是HTC，但是最近HTC有點弱，聽說一大票研發團隊，被大陸公司高薪挖走。)
個人認為，
每個人心中一定要有「堅持」!
而不是隨波逐流的「妥協」!
我希望「創新研發功能性雨衣的天德牌」，
能讓我換下一件雨衣時，
還能買到功能性更好的雨衣。
我希望「台灣製造、創新研發的ASUS華碩」，
(最近看到ASUS華碩，研發世界第一台虛擬實境平台，很希望換手機時，能換到這種。)
(這就是消費者支持正品的「力量」，渺小的我們，也擁有「力量」，去選擇我們的「未來」。)
能讓我二年後換下一隻手機時，
還能買到功能性、便利性、創新的手機。
所以，
支持正品!
支持國貨!
台灣加油!
【與不良商家對抗過程】：
0112-誤買到「R仿冒雨衣」。
0113-去商家退貨，商家死不讓退貨，有「全程11分鐘錄音檔」。(証據-01)
0114-再去補「R仿雨衣錄影檔」。(証據-02)
0115-初次網路向「行政院消保會線上投訴系統」申訴。
0121-收到「0119-行政院消保會-新北市政府」寄發的行政公文，也有寄給商家。
0130-一直等不到商家主動打電話來連絡，所以，本人主動打電話去協商，並留下手機號碼；員工回覆會轉告老闆。
「0130-第一次電話協調錄音」(証據-03)
0203-第一次電話連絡後，商家一直沒有回覆，本人再次打電話去，員工表示老闆沒收到公文，也沒有處理的意願。
「0203-第二次電話協調錄音」。(証據-04)
0204-向「行政院消保會-新北市政府」申請第二次補寄行政公文，以免商家以沒收到公文為由，不處理。
0214-收到「0209-行政院消保會-新北市政附」通知2018-03-13雙方至「新北市政府聯合服務中心協商室」的行政公文。
0215-收到商家來電，約02-17到商家協調和解事宜。
0217上午-網路查詢「購物糾紛和解書」相關資料與法規。
0217下午-到店家進行「購物糾紛和解書」協調，店員與老闆手機連繫和解書內容與簽署方式，近40分鐘，完成簽「購物糾紛和解書」、退回購買雨衣、退回購買款項990元。(0219新增)
「0217-全程協調和解錄音」(証據-05)
※雙方簽署和解書，為消保會公文要求之程序，請參考【0209-行政院消保會第二份公文】內容。(下方附件)
0319前-雙方將和解書傳真至管轄機關之「行政院消保會」，即可完成和解與結案。(0219新增)
<若有後續流序，再補充>
※【11分鐘退貨錄音檔】
請點選下方播放，就可以聽了。
不知是老闆，還是仿冒品廠商教的，教店員跟客人說「仿冒品就是天德牌」。
看不到上方播放控制器的朋友，請點選下方連結。
「痞客邦相簿-11分鐘退貨錄音檔」
※【0119-行政院消保會第一份公文】
※【0209-行政院消保會第二份公文】
【購物糾紛和解書與相關法規】：(仿冒品!!!)
※原本是用「商標法-仿冒品條文」的，最後考慮會復雜化，就改成下方這種。
【0217-購物糾紛和解書】：(依0209-行政公文辦理) (0219新增)
退款金額990元。
正仿雨衣的「R」商標，容易讓消費者誤認。
天德牌專利雨衣，最新一件式M3才790元。
R仿冒雨衣賣990元。
天德牌雨衣有正式官網，【天德牌雨衣官網連結】
仿冒品完全找不到官網，網路上也沒有生產商、品牌等相關訊息。
正仿雨衣「正面」。
正仿雨衣「背面」。
正仿雨衣「褲襠防雨設計」，
正品是無縫拉鏈，
仿品是四顆扣子，扣子跟扣子中間，還開大口，怎麼防雨呀。
正仿雨衣「雨鞋收納設計」，
正品是無縫拉鏈；
仿品用一個扣子而以，會進水。
正仿雨衣「雨鞋設計」，
正品材質較厚，不容易破、雨鞋底還有防滑設計；
仿品材料超級薄，沒防滑設計。
同一款仿冒品雨衣，「R」、「JAP」、「無商標」都是同款仿冒品雨衣，誤導消費者購買。
我本來也要買的手套，我原本的不太防寒，最近天氣太冷，10度以下，才想要找一雙新的防寒防雨手套。
這是「天德牌雙層防雨手套」(官方一雙450元，跟雨衣一起買有折扣100元)，雙層防雨專利，這是我在家樂福、NIKE、NET、GIORDANO，一大堆機車用手套，沒看過的設計。
(0217新增)
但是，賣我R仿冒雨衣的商家，有賣外形跟雙層防雨專利，一模一樣的手套，只是花紋不同，又是仿冒品(賣600元，完全沒包裝，裸賣，超大膽的!)
(0112誤買R仿冒雨衣時，差點也買這雙手套)。
(忘了拍照了，大家去市面上騎士用品店，若是有這雙仿冒品手套，應該會看到)。
【本人申訴案件】
|
企業名稱
|
魔X帽騎士用品專賣店
|
|
賣家帳號
|
|
|
分店
|
三重店
|
|
企業地址
|
新北市三重區自強路X段53號
|
|
負責人姓名
|
|
|
電話
|
028287ＸＸ00
|
|
產業別
|
商品經銷
|
|
申訴內容
|
|
申訴要旨
|
消費關係要旨：
本人於01月12日(五)，在該店購買「R牌雨衣」乙件，990元已全額付款。
申訴處理經過：
01月12日(五)：
回家打開一看，商家賣給我的，跟我試穿的那件「R牌」不同，不同商品標籤，查看包裝廠商標示，沒有製造商、產地為越南，才發現「疑似高仿冒品」。
我要購買的是市面上，常見有「R」商標的「天德牌功能雨衣」(台灣本地製造商)。
該商家在展示區，被一件高仿相似的「R商標雨衣」誤導，以為是我要購買的「天德牌功能雨衣」。
付款990元購買，商家卻給我一件不同商標，外型一樣的雨衣。
01月13日(六)：
下午下班，到商家詢問怎麼試穿的是「R牌疑似高仿冒雨衣」，卻拿給我不同商標的雨衣。 商家回覆是相同製造廠商，只是以不同商標出貨，每批都是不同商標。
本人要換「正廠天德牌功能雨衣」，他拿著高仿冒雨衣，一直反覆強調，這就是「天德牌」。
要求退貨，商家回覆：「沒有瑕疵，不能退貨」。(仿冒品不是最大的瑕疵嗎?)
申訴事由：(爭議所在)：
商家認為「疑似高仿冒品」就是我要買的「天德牌雨衣」。
本人不想買來路不明，網上完全查不到品牌、製造商的不明商品，訴求退貨退款，商家不同意。
請求內容：
A、原本只想要990元原價退貨即可。
B、退貨時，該商家一直用很可笑的理由，不退貨不退款，要本人認賠，讓本人非常不爽，可能的話，希望訴求賠償。
C、若沒有對本人賠償也沒關係，希望官方對賣高仿冒品，還惡意不退貨的不良商家，罰款罰高一點。
|
【消費者申訴處理】(機會教學)：
(剛好有網友問到，本人最近學到的)
向行政院消保會申訴，
第一次發給雙方公文後，
會有「十五天的私下合解時間」。
若是雙方無法達成和解，
在第十五日後，
可以再向行政院消保會，
申訴「第二次申訴」，
這時，
就會像我一樣，
收到第二份「處理機關協調時間的公文」。
至於那時才用得到員警蒐証，
我就不知了，
還沒到那種程度吧!
【有網友對華哥哥的身份有質疑!!】：
本文最前面有提過，我的雨衣七年了，安全帽快一年半了，我只是騎125cc，相信這樣條件的路人甲，應該都像我一樣，一開始根本分不清天德正仿品。
我後面也提過，我是看路上騎士跟我弟弟穿「R天德牌雨衣」，才想要買這款。
你想要影射什麼，我也了解，我目前是早上四點起床，在早餐店學習技術準備開店的未來老闆。
獨資開一家早餐店需要多少準備金，相信了解這行的都應該知道，我不用為了990元去做什麼。
還有疑問，
您可以翻翻我的痞客邦部落格、FB學經歷。
入伍時，我是專門暗中蒐集証據，查「老兵不當管教新兵」，並投訴「五位老士官與老兵去關禁閉」的政戰士，
東森關企，做了七年業務、一年行銷企劃、一年公司網站架設與美工，
「入伍時政戰士」與「行銷企劃」所學到的蒐証、整理、比對、美工、企劃文書，
前前後後，花了近將十小時，造就了這篇文章。
網路上蒐尋「騎士用品討論區」，就只有幾個比較熱門而以，當然來這廣而告知。
【mobile01】機車消費經驗分享：
【誤買到R仿冒天德牌雨衣的消費者VS不良商家】
【小老婆汽機車訊資網】人身部品經驗分享：
【誤買R仿冒天德牌M3雨衣的消費者VS不良商家】
【華哥哥的陽光補給站】：(本人的痞客邦部落格)
陽光文、三重蘆洲美食食記、大航海時代V、網路感人故事、真實愛情小說。
【誤買到R仿冒天德牌雨衣的消費者VS不良商家!】
本作品為「華勒斯wallace」創作、編輯、排版。
圖片部份，均為網路轉載暫用。
本協作平臺作品採用知識共用署名-非商業性使用-禁止演繹 2.5 台灣許可協議進行許可。所有此頁的格式和型式元素則不是透過此許可證獲得，作者 保留上述元素的所有權利。
本協作平臺作品採用知識共用署名-非商業性使用-禁止演繹 2.5 中國大陸許可協議進行許可。
