創業初期人事管理危機處理之道＠全球化志工團

2007-05-08 02:07:18| 人氣33| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

創業初期人事管理危機處理之道

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

創業顧問楊和炳分享
在當今的時代，危機產生的機率增加，造成的災難日益嚴重，這是組織無法避免且被迫面對的現實，創業初期在進行未來的規劃與決策時都應將之考慮在內。危機就是突然產生的大問題，企業經營的生命週期中危機對企業所造成的經濟影響是很大的，尤其信譽被玷汙蒙塵才是最大的危機。危機的發生與影響具有不確定性，所以企業產生危機可說隨時隨地，就像駕駛肇事一般，即使駕駛人技術高超，駕駛非常小心，仍然無法保證不發生車禍一樣。
企業發生危機的常見原因計有：
(1) 天然危機
(2) 科技危機
(3) 衝突危機
(4) 惡意的危機
(5) 管理階層價值觀扭曲的危機
(6) 欺騙的危機
(7) 管理不當所導致的危機
針對上述各種類型的危機國內企業重視危機管理與忽略危機管理對組織產生的經營效果差異甚大。
創業初期，經常面對各種危機的產生，玆就人事管理發生的危機狀況及處理方法。
面對危機的產生，經營者或主管在危機處理過程中，某些心態是不應該存在的，計有下列四項。
(1) 兵來將檔，水來土淹
(2) 沒有取得共識，沒有章法
(3) 小我利益大於大我利益
(4) 漠視，回應速度慢
創業者在公司經營初期，人事發生的危機可概分為三大類：員工集體離職、員工罷工、商業機密外洩。
針對三大人事危機，在處理過程中，應該做的計有：
(1) 儘量坐下來談
(2) 儘量模擬各種情況，才能因應對策
(3) 擒賊擒王，攻心為上
而不該做的，則有：
(1) 暴力面對
(2) 惡意攻訐
(3) 非理性化或情緒失控化
(4) 不可激怒
當然三大人事危機處理後，應該建立一套事後預防措施遏止類似情況再發生，以收亡羊補牢之效，也就是危機處理後的階段工作，應該積極展開下列工作：
(1) 展開危機評估與調查工作
(2) 危機的學習才是事後預防措施之本
(3) 危機後的復原工作
(4) 建立一套危機爆發前的管理運作制度
a. 建立危機知識庫
b. 建立危機規劃系統
c. 危機訓練體系
d. 草擬危機劇本
e. 草擬預警感應系統
最後，一套完整的危機管理包含：危機處理、危機應變小組建立、危機傳播與公關、危機公關與行銷，各種不同危機所提供之整套因應方案。

我要檢舉

台長：志工團長

您可能對以下文章有興趣

弗布尔：巴黎时尚的灵魂

人氣(33) | 回應(0)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 不分類

回應(0)