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2007-04-05 17:02:08| 人氣30| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

孔廟導覽志工團成軍

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【時程安排】1330-1400 報到交照片及發個人資料表以供填寫1400-1500團長宣布管理規則及帶動團康競賽1500-1600董事長、文獻會時間及意見交換1600-1700孔廟實地導覽觀摩(蘇仙註老師)及自由研討1700- 結束回家
孔廟導覽志工團成軍培訓宣布管理規則(25分鐘)

破冰團康:計10分鐘
1. 歡迎,自我介紹(因居家地利之便被推任團長,還算負責吧?請掌聲鼓勵),簡介今日流程(全程三小時三階段,各階段均約一小時;第一階段:宣布規則、團康競賽;第二階段:董事長及文獻會時間及意見交換;第三階段:實地導覽觀摩及自由研討→結束回家;中間不特別下課,如廁休息請自便)
2. 老師說
3. 一根筷子(抓四個吃西瓜)

宣布規則:計15分鐘
l 受命後,募集許多各路英雄好漢,完成彙整導覽參考資料,個人感到很高興。
l 導覽上路後懇請先進伙伴不吝投入並按時值勤,因家母病重個人礙難長時間參與(第一週會全程投入)。
l 團長聘書一年一任,期望明年以伙伴推選方式改選,我無意參選(本次將自然選出各組組長及副團長,不必擔心困難,幹部任務單純)。

【管理七規則:超過七個人腦記不住】
團長軍人本色及個人風格-簡單、確實、生動、成長

1. 值勤規則-每週3小時或隔週6小時,分3組由組長自行管制(同時段原則至少3人);無故缺席3個月者除名、全年值勤不滿60%者(約90小時)隔年不續聘。(每年三月份結算,九月份將提醒乙次,爾後新進伙伴比照亦須達到60%比例)。
2. 臨時任務-偶有臨時支援任務多為團體導覽,需招集有空暇伙伴;支援團體解說有助增進導覽功力,而針對外籍人士更可磨鍊發揮語言專長(緊急任務以電話詢問較有空暇者,有前置時間則以E-mail連繫,有意者依回覆順序爭取名額)。
3. 志工福利-第一時段值勤之午餐及第二時段值勤之晚餐可於員工餐廳用餐,憑志工證於孔廟消費餐飲可享九折優待(限本人使用)、可參加孔廟舉辦之志工培訓課程、孔廟提供投保執勤時段意外保險;比照英領館(背心及夾克)。
4. 志工獎勵-每年辦理乙次,值勤滿50小時者贈送禮卷壹仟元乙張(可累計,例如值勤滿100小時,送二張禮券,以此類推)、當年值勤滿60%者可參加孔廟舉辦之自強聯誼活動。
5. 考核要求-來賓的反應是最實際的考核,自我持續要求成長自然走得長久,服務得快樂。
6. 值勤須知-下週三(3/14)正式上路,第一時段最早到者向櫃台拿志工室(創意小鋪)鑰匙,第二時段伙伴負責鎖門還鑰匙;值勤時勿忘在個人值勤頁上簽到及簽退。
7. 淘汰選拔-導覽服務必然是自然淘汰,適者生存,不適者淘汰,有心學習者必可堅持下去,經過一至三個月的試用期後,將領發志工個人專屬服裝;爾後新進伙伴加入前須經過十分鐘導覽試講面試選拔評選(Uncle Fat在擔任團長任內會堅持)。

台長: 志工團長

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