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記者彭夢竺／台北報導

知名貴婦化妝品牌瑞士薇黛(SWISSWEDA)日前爆出假貨風波，各大百貨公司紛紛撤櫃，不過還是有許多以預購方式的民眾退貨無門，台北市政府法務局消保官召集各大百貨業者與代理商與消費者進行協商會議。

北市府消保官在5日召集理律開發股份有限公司(化粧品代理商)、微風廣場、遠東百貨、京華城、太平洋SOGO及新光三越等百貨公司與消費者就SWISSWEDA爭議進行協商。不過，代理商與太平洋SOGO百貨並未出席，且協商結果各百貨公司處理情形也大不同。

消保官陳信誠表示，各百貨公司應該就「購買的現貨部分」，不限期限及化妝品品項，均退貨還款；「以現金或刷卡預付購買而尚未提領化粧品」的餘額部分，不限期限並對相關證明資料從寬認定辦理退款。

就陳信誠所提的2個方案，微風廣場代表表示，到目前為止已經處理7百多件個案，只剩29件個案同意依方案從寬認定辦理；至於遠東百貨、京華城及新光三越等百貨公司代表則說，現階段處理情形是限定5月1日以後購買及特定化妝品品項才可退貨，但是，他們會考慮消保官提出的2個方案，並於12日以書面回復法務局。

陳信誠說，就這次消費爭議事件，微風廣場負起社會責任積極處理，僅剩29件個案尚未處理完畢，並且已對理律開發股份有限公司等相關原代理商及其負責人向桃園地方法院聲請假扣押其財產。陳信誠呼籲，請各百貨公司能跟進積極處理，以保障消費者權益。