工商時報【林國賓】
■網路時代崛起造成社會重大變遷，透過傳統郵局寄信的人愈來愈少，需求下滑已造成全球郵政產業掀起縮編潮，各國郵局紛紛以減少郵差送信天數因應。
■The postal services across the developed world are struggling with lower demand。
珊卓。韋杜利奇（Sandra Vidulich）在亞馬遜網站訂購的一雙皮靴剛送到家門口，由於實在太興奮，她就當著郵差的面拆開包裹，直接試穿起來。
頓時間，她那位在紐西蘭郊外住宅的車道變成走秀的伸展台，「我超級滿意，實在太棒了！」珊卓邊試邊嚷著說。
到目前為止，欣欣向榮的網購活動有助於讓已開發國家原本垂死的郵務服務重見生機，然而郵局原本的核心－信件運送業務卻持續大幅下滑，許多國家的資料同時顯示，光是包裹仍不足以避免郵政產業史上最嚴重的景氣寒冬。
郵政服務前景不太妙
郵政服務被視為打造人類現代社會的重大功臣，而今卻也淪落到不得不進行大幅縮編的危境，更糟的是，前景持續看淡。
英國已準備退出郵政業務，求售擁有近500年歷史的英國皇家郵政公司（Royal Mail）；美國郵政總局（USPS）今年2月宣布停掉周六的送件服務，消息一出引發各界高度震撼；紐西蘭郵局更是考慮大幅度的縮編，要把每周送件工作天數從原本的6天砍到3天。
傳統郵政業務一直到近幾年才真正感受到網路崛起的衝擊。美國郵政總局營運高峰出現在2007年，當年營收寫下750億美元的歷史新高；全球有將近4成的郵件運送業務由該局包辦。
之後USPS營運不但每況愈下，跌勢還十分驚人，2012年全年營收已剩下650億美元，營業虧損更達159億美元。該局去年總共經手1，600億封信件，遠低於2007年的2，120億封。由於業務量急劇下滑，USPS迄今共已裁員15.6萬或23％的人力。
其他國家的情況也好不到哪去，郵政業務同樣面臨景氣寒冬。法國郵政總局預估，2015年全年經手遞送的信件量將比2008年縮減30％。日本去年信件寄件量也比4年前減少13％。丹麥的狀況一樣糟，光是去年1年的信件量就衰退12％。
已開發國信件量 大縮水
在美國與紐西蘭之前，包括澳洲、加拿大和瑞典等國都把信件送件天數縮減到每周5天。根據萬國郵政聯盟（UPU）估計，2011年全球信件量減少近4％，其中已開發國家縮水的幅度更大，光是2011年這些已開發國家就收掉5％的郵局支局分行。
儘管網路購物持續成長，過去靠信件寄送獨占業務大賺的郵局，還是得面臨像聯邦快遞（FedEx）等民營業者搶食包裹運送的市場大餅，導致整體郵政業務還是萎縮。
美國郵政總局局長唐納荷（Patrick Donahoe）接受採訪時表示，他不認為郵局能靠運送包裹彌補因信件業務萎縮而流失的營收。他指出，光是停止周六的送信服務，每年估計可幫USPS省下約20億美元的成本，可強化USPS未來幾年的營運體質。
即便是現在，郵政業務仍是美國經濟活動非常重要的一環，根據信封製造商協會指出，美國郵件運送為年產值達1兆美元的產業，產業總就業人口超過800萬人，產業又以郵政服務為核心。
相較於已開發國家信件量的不斷萎縮，部分開發中國家的郵政業務卻呈現逆勢成長。根據中國郵政局的統計，自2007年以來中國信件寄送業務激增56％，主要是拜高價快遞信件業務增加逾4倍之賜。
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