是我耐心不夠還是現在的家屬都需要再教育?
好不容易把賤人家族一干人等教到乖,不敢再對我囉嗦什麼,也不敢再叫我多做什麼
上個月又接了一個新案子,兩個小時帶復健,其餘不用做
當大家知道我接這個案子時,舊事重演開始對我心理建設,講真的我也很無言,為什麼督導都派這種案子給我?
去年是折磨我的肉體,今年換折磨我的心神嗎?
大致上了解狀況後,接著就是實際看看到底是怎樣的情形,為什麼大家一聽到這個案主都氣到不行,也告訴自己不要有先入為主的觀念
交接那天,原有的案主早已跟總督導申請兩個小時,當天只是跟小督導去看環境跟了解工作內容
上班時間為早上8點,新案主家屬要求我提前15分鐘到,因為她復康巴士訂8點,怕來不及幫案主準備
好,第一天總是要走過一次行程才知道問題出在哪裡!當天做完兩個小時後,我大概知道問題點出在哪了
1.要我提前15分鐘到,4天就1小時,請問這一整個月算下來的時數,要算在誰的頭上?縣政府?案家?
2.復康巴士回程訂10點,我下個案子是10點,前後案子算下來有20分鐘的路程,可以安全的騎車,她訂10點等於是把我的時間都吃死死的,一點也不浪費,我還倒貼她15分鐘
3.一般作復健,一個人頂多做3樣,案主硬是要做到兩個小時5樣,時間變得很緊湊,中間還包括要喝水,要尿尿,要等老師,要等其他阿公阿罵
當天回報督導的時候,我反覆想了一下大家為什麼忙著幫我做心理建設,也決定對他們不用客氣,一開始的忍氣吞聲,後果可是很嚴重的,我們部門的阿姨們實在太好心了,好心也是要看人的
這個案子:男的是小人,女的是貪婪
------------------------------
第二天,提前15分鐘上班取消,我在7:55分到達案家,復康巴士已經先到,遠遠就看到家屬幫忙推輪椅上復康,不動聲色看了看手機的時間
家屬劈頭就說:妳看,我為什麼要妳提早15分鐘到就是這個原因
我也不客氣說:我是在規定的時間到的(心想家屬會不高興大概是因為她不想推她老公上復康吧)
一旁的司機大哥見狀,趕緊幫說話,而我則是懶得鳥她,管她高不高興直接上車等人
按照我的計畫,復健過程中,我不給小人案主休息的時間,反正中間有安排電療,他可以在那個時候休息
隨時緊盯時間,並看緊他要做的那些項目,有沒有阿公阿罵已經做完,可以立即銜接上
中間給他喝三次水,尿袋則是全部做完復健,再帶他去廁所一次放掉
粉好,1個小時又23分鐘,很完美的流程,但我千算萬算沒算到復康巴士這個變數,打去長照催車也沒用,於是我開始跟大哥們商量,千拜託萬拜託,就是希望大哥們可以提早到
------------------------------
第三天,回程到達案主家是9:55分,貪婪家屬竟然跟我說:怎麼這麼早回來?
------------------------------
第四天,貪婪問:妳有讓他做完五樣項目嗎?
------------------------------
第五天,小人說為什麼我都不幫司機大哥固定輪椅呢?
我答:因我不會啊!而且要是我弄壞了怎麼辦?
貪婪:這一點小忙都不幫
我答:我就不會,你要我怎麼幫
貪婪:以前的小姐就會幫
我神經線斷了:他馬的,那你完蛋了,我向來公事公辦,你要我幫我偏不
------------------------------
第二個禮拜第一天,上復康巴士之前
貪婪:妳都沒給他走樓梯?以前的小姐都會帶他走樓梯耶,還有不要說我沒事先跟妳說,他說妳在復健教室都沒扶著他走,前天他在家裡跌倒就是因為他走不好,所以妳在復健教室一定要扶著他
我答:妳都說他走不好了,還能走樓梯?
上了復康巴士後:貪心也要有一定的程度,人家都做3樣復健,只有你們硬是ㄠ到5樣,這還不打緊,竟然還想要走樓梯
到復健教室後,我先找了找傳說中的樓梯在哪?因為我幾乎天天都在帶人做復健,還真不知道我們醫院的復健科有樓梯這玩意?
唯一的樓梯就是安全梯啦~~~
問過督導問過老師,都確定以前的阿姨並沒有帶他走樓梯阿
------------------------------
第二個禮拜第二天,上復康巴士之前
貪婪:我老公說妳帶他做復健的時候,都沒給他喝水
笑面虎出現,我低著身子,雙眼微瞇瞪著小人:是喔,要是我沒給你喝水,你尿袋哪來這麼多尿可以去廁所,話可不能亂說耶.這樣好了!從明天開始,我會全程錄影,你要是說錯一個字說錯一句話,我就告你毀謗
貪婪:啊!不用錄影啦,沒事沒事,只是想跟妳確認一下而已
上了復康巴士後,我一句話也沒說,連罵都懶得罵了
------------------------------
那天之後,不管是貪婪家屬還是小人案主都乖乖的,不敢在我面前多說什麼,小人案主甚至在我拿水給他喝的時候,還會開口跟我說謝謝,看這情況我也能以禮相待,畢竟還是要照顧一陣子,除非我做的不好或是我自己想換案主,要不然老是這麼針鋒相對也不是辦法,復康巴士的司機大哥們也很幫忙,情況允許之下都盡量提早來接我們
或許有人會說:[也許妳換個方式溝通,就不必這麼撕破臉]
但是我會說:[江山易改 本性難移啊]
嗯~~我還需要多磨練
PS:不小心看到一個節目,上面是說屬龍的今年不宜換工作 不宜管是非,等這三個案子都穩定下來後,該是要收斂一點了
