我一直覺得，輔導學生比起教學，會讓我有更多的收穫與成長。
「教人者，益己學之半。」
最近我們系上一年級的學生發生了一件不幸的意外，為了避免其他同學太過傷痛所造成的「創傷後壓力症侯群」，所以我花了很多時間為這些孩子們做個別與集體輔導。
很多老師都說他們不懂要怎麼輔導，其實輔導最重要的技巧無他，唯有「傾聽」而已。
所謂的傾聽，就是仔細的聽學生說他的故事給你聽。
以下這一小段，我曾經在「交換日記」的故事中，寫給小金門看過。
一個人，透過不斷的說自己故事的過程，會漸漸發現自己的內在真我。就好像是在拼圖一樣，你每說了一個故事，就是拼好了其中一塊，你每多將一塊拼圖放在一個對的位置，就可以像連鎖反應一樣的找到其他幾塊，然後愈拼愈多， 愈拼愈大塊。一個人的潛在自我，就是拼圖完成後的圖像。
學生和我分享心事的過程裡，面對了很多他們之前不願去想的事，其實也是在學習如何拼出屬於他們自己的拼圖。這個拼圖並不是死的，也不是拼完就用膠水糊起來裱裝不動，而是可以重新拼湊，重新來過。
或許，在過去，他們認為他們是某一種人，可是在他們每一次提到那些故事的同時，這些故事會有新的意義，他們可以用不同的視野和角度去拼出另一個全新的圖像，最後會找到另一種不同的屬於他們自我。
如果說每個老師花時間陪學生分享心事，真的對他們在拼湊內在自我的過程中有一點點的幫助，那這些時間與精神就值得了。
在此分享幾個心理輔導過程的技巧如下：
1. 陪伴：心理脆弱的時候，最是孤單，但是誰可傾訴？誰可信任？有的時候我們選擇獨處，不是因為真的喜歡獨處，而是嫌吵。所以對他人的痛苦，我們願意伸出援手之際，非言語的動作有時候更有力量，讓對方知道我就在你身邊，就在一旁靜靜的陪伴。
2. 傾聽：助人不是一件容易的事，倒不是難在該說什麼，而是難在不要說什麼。要耐著性子聽別人述說他的問題，需要自己夠穩定，不焦慮，不急躁。能夠耐心聽完別人的故事，就有可能得到他的心，才有進一步幫助他的可能。
3. 提問：聽見別人講的內容，遇到感到不合理的部分，先不要急著給意見，或者反駁對方的想法，就先請對方解釋澄清一下，可以幫助對方和自己弄清楚怎麼回事。
4. 同理：讓對方明白我懂你的心，才不是呆板的傾聽，我們可以點頭表示瞭解，也可以把對方的話簡述一遍，也可以確認彼此的認知是一樣的。更高明的是能夠說到對方的心坎裡。同理的意思就是讓對方知道，你的心情我懂，不表示我們就同意對方的想法和作法，所以切記別說出「你說的對」，而是要表達「你說的，我懂」。
5. 支持：怎樣算是鼓勵和支持呢？王建民的隊友做的沒錯，一切盡在不言中。如果我們說「你怎麼那麼不小心？下次要更努力一點！」，那就差矣。「你不要想太多，想開就好」，這也不是好的安撫。我們也許可以這麼說「你已經盡力了」，「需要我幫什麼忙？」，「你現在心情一定壞透了」。話多不如話少，話少不如話巧。不知道怎麼說或表達？回到第一點。
6. 提供意見：這是直接的協助，大部分的人都做得到，不過要替對方想想是否適合？保守一點是提供多種選擇，讓當事人自己決定。
7. 避免批評：這要看對象，以及彼此的角色。有人說當頭棒喝可以敲醒夢中人，這其實需要很高明的智慧，配合適當的時機；有人說好言相勸可以挽回人心。這些都對，但站在輔導的立場，避免批評，讓當事人有機會自己反省是較好的作法，也不會破壞彼此的關係。
8. 保持對方的尊嚴：不願接受幫助除了擔心自己的顏面外，另一個理由是，不願意成為弱者，一個老是依賴別人的人。所以幫助他人，又給對方留下尊嚴和自信是很重要的事。
作法上如第六點提到的，如果不是受輔導的學生主動希望你給建議，我個人是認為不要主動給意見，但學生選擇決定，或者就默默的幫助，都是好辦法。
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