經濟日報／記者 李淑慧】
2007.04.05 02:15 am
民眾若想要購買保險，第一個問題往往是：我要向那一家保險公司投保？目前國內有29家壽險公司、22家產險公司，有些外商保險公司是這幾年才進入台灣等，還有一些境外保單沒有在台灣註冊，但卻也照常銷售，很多民眾連聽都沒聽過，向這些保險公司購買保單到底可不可靠？
選擇保險公司，最好是找在台灣有註冊、有服務據點的合法保險公司，至少這些公司受到台灣法令的管轄，也受到主管機關的監督，保單發生問題時，民眾也可以找到負責的人。因此，當業務員向你推銷時，要先問他：貴公司在台灣到底有沒有註冊登記，可否合法經營？
其次，最重要要看保險公司的財務狀況。因為壽險契約是一分長期的合約，保險公司必須保障保戶一輩子，如果保戶還活得好好的，保險公司就先倒閉，保戶可能欲哭無淚。因此，一家具有良好財務狀況的保險公司，是保戶應該優先選擇的公司。
問題來了，保戶怎麼知道這家保險公司的財務狀況好不好？保險法要求，從91年1月1日起，保險公司必須要編製資訊公開的說明文件，說明自己的財務、業務概況，放置在自己公司的網頁上，以及以書面方式放在總公司、各地分支機構，供保戶查閱。
但保戶可能又會遇到困難，因為主管機關要求保險公司公開的資訊非常多，如損益表、資產負債表等，很多保戶都看不懂，怎麼會知道這些數字代表的意義？
主管機關很瞭解保戶的問題，因此，保險局也請保險事業發展中心編製壽險資訊公開導讀手冊。
如果保戶還是覺得要看導讀手冊、判讀資產負債表、損益表很麻煩，至少先問業務員、或打電話到保險公司的客戶服務中心，問一下保險公司的基本情況，例如在台灣的地址、服務據點、公司人數、負責人是誰、過去幾年獲利情況等、目前的保戶人數等。
還有，保戶也可以從接觸的保險業務員身上，評估該壽險公司提供的專業訓練是否確實。因營運健全的壽險公司，可提供完善的教育訓練，培訓出具專業素養的保險業務員。
瞭解了保險公司的基本資料，最好還要向身邊親朋好友打聽一下，有沒有人是這家公司的保戶，過去的服務態度好不好？理賠的速度如何？會不會故意刁難等。
此外，平時多蒐集一些保險公司的資料也是必要的，例如媒體對保險公司的報導就是很好的參考資料。如果某家保險公司老是出現負面新聞，例如公司負責人疑似掏空、某家保險公司該增資卻一直沒辦法增資成功、主管機關又處分那一些保險公司了，若這家保險公司負面新聞不斷，最好還是盡量避開比較好。
保戶所以花這麼多心力去蒐集保險公司的狀況，主管機關也難卸其責。相較於銀行業，保險業的資訊相對不透明，到底保險公司的資本適足率、財務狀況有沒有問題，主管機關從不公布，因為資訊不透明之故，保戶只能靠自己，多勤快地打聽、蒐集資料，才能確保自己買的保單令人放心。
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