期中考
2002.12.18 (三) 0539 - 0640
------------------------------------------
------------------------------------------
這份就是傳說中的魔鬼教授[1]
出的期中考卷。
------------------------------------------
------------------------------------------
行銷管理期中考卷11月6 日發，12月4日交，題目如下：
『試回答下列問題：
一、何謂「行銷」(Marketing)？早期認為其係社會經濟活動中「一隻看得見的手」，後演進為「社會程序」（Social Process），進入e時代後,其意義有何轉變?行銷旨在配合或滿足顧客需求而有不同行銷方式，e時代的主要行銷方式為何? 試說明之。
二、行銷發展由1960年代建立行銷觀念，1970年代大眾行銷，重視消費者行為及市場區隔，1980年代服務行銷及利基行銷，1990年 代整合行銷，資料庫行銷及直效行銷，2000年代的e行銷，其演變之關鍵因素為何？
三、試依您專題報告之產品/服務，或服務企業/機構特性，依教科書之行銷策略規畫程序由使命、目標、swot分析、掌握核心能力，配合市場機會，因應競爭情況，研擬行銷管理系統流程圖，詳述各單元。
四、面對我國朝向知識經濟發展、技術創新及市場規整，企業應如何調整經營管理結構，政府如何在該形勢下調整其經濟立法內容。
五、在Allison & Uhl專文「Influence of Beer Brand Identification on Taste Perception」試依研究方法要求，剖析其立論前提，建立之研究架構、研究流程、假說內容、資料蒐集方法、統計分析方法及分析發現，及對企業研擬行銷策略建議。
六、如何界定及區分消費市場或工業市場行為，可能涉入( Involvement)之因素，如何形成「市場區隔化」（Market Segmentation）及掌控到目標市場（Target Market），芬蘭Nokia公司如何以「生活型態」（Life Style）及產品生命週期（PLC）區隔，成功經營市場。
七、依產品接受程序(Product Adaption Process)、市場結構形成「80-20」法則，對企業經營市場或行銷管理，或個人生涯規劃及朝向成功的「移動」(Mobility)有何意義？如何運作？
八、依艾科卡在「轉敗為勝」書中，強調「產品定位」不如「企業定位」，而「企業定位」又不如「社會定位」，則公司應強調「產品品牌」亦或「企業品牌」？
九、何謂產品生命週期(Product Life Cycle)，試說明各階段特性、行銷目標及策略組合，試說明政府推展「兩兆雙星」的生命週期階段。
十、請擇定北高直轄市特定直轄市或市議員候選人，研析其屬性、特性、競選訴求，擬爭取之目標市場選民對象、市場區隔策略、定位及行銷策略組合內容，並預估其可能獲得之票數。』
了不起吧？果然是個狠角色吧。
當場全班人仰馬翻，在老師的指示下組織起來，形成了『行銷管理期中考團結自救委員會』，除了第三、第七題得自己寫以外，各人貢獻一至二題最後大家匯整擇優組合。
不過聽說這題目還不是最狠的，老師上銀行內部的幹部養成訓練還出過一道『找一個地方，開一家分行，評估一年的運營獲利』的題目，狠角色，果然是個狠角色。
後來交報告，呃，考卷(我封面還真的打成『行銷管理期中報告』的說)的時候，果然全班的成果推起來要兩張椅子(含桌面總共四疊)才夠放。有人的報告，呃，考卷，厚到乾脆用A4 size 的透明文具盒來裝。
那麼，上有政策下有對策，老師既然出得這麼專業，我也只有答得唬爛了，我的第七題是這樣寫的：
『假設市場概略以常態分佈，中間值二個標準差以上約佔整體的3%；二個標準差至一個標準差約佔整體的13%；一個標準差至中間值約佔整體的34%；中間值至之後一個標準差約佔整體的34%；中間值一個標準差之後約佔整體的16%。
對市場而言，前3%是早期接受者，在萌芽期即可接受新產品；隨著時間的推移，會『擴散』到之後的13%、34%等等。
對企業經營市場或行銷管理，首先要認清產品之市場為何，針對該族群人口統計項特性做為行銷主要訴求。如：以社會前13%之優秀份子為訴求的餐廳，便不應著眼於方便、快速、便宜、份量多，而應投注於高貴、典雅、氣氛、品味及服務等等。
對個人生涯規劃而言，應首先認清自己所處的象限為何，針對下一個族群之特性了解掌握後，做適度必要之努力，往該象限移動。
例如：學生目前就讀於國立交通大學運輸科技管理學系博士班，應屬於社會前13%之優秀族群，下一個移動的目標是前3%之菁英族群，若無法做到像 忠恕廉明德正義信忍公博孝仁慈覺節簡真禮和溫良恭儉讓澤被蒼生上通天文下知地理文成武德有教無類聰穎絕頂智慧過人 陳教授光華[2]這樣璀璨亮麗英氣逼人光芒四射驚天地泣鬼神般出人頭地，至少也盡力能像 李資政國鼎、于先生右任或 杜先生月笙一般才好。
因此，所採取之運作策略如下：
一是[依附權貴]：行銷管理一門學問師事 陳教授光華，他日江湖上行走處處得以招搖撞騙；同門師兄弟隨便抓也一大把，談起同被老師摧殘，呃，指導之前塵往事不禁難過，呃，感動得痛哭失聲，大大拉進彼此距離，再接下來什麼都好談了。
二是[假仁假義]：社會上前3%之菁英份子或為節稅或為名聲，大多有捐助慈善機構之行為。我國首都現任首長於台灣世界展望會捐助得有四名受助童；敝系史不世出曠世奇才 陳教授光華捐助得有八名受助童，學生不才，自研究所時代起捐助得有十名；遍佈蒙古、越南、耶路撒冷、玻利維亞、史瓦濟蘭、盧波旁[3]、所羅門群島、智利、賴索托、盧安達、巴西等地[4](因計劃區結束，該資金會自動轉移受助童，故共有十一地點)，他日慈善大會會場上，說不得得現身說法一番，回座後趁機交換名片，則前3%名人盡在掌握之中；說不定還會受邀前往各國訪問，結識各國基金會分會高層負責人員。
三是[結黨營私]：正如 陳教授光華所言，台灣經濟奇蹟之高科技產業成功不可或缺因素很多，天時地利之外便屬人和。而國內社會未來前3%菁英人士之中，有許多正在國外讀書；或者說，現在社會前3%菁英人士之子女，有許多正在國外讀書，因此，結交這批人士，則是前進3%的重要關鍵。敝人所採取的方法是：開新聞台。
已然倒閉的明日報因為請願人數太多，殘存了一個個人新聞台託Pchome網路家庭代為管理，華人(尤其自認為知識份子者)好為人言，因此，目前該網站共有81306個個人新聞台，1096635篇文章(截至2002年12月4日止)。於國外唸書的學子大多心靈空虛思鄉情切，於此時趁虛而入以文會友，儼然負笈學子家鄉最大的支柱。如此佈局之下，十年後現在在美英法德澳日本等國留學的學生，或成為當地舉足輕重的角色，或回國任職於公私營企業機構，或其父母擔任重要職任，區區一台灣，還不任隨學生遊走嗎？
四是[吸收羽翼]：自大學時代起兼任家教，即以交大金字招牌照行情兩倍以上收費，目標在前3%(至少前13%)家庭之子女或有心培育子女進入前3%之家庭，至今誤人子弟廿有餘，分佈國內外大中小學如日本福岡工業大學、日本柳川高中、中華大學、中央大學、中興大學等校，上課之餘以十八般武藝收服，每年並不定期辦理聚會聯繫感情，核心份子徹夜聚集縱論理想辨證歪思者有之。如此十年革命情感下來，豈非有個國內第一跨領域熱血青年團體供學生驅使？
五是[學鬼畫符]： 陳教授光華曾任美術社社長，授課之餘偶然神來一筆，龍魚花鳥無不栩栩如生、呼之欲出，令人驚艷。學生不才，國小、國中讀的是美術班，也練過幾年字，雖無僧繇飛龍[5]之能，漫畫幾筆倒是塘塞得過去。逢年過節給撰寫卡片之時，若能多加幾筆添幅小畫，必然令人印象深刻，結交高官顯貴自然事半功倍。
六是[懸樑刺骨]：前述僅為行銷手段，有優秀的生產品質才能在競爭激烈的人肉市場上短兵相接見真章。受 陳教授光華精神感召，學生目前(除近日感冒外)每日亥末就寢，寅初即起，灑掃庭除澆花餵魚後，焚香恭頌光華派[6]鎮派寶訓『六歲定終生』百零八遍，綁上『出人頭地』頭巾(目前正考慮背剌『菁英』圖騰的可能性)，旋即展開一天忙碌的進修行程。除於每週三夜課堂上專心聽講認真筆記之外，尚恭錄教授金口御言，以備將來反覆聆聽直至背頌純熟出口成光。
七是[聞雞起舞]：攻佔社會前3%的菁英地盤，強健的體魄是絕對必要的， 陳教授光華今日得以布衣之身位居卿相之職，當年的柔道鍛練絕對功不可沒。因此學生於前月起，每週一前往香山體育場修習合氣道，每週五赴新竹體育館鍊劍道，撘配閒暇時間復習高中大學時代學到黑帶二段的空手道，應可將目前過重的身體調養回全盛時期的黃金比例以支持將來的長期抗戰。
如此處心機慮攻於心計[7]，只怕是不成功也難了吧。』
想來教授看到這樣的答案，慣有的『胡扯！』、『荒唐！』會馬上脫口而出吧。
大家看看就好，笑過便算，千萬別當真。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
[1] 此為敬稱。
[2] 這個地方，因為本人國文沒學好，一直搞不清楚該寫『 陳教授光華』還是『 陳光華教授』比較對；是說『陳教授光華』這種寫法只用在稱呼(如信封上)嗎？不解，有人國學常識比較熟的，教一下吧(對啦，我就是沒常識啦，怕了吧)。
[3] 盧波旁，其實是盧邦波之誤，而且它是史瓦濟蘭的一個地區(對啦，我地理也沒學好啦，怎樣，咬我啊)。
[4] 漏寫了一個海地。
[5] 就是那個畫龍點睛結果飛龍在天的故事。
[6] 其實老師講的是『華山派』，我又記錯了。
[7] 應是『工』於心計。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
後記：
好啦，全篇考究不嚴引證繆誤錯字頗多，但是應該還不難笑吧。至於這篇報告，呃，又錯了，考卷，得分如何，待有消息再向各位報告。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
徐士弘 tonyhsu@iim.nctu.edu.tw
http://mypaper1.ttimes.com.tw/user/tonyvonhsu/index.html 
