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2013-09-11 01:38:45| 人氣715| 回應0 | 上一篇 | 下一篇
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溝通,天天在溝通


一如往常今天也是忙碌的一天
明明昨天下班前的開會時就說好
前製程一訂要在今天下午1點半前送到後製程處
而且不放心的我跟DA先生跟著在前製程確認
千交代萬交代一定要在所訂時間送到
跟生管助理講了,以為這樣搞訂了,沒問題了
沒想到三點貨也還沒到,一直到四點也沒到,說是沒車子去載
結果真正到的時候已經過五點

製造業分秒必爭,前後製程步調一定要能銜接
這樣的一個差錯,影響到許多人
首先原本不用加班的人要留下加班,公司要付加班費
當然除了加班費以外水電費,誤餐費等等都要算
隔天的上班內容也要跟著變
包裝捆包的時間也更換了,擠壓到原本的工作安排
出貨船期也跟著要改,或許運送費用因此增加
因行程的改變,連繫費用也多了,又增加了整體成本

為何會延遲這麼多小時呢?
主要原因有三點
1.生管的助理小姐認為慢一點沒關係(一直以來的工作習慣與思維造成)
2.業務的助理小姐開放行單很花時間,也是一直以來慢慢作業
3.前製程倉庫的人員沒有催促貨車要快來拉貨到後製程

我們心急的想盡快加工以便出貨
有如熱燙的咖啡80度
但是接收到的他們,感覺只有30度,或是更少

溝通時雖然確實已經告知重要度與緊急度
但是作業的助理因個人認知,導致公司要多付出更多費用
這是他們沒辦法聯想到的
這也考驗到公司跨部門的溝通默契與對自己職掌的認知
有時候真的會感覺力不從心,明明都交代好了說.....!

我要檢舉
#製造業的眉角
台長： 商談・展示会通訳・日本展場通譯

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