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攝影／蔡本文



記者李政財／台南報導 】每個人都有到醫院就診的經驗。不是藥味、消毒水刺鼻，就是等候太久、無聊，要不就是逛菜市場的感覺，人擠人、不自在。

 

奇美醫院自民國75年遷至現址後，病患人數持續上揚，從原本飽和的800人/日服務量，到如今每日約4,500人的就醫人次，空間早已不敷使用，而最近完成啟用的第三醫療大樓，適時的讓復健科及中醫部遷出，稍解燃眉。

 

為了因應就診人數持續不斷的成長，為了讓病患有舒適的等候空間，門診區從今年6月1日動工，於11月23日完工。長達近半年的整建，終於改頭換面，除去多年來的舊面紗。一邊看診、一邊施工，又必須兼顧病患權益，開始施工難度的確很高。靠著不斷的溝通，加上民眾、員工的諒解，工程得以順利結束。

 

而整建完成後，湧入奇美就診的民眾預計也不會減少。當然奇美醫院不斷的求進步，是深得民眾信賴的原因之一。而醫療專業及服務效率，原本就是奇美醫院的特長，人文關懷更是許創辦人接手醫院的初衷。秉持著“以病患為中心”的理念，醫院一直思考著如何讓民眾有更舒適、溫馨、及人文氣息的就診環境。

 

在每日約4,500人來回走動的固定空間下，如何讓候診民眾打發時間、消除焦慮，也是一大挑戰。除了要求醫師準時或提前看診外，鼓勵預約到診，提高預約準確度，縮短病患等候時間，裝設多功能液晶螢幕，提供各科看診進度及號次…等，是我們的努力，但是也還有進步的空間。

 

另外，考慮到生病的人不容易到博物館欣賞館藏作品，醫院亦得到奇美博物館的同意，將博物館搬到奇美醫院。除了不定期在2F門診區展出奇美之寶外，現有的收藏品、圖畫、雕像..等複製品，奇美博物館將逐月更新到門診區來借展，以嘉惠病患，讓藝術之美平易可近，讓欣賞極品，不再是少數人的奢侈專利。

 

未來亦考慮合併展覽品的說明，及作者生平介紹，讓到奇美候診的民眾，不論病患或家屬，都能感受奇美醫院的用心及關懷，讓人文氣息，在奇美醫院到處飄揚!