24h購物| | PChome| 登入
2008-09-29 20:08:03| 人氣327| 回應5 | 上一篇 | 下一篇

有人情味的顾客

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

做生意，最怕算错价钱，开错单。
以一个非常有“原则”的顾客来说，如果你算错价钱并已开单的话，那么就有苦自己知了。因为他不会再付你任何价钱，而且还要你交货给他！
如果遇上有人请味的顾客就还好，他会听你解释，并同意付相等的价钱。
我的下属之前算错价钱，开单后才发现的，那是相差几百块钱的东西。当然是第一时间打电话给顾客。岂知，这位律师顾客并没有想象中的好商量，一直坚持单开了就要照着当的description去做，还说什么要报警啦，什么啦的等等。
这是我印像最深刻的。过后，我咨询律师，理亏的确实是我们。
最近，轮到我了。也不知自己搞什么鬼。连中三次。
第一次是价钱相差一倍。赢着头皮打电话，道歉也不知说了几百次。还好这名温和的顾客，最后以比较漂亮的价钱成交。（赚是赚少了，好过亏本）
第二次是遇到吉隆坡女生。哇，这位女生可是没得好商量的。她还反过来跟我说“对不起”，我一定要找着单去做。她老公是比较随便啦，可是太太大过天，他唯有听太太的话。
第三次是做错东西给顾客。这名顾客也特别的好，他说既然东西都做出来了，要我们做过也说不过去，还是想办法解决它比较实际。
如果换做是别人，早就叫你重新做过了。
面对这样的顾客，我们心里是感激的。因为有商有量，人情味满满。
我个人比较喜欢槟城的顾客，因为比较随和，万事可以商量，换做是大城市的顾客，除了跟你讲一大堆道理外，还要坚持“原则”。
我真想说：“人是活的嘛。。。。”

我要檢舉
台長： 大嘴巴
人氣(327) | 回應(5)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 不分類

我要回應
福建魷魚
但我都不懂你在做什麼？可以說說嗎？
2008-09-30 15:05:12
幸福。白合
唉。。。！
不同性格的顧客就會有不同的反應！

算錯了，理虧的是自己。。。
有原則的人是不能接受道歉了事的！

最近，剛剛碰到一位醫生（有原則的專業人士），
給他standard 的價，standard 的成品，
他竟然以：在我的認知之下，是不能接受如此的邏輯，所以，你必須以報價單的數目做我要的東西！
因為知道，多說也無謂～只好把虧損的錢當是廣告費咯～
心甘情愿的照他心意給完成，沒想到他非常的滿意呢！
我可開心了，因為啊～專業人士的認同及宣傳是很有說服力的！

有時，不同的角度、不同的心態、不同的處理方式是可以帶來不同的結果咯～
2008-10-01 18:41:00
快乐99
一种米养百种人~~~~
2008-10-05 18:39:59
仙人掌~
哈哈！

不就是那四种人咯！
2008-10-10 12:33:27
快乐99
诶！那四种人啊？
2008-10-14 10:07:06
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
* 請輸入識別碼：
請輸入圖片中算式的結果(可能為0) 
(有*為必填)
TOP
詳全文