大媽終於熬過了一次品質稽核, 這次稽核的準備過程應該是歷年來最累的一次. 原因很簡單, 管理階層的計畫太過倉促與樂觀!!
話說今年四月中旬, 我們幾個主要幹部突然被通知要開會, 原來是老闆要在四月底遷廠, 然而開會的目的不是要聽我們的意見, 因為老闆已經決定要遷廠, 所以開會的用意只是告知與會的幹部四月底要完成遷廠. 但是有經驗的人都知道從一個工廠的運作完全終止, 到生產運作全部轉到另一個縣市的廠房, 光是拆掉機具再組裝回去就已經是浩大無比的工程了, 還有新廠房的設備修改以及產品半成品庫存的盤點裝運哩~ 身為幹部的我們對於這樣的決定當然非常錯愕, 於是極力爭取準備時間, 因為半個月真的來不及完成, 不過老闆並不這麼認為, 因為自從他看了許文龍的傳記後, 就認定既然許文龍可以短期遷廠建廠, 我們也一定可以做到 (噢~ 寫到這裡, 我還是第一次那麼討厭那本傳記)
我們原先是建議老闆在年度品質稽核後再遷廠, 這樣對於準備工作的衝擊會比較小也比較順暢, 但是老闆完全不接受, 他說舊廠房的結構安全有問題, 因此堅持要在颱風季節來臨前搬遷, 對於老闆的理由, 我們完全不能反駁, 畢竟安全優先考量嘛! 於是經過一番拉鋸, 好不容易老闆將遷廠的日期讓步到五月中旬
本來今年的稽核主要是準備幾項新產品的申請審查, 如今突然加入遷廠的因素, 將今年的計畫全打亂, 更慘的是, 在四月初同時又冒出一項主導性產品的研發案, 當然, 這個新產品的計畫也非常倉促, 本來老闆又要求將這項主導性新產品加入今年的評鑑審查案, 我終於忍不住以幾乎”翻臉”的態勢告訴老闆, 案子根本八字沒一撇, 怎麼提出審查(註: 新醫療器材的研發案, 簡單的也需要一年,難一點的, 三年也很正常, 這個主導性研發案, 依計畫是為期兩年的專案) ? 雖然老闆最後妥協, 不強迫我們申請這個四月才開始的案子, 不過今年因為新增這案子, 也直接瓜分掉原本就非常短缺的人力...這些都是造成今年稽核的準備過程異常辛苦的重要原因
前些時日自己差點為了準備稽核而爆發憂鬱症, 所幸在學習到更高段的壓力管理方式之後, 並沒有造成太嚴重的後果, 反觀其他同事, 除了我之外的幾個幹部在遷廠期間都有身體以及心理的異常現象.
我想說的是, 固然是為了員工安全不得不遷廠, 但遷廠畢竟是公司大事, 總可以先通知我們從長計議吧?! 如今倉促之下知會遷廠, 我們這一群號稱專業的人員, 在此時期勢必要替公司完成這些任務, 然而我真的不想賠上健康和家庭來完成使命, 可是老闆定下的目標讓我不得不嚴重超時工作(沒報加班費, 因為幹部是責任制), 我也有家庭, 這兩個月來我沒有煮過什麼晚餐給我的孩子吃, 冰箱也幾乎是空的, 孩子在週記上寫道: 媽媽最忙著準備查廠, 這一個月我們每天談話的時間大約只有10分鐘....
夜深人靜時, 想起這篇週記的內容, 心中的感受是愧疚(對小孩),無奈(對工作)與不滿(對老闆)
十月, 準備稽核的工作壓力已經到達高峰, 每天我埋首在成堆的文件裏, 到茶水間或洗手間時, 腦筋裡一邊想著還有哪些事情還沒做, 回到座位耳朵聽到的是因為遷廠導致的不穩定狀況而要求解決的品質和人員流動問題.... 在那樣的情境下簡直快要抓狂, 心中不止一次興起離職的念頭, 然而身為主管的我不能在這個節骨眼離職, 否則就污衊了”專業”這兩個字, 也愧對那些咬牙辛苦奮鬥的可愛部屬們, 所以不論如何,我都應該撐住並提供安全感給部屬們. 可笑的是老闆又跑出來攪局, 他因為擔心而要求檢視我們的準備進度, 殊不知這樣更增加我們的負擔.
面對事情做不完的壓力, 新廠體制的不安定以及老闆的攪局, 受不了這樣的情況時, 我只能捧著一杯熱茶, 靜坐在一個不為人知的角落理處理自己的情緒, 等到情緒穩定後再回到辦公室繼續維持我身為主管的強悍形象
好不容易, 終於解決掉一個可怕的稽核了, 接下來要面對的是更嚴酷的12月品質系統稽核(不同稽核單位), 這樣今年度的品質稽核大戲就可以宣告結束了. 至於明年的稽核(估計大概有兩次到三次)明年再說
說到這裡, 讓我想到前次施德齡的聚會, 還真有點羨慕依然留在製藥界的朋友, 三年左右才查一次廠, 對我而言, 這真是遙不可及的幸福呵~
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