自言自語之另一種平靜 因為這些插曲 所以我們才擁有更好的人~生

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先說…公司有個Paul先生在一年前是個好人？！
現在，是個爛人了吧

因為蜻蜓已經找不到Paul任何的優點了
除了豬頭還是豬頭
除了愛推卸責任還是推卸責任

很久沒有跟Paul有交集的蜻蜓
終於在ISO的逼迫之下 又跟Paul有了交集
只是，一次交集就可以讓蜻蜓不爽到忍不住狂罵髒話的程度

ISO對於客戶滿意度這部分很重視
所以，每年來審核的時候都會檢查的很嚴格
今年，蜻蜓有個新主管 （以前公司的客服是一人部門）
主管把原本的作業流程改掉

原本一年一次的滿意度調查
改成普查 …隨著客戶的報告書寄送

但是，詭異的是
主管竟然是「每200份」回函作一次統計分析

主管是護理出身，從業務單位過來的空降部隊
所以對許多統計啊、客服的東西並不是那麼了解

因為蜻蜓是個小嘍囉
所以在一二次暗示主管，應該是用時間點作為標準
但是主管不以為意 又堅持己見的情形下

決定裝死

想說，等到最後要分析的時候不是小紅
這樣主管就會發現有問題了吧 ^ ^

不過…人算不如天算的
因為主管兼任別的部門主管職之後
根本無暇管到蜻蜓這個小小的客服處

滿意度分析 … 又落回自己的頭上

這下子，蜻蜓臉綠了
因為回收率算不出來

有的客戶八百年前就寄問卷給她了
拖拖拖 … 拖到幾百萬年後了才寄回來
以「200份」問卷為基準的話
這樣根本沒有辦法計算回收率

Paul是公司負責ISO的人
之前流程更改的簽呈就不應該通過
這豬頭竟然讓簽呈過了！！
這也就算了

蜻蜓自從知道滿意度分析又回到自己頭上時
去找了Paul好幾次，並且說明回收率的計算會有問題

這傢伙竟然要蜻蜓先把問券題目分析完
之後再來慢慢算回收率

後天就要稽核了
今天已經是火都快燒爛屁股的程度
Paul天天來問分析的結果 …
於是蜻蜓又再說了一次回收率的問題

結果Paul講了一堆屁話之後竟然說
這是第一次蜻蜓去問他這個問題，如果早點問，蜻蜓今天就不用加班了

凸----凸 咧

問了八百次了
竟然說蜻蜓是第一次問他
真的是給他ooxx咧


一氣之下，把因此要key的資料 檔名取為


「渾蛋Paul」



哼~




後記
加班到八點多，才知道 … 滿意度的稽核日期定在五月份
所以 … 蜻蜓還有時間可以搞定這份分析報告

哇咧
那這幾天Paul在跟我催啥鬼啊


凸˙-----˙凸




後後記
蜻蜓在msn上狂問其他同事
「Paul是沒被人家扁過喔？」]

想不到，同事竟然回答
「應該是在等妳！！」

挖哩咧..
等我喔 … 那蜻蜓想拿豬頭副總的中指去戳Paul的鼻孔啦