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【中國點滴】“成功取決於細節”----中國商務書籍流行“細節叢書”

2005/09/07



　　【日經BP社報道】本文譯自作者於8月25日撰寫的日文專題“中國ビジネス書で大流行、「勝利は細部に宿る」”，特此備註。

　　最近中國書店裏以“追求細節”為題目的書籍非常暢銷。在中國屈指可數的大書店“上海書城”，《細節決定成敗》、《以細節取勝》、《決定成敗的49個細節》等書籍擺滿了書架。為什麼現在會暢銷這類書籍呢？其實這反映出了目前中國企業的經營界已經開始出現強烈的危機意識。

　　這麼多的“細節叢書”究竟寫了些什麼內容。筆者趕緊買了幾本來看。

　　如被認為最具代表性的《細節決定成敗》（汪中求著、新華出版社）一書就引用許多中國國內和其他國際的實例，對“優秀企業強大的根源在於對細節的執著追求”作了明確地闡述。

▼德國造地鐵與中國造地鐵巨大差距的原因

　　該書舉了這樣一個例子：上海市內的地鐵目前有1至4號線，其中最早建設的1號線由德國公司設計，隨後的2號線由中方自主設計。但兩者的便利性和運營成本卻差距很大。

　　上海市區基本上為零海拔地區，因此一下大雨就容易因排水功能跟不上而遭受水淹。德國企業充分考慮到這一點，特意在地鐵的地面出入口門外設計了臺階，以防止雨水倒灌地鐵被水淹。與此相反，中方設計的2號線就沒有意識到這一點，將出入口處做得很平坦，以致於被水淹後遭受了巨大經濟損失。

　　另外德國公司設計的1號線無一例外地在出入口臺階走到一半的位置設計一個大拐角，而中方設計的2號線出入口基本上都是直線的。這樣一來導致2號線車站空調的製冷採暖效率遠不如1號線，導致增加了不少運營成本。

　　書的作者指出：“正是這些細節決定了競爭力”。

　　除此之外，作者還列舉了一些例子，如與肯德基競爭，由上海企業創立的“榮華雞”連鎖店最終為何失敗，日本汽車製造業為何能夠席捲美國市場等，揭示了奧秘就在於細節的真諦。

▼怎麼現在才想到這一點？——也許日本人感到不解

　　儘管這一見解不無道理，但坦白地講，其觀點實質上毫無新意，都是些理所當然的道理。如果不追求細節就不可能在國際市場上立足，這早已成為日本企業界人士的共識。

　　中國直到今天才開始關注對“細節”的研究，自然也有其特定的背景。中國經濟雖然正在快速增長，但就其自身而言，只不過是外資為後盾進行量的擴張，至於問到“自身實力是否提高”、“效率是否提升”，恐怕回答者心裏並沒有底。

　　不可否認，在我們身邊經常可以看到借助別人的力量靠走捷徑來開展經營的事例，比如在增強自身實力上不下苦功，倒是想盡辦法和當權者拉關係等。當然這種風氣也不可能在一夜之間就得到改變，但自從中國加入世界貿易組織（WTO）之後，隨著與國外企業真刀真槍的競爭，精英人士中便產生了“不能再這樣下去”的危機感。其表現形式之一就是“細節叢書”的熱銷。

▼證明經營意識正在逐步走向成熟

　　實際上筆者在中國也遇到過很多人士，他們都真心希望在經營領域合理和謙虛地學習歐美和日本等先進企業的經驗。儘管中國社會還有許多不確定因素，但整個中國社會的思想意識的的確確在走向成熟。對於這一點我們不可忽視，因為今後支撐中國的恰恰就是這部分人。（特約記者：田中 信彥）