「大熊」惠普 請來「土撥鼠」賀德帶舞
作者：劉承賢
比起菲奧莉娜國際級巨星般的耀眼，四十八歲的賀德低調沉潛。在安迅二十五年，專注和執行力強是他的口碑；他，會是惠普的救星嗎？
馬克‧賀德〈Mark Hurd〉這個名字台灣少有人認得，但全台灣的自動櫃員機〈ＡＴＭ〉，十台有九台是他帶領的安迅〈ＮＣＲ〉賣給台灣的；他的書《資訊整合的新競爭力》〈The Value Factor〉中文版，是富邦金控董事長蔡明忠幫他寫的序。安迅稱霸全球ＡＴＭ市場已經有二十年之久，而這段時間，賀德一直在安迅。
他不是白手起家的創業天才，也不是那種一路讀到名校，躋身企業名人的典型；他是靠著網球打得好，拿獎學金上大學的。從貝勒大學取得企管學位後，賀德很務實地沒有勇闖網壇，而是進入安迅，從基層業務員幹起。二十餘年的時間，他從行銷、專業服務、銷售管理，一路歷練，並掌管資料倉儲軟體部門Teradata，進而帶著戰功升任安迅的總裁及營運長。賀德被拔擢為執行長，不過是二○○三年的事；在他的手裡，一度敗象畢露、步入衰退的安迅，成功地重回軌道，獲利及股價再度向上翻升；才正享受讓安迅浴火重生的榮耀，賀德卻遞出了他人生中的第一份辭呈，如今全世界都看著他，苦幹實幹、實事求是的賀德，四月一日走馬上任，成為惠普的新任執行長及董事，他是否能讓惠普再現鋒芒？
她，光芒四射 他，總是專注於把工作做好
揮別了光芒四射卻建樹無多的菲奧莉娜，惠普像一朝被蛇咬，十年怕草繩般，找來了跟菲奧莉娜南轅北轍的賀德。「賀德和菲奧莉娜完全不一樣，他非常地低調。」耶魯管理學院副院長松能菲歐德〈Jeffrey Alan Sonnenfeld〉這樣形容他，「我喜歡他，他不是一個投機取巧、騎驢找馬的人，他從來不對外推銷自己，待價而沽。」菲奧莉娜活脫脫是個表演明星，她衣著光鮮，喜歡在媒體前曝光，她飛往世界各地參與意見領袖的聚會，登上雜誌封面，而賀德呢？「他不喧嚷，不出聲，」惠普的董事長鄧恩〈Patricia Dunn〉說：「他一旦覺得是該到了適當露面的時候，他會出面的，不過他總是專注於把工作做好。」
擔任安迅執行長的日子裡，如果沒有出差，他會固定早上八點到晚上七點待在辦公室裡，晚上回家陪老婆和兩個女兒吃晚飯，睡前再花兩個鐘頭處理公事。比較起來，賀德大概只有一點和菲奧莉娜相同，他是惠普六十六年以來第二個空降的執行長，而這一次，惠普的董事會期望他就是那個謙虛溫和的彌賽亞。?
她，一人專權 他，平易近人而且懂得授權
菲奧莉娜接任之初，以高壓姿態全力推動變革，厲行由上而下的集中式管理，與惠普原來強調一視同仁、由下而上的企業文化發生激烈的衝突。而菲奧莉娜的冷淡和倨傲，讓很多惠普的員工既怕她又討厭她。但賀德正好相反，他平易近人，常常走出辦公室去拿杯咖啡，經常半途就與遇到的員工閒聊起來。安迅的任何一位員工有問題都可以直接去找賀德，「他不是那種讓你路上碰到會害怕，轉身避開的老闆。」一個安迅的員工形容賀德。
在菲奧莉娜的光環之下，外界看不到一個團隊的運作；相形之下賀德的管理哲學頗有奇異前執行長威爾許之風，他重視授權，有一個組織緊密、井然有序的領導團隊。
對於執行長這個職務，賀德的認知相當務實。他曾經說過：「擔任一個大部門的主管，你只有一個頂頭上司；但做執行長就不同了，你會有很多很多個老闆。你得和董事會一起工作。」賀德的體悟，正好符合美國《商業週刊》〈Business Week〉給所有執行長的忠告「你可不是老闆，董事會才是！」
她，執行力不足 他，目標明確、執行力很強
惠普之所以看上賀德，最主要是因為賀德具有惠普這個時候最需要，而在菲奧莉娜身上看不到的執行力。二○○一年，安迅因為企業界對資料倉儲設備的支出遲緩，調降財測達四○％，連續九季的營收衰退，讓安迅這家百年老店疲態畢露。二○○三年賀德接任安迅執行長後力挽狂瀾，隔年營收止跌，回升七％，也是在這一年之間，公司獲利成長達四倍之多，從五千八百萬美元〈約合新台幣十八億元〉成長到二億九千萬美元〈約合新台幣九十億元〉，反映在股價上，則是大漲超過三倍。
惠普的董事長鄧恩說：「賀德因為執行力很強而引起我們的注意，他的能力證明他足以領導一個高績效的團隊，而且過去他的紀錄也能為股東帶來價值。」如果問安迅的員工賀德的領導風格是什麼，他們會告訴你：「目標明確，執行力很強，」一旦定下目標，就會敦促員工全力以赴去達成，一個安迅的員工這麼形容賀德：「他每執行一件事就像拚了命似地做。」賀德在安迅喜歡這樣告訴員工：「爛數字不可能好看，而好看的數字就不可能糟到哪裡去。」
賀德之所以雀屏中選，乃因他也是少數成功地管理多種產品線、營業額達數十億美元以上的企業經理人，而安迅繁雜的產品線，則曾被喻為「小惠普」，至於產品線橫跨不同產業、高低階通吃的惠普，如果用動物來比喻，則像隻笨重、雜食的狗熊。
法國作家福樓貝在《波法利夫人》裡有段話是這樣寫的：「每當我們想感動星辰的時候，就敲出曲調讓狗熊跳舞。」菲奧莉娜終究沒能靠著耀眼的外表和美麗的詞藻感動星辰。如今讓大熊跳舞的工作，落到了賀德身上，而他是否能繼葛斯納讓ＩＢＭ這隻大象跳舞後，讓惠普這隻熊也展現曼妙的舞姿？許多分析師相當懷疑。以安迅只有六十億美元的年營業額，賀德是否能跳級成功，順利改造營業規模達八百億美元的科技巨人？
不過如果五十二歲時從納貝斯克食品公司〈RJR Nabisco〉轉任的葛斯納都能讓大象重拾在科技舞台上的活力，又豈知未屆知天命之年賀德，不能讓大熊翻身？
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