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2005-04-15 14:17:03| 人氣16| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

「大熊」惠普 請來「土撥鼠」賀德帶舞

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「大熊」惠普 請來「土撥鼠」賀德帶舞

作者:劉承賢

比起菲奧莉娜國際級巨星般的耀眼,四十八歲的賀德低調沉潛。在安迅二十五年,專注和執行力強是他的口碑;他,會是惠普的救星嗎?

馬克‧賀德〈Mark Hurd〉這個名字台灣少有人認得,但全台灣的自動櫃員機〈ATM〉,十台有九台是他帶領的安迅〈NCR〉賣給台灣的;他的書《資訊整合的新競爭力》〈The Value Factor〉中文版,是富邦金控董事長蔡明忠幫他寫的序。安迅稱霸全球ATM市場已經有二十年之久,而這段時間,賀德一直在安迅。

他不是白手起家的創業天才,也不是那種一路讀到名校,躋身企業名人的典型;他是靠著網球打得好,拿獎學金上大學的。從貝勒大學取得企管學位後,賀德很務實地沒有勇闖網壇,而是進入安迅,從基層業務員幹起。二十餘年的時間,他從行銷、專業服務、銷售管理,一路歷練,並掌管資料倉儲軟體部門Teradata,進而帶著戰功升任安迅的總裁及營運長。賀德被拔擢為執行長,不過是二○○三年的事;在他的手裡,一度敗象畢露、步入衰退的安迅,成功地重回軌道,獲利及股價再度向上翻升;才正享受讓安迅浴火重生的榮耀,賀德卻遞出了他人生中的第一份辭呈,如今全世界都看著他,苦幹實幹、實事求是的賀德,四月一日走馬上任,成為惠普的新任執行長及董事,他是否能讓惠普再現鋒芒?

她,光芒四射 他,總是專注於把工作做好

揮別了光芒四射卻建樹無多的菲奧莉娜,惠普像一朝被蛇咬,十年怕草繩般,找來了跟菲奧莉娜南轅北轍的賀德。「賀德和菲奧莉娜完全不一樣,他非常地低調。」耶魯管理學院副院長松能菲歐德〈Jeffrey Alan Sonnenfeld〉這樣形容他,「我喜歡他,他不是一個投機取巧、騎驢找馬的人,他從來不對外推銷自己,待價而沽。」菲奧莉娜活脫脫是個表演明星,她衣著光鮮,喜歡在媒體前曝光,她飛往世界各地參與意見領袖的聚會,登上雜誌封面,而賀德呢?「他不喧嚷,不出聲,」惠普的董事長鄧恩〈Patricia Dunn〉說:「他一旦覺得是該到了適當露面的時候,他會出面的,不過他總是專注於把工作做好。」

擔任安迅執行長的日子裡,如果沒有出差,他會固定早上八點到晚上七點待在辦公室裡,晚上回家陪老婆和兩個女兒吃晚飯,睡前再花兩個鐘頭處理公事。比較起來,賀德大概只有一點和菲奧莉娜相同,他是惠普六十六年以來第二個空降的執行長,而這一次,惠普的董事會期望他就是那個謙虛溫和的彌賽亞。?

她,一人專權 他,平易近人而且懂得授權

菲奧莉娜接任之初,以高壓姿態全力推動變革,厲行由上而下的集中式管理,與惠普原來強調一視同仁、由下而上的企業文化發生激烈的衝突。而菲奧莉娜的冷淡和倨傲,讓很多惠普的員工既怕她又討厭她。但賀德正好相反,他平易近人,常常走出辦公室去拿杯咖啡,經常半途就與遇到的員工閒聊起來。安迅的任何一位員工有問題都可以直接去找賀德,「他不是那種讓你路上碰到會害怕,轉身避開的老闆。」一個安迅的員工形容賀德。

在菲奧莉娜的光環之下,外界看不到一個團隊的運作;相形之下賀德的管理哲學頗有奇異前執行長威爾許之風,他重視授權,有一個組織緊密、井然有序的領導團隊。

對於執行長這個職務,賀德的認知相當務實。他曾經說過:「擔任一個大部門的主管,你只有一個頂頭上司;但做執行長就不同了,你會有很多很多個老闆。你得和董事會一起工作。」賀德的體悟,正好符合美國《商業週刊》〈Business Week〉給所有執行長的忠告「你可不是老闆,董事會才是!」

她,執行力不足 他,目標明確、執行力很強

惠普之所以看上賀德,最主要是因為賀德具有惠普這個時候最需要,而在菲奧莉娜身上看不到的執行力。二○○一年,安迅因為企業界對資料倉儲設備的支出遲緩,調降財測達四○%,連續九季的營收衰退,讓安迅這家百年老店疲態畢露。二○○三年賀德接任安迅執行長後力挽狂瀾,隔年營收止跌,回升七%,也是在這一年之間,公司獲利成長達四倍之多,從五千八百萬美元〈約合新台幣十八億元〉成長到二億九千萬美元〈約合新台幣九十億元〉,反映在股價上,則是大漲超過三倍。

惠普的董事長鄧恩說:「賀德因為執行力很強而引起我們的注意,他的能力證明他足以領導一個高績效的團隊,而且過去他的紀錄也能為股東帶來價值。」如果問安迅的員工賀德的領導風格是什麼,他們會告訴你:「目標明確,執行力很強,」一旦定下目標,就會敦促員工全力以赴去達成,一個安迅的員工這麼形容賀德:「他每執行一件事就像拚了命似地做。」賀德在安迅喜歡這樣告訴員工:「爛數字不可能好看,而好看的數字就不可能糟到哪裡去。」

賀德之所以雀屏中選,乃因他也是少數成功地管理多種產品線、營業額達數十億美元以上的企業經理人,而安迅繁雜的產品線,則曾被喻為「小惠普」,至於產品線橫跨不同產業、高低階通吃的惠普,如果用動物來比喻,則像隻笨重、雜食的狗熊。

法國作家福樓貝在《波法利夫人》裡有段話是這樣寫的:「每當我們想感動星辰的時候,就敲出曲調讓狗熊跳舞。」菲奧莉娜終究沒能靠著耀眼的外表和美麗的詞藻感動星辰。如今讓大熊跳舞的工作,落到了賀德身上,而他是否能繼葛斯納讓IBM這隻大象跳舞後,讓惠普這隻熊也展現曼妙的舞姿?許多分析師相當懷疑。以安迅只有六十億美元的年營業額,賀德是否能跳級成功,順利改造營業規模達八百億美元的科技巨人?

不過如果五十二歲時從納貝斯克食品公司〈RJR Nabisco〉轉任的葛斯納都能讓大象重拾在科技舞台上的活力,又豈知未屆知天命之年賀德,不能讓大熊翻身?

台長: marco
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