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付三千元　律師變成你的7-ELEVEn

作者：林孟儀

去年中，「法易通」推出完整的線上法律諮詢服務，開啟律師「競標」客戶的新局面。

律師一手按著馬表計時，一邊接受民眾法律諮詢，一小時就可賺進八千元談話費(編按：根據台北市律師公會收受酬金辦法)的場景，將被網路時代改寫。

取而代之的新景象是，民眾一遇到法律問題，可以在家輕鬆上網提問，等待網路線另一端，好幾位相關專長的律師，絞盡腦汁回答、甚至提出訴訟的企畫案。如今，民眾只需付出三千多元的年費，律師就會排排站、免費提供法律諮詢，以競相爭取接受民眾委任打官司！

法易通，這家四年前成立、去年中服務完整上線的網路平台，改寫了律師提供法律服務的遊戲規則。「我們要成為法律服務的7-ELEVEn，讓律師成為真正的服務業！」法易通總經理張向昕表示。

法易通董事長鄭鵬基過去於行政院公平交易委員會擔任視察一職時，發現民眾多半靠人情介紹找律師；而律師為了接案，也往往不顧專長，上門的案子來者不拒，導致法律服務產生非常多糾紛。

由於法律諮詢費昂貴，民眾根本不可能一個個去聽、去試，找到合意的律師。因此二○○○年七月，在義美公司總經理高志明持股二成，擔任最大法人股東代表支持下，鄭鵬基、張向昕創辦法易通，要讓法律服務透明化。

目前約有五十多家律師事務所、一百五十多位職業律師加入法易通網路平台，會員只要登入敘述法律問題，律師最慢於次日回覆。會員也可提出願負擔的律師費，等有意接案的律師聯繫；或上網觀看過去案件處理的資料庫，挑選滿意的律師。法易通還打算與手機業者合推服務，只要撥簡碼，會員就可立即與律師通話提問。

企業為員工購買法律諮詢

法易通也服務企業會員，如與緯創等大型科技公司及中小企業簽約，提供員工協助方案。鄭鵬基解釋，大企業雖有法務部門，但員工生活上如婚姻、債務等隱私性高的法律問題，並不適合公司法務人員探究，因此就像有些高科技公司為員工外聘心理諮商師，企業也開始為員工購買法律諮詢服務。

法易通雖為消費者打開法律服務的方便之門，但律師為什麼要紆尊降貴、排排站讓民眾挑選？張向昕指出，全台灣擁有律師資格者有七、八千位，實際執業者約有四千人，競爭激烈，法易通等於免費提供律師一個新的接案媒合管道。

法易通立意雖美，但張向昕也點出，律師擁有專業、但欠缺「服務業」心態，以及資訊化程度普遍不足，是法易通最大的挑戰。「我遇過有律師還在用ＰＥ２處理文件的！」他搖搖頭表示。

建業律師事務所李後政三年前加入法易通，是法律線上急診室最具人氣的律師，他總是利用每天大清早進辦公室時，上網回覆會員問題。他提到，政府其實有提供免費的平民法律服務，但是有特定時段，需要面對面諮詢，效果不彰，網路則可以克服時空限制。

三年來李後政已經在法易通上回覆了八百個法律問題；有些同業會跟李後政說：「幹嘛這麼累？」但他認為，透過網路，一來做社會服務，二來確實有廣告的作用，三年來透過法易通而來的接案占比率雖還不高，不過，這樣的服務會成為一種新趨勢。

法易通或許不能完全改變法界的服務生態，但至少讓法律服務唾手可得，也在律師與民眾之間，創造了合理透明的新服務規則。