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WTO後銀行分行的客戶關係管理 -

WTO後銀行分行的客戶關係管理 - 2001/11/4 作者：胡興民/美商艾克公司總裁 　最近筆者應中國某大國有銀行之邀，針對分行經理做了個客戶關係管理(CRM， Customer Relationship Management)的討論會。其中主要範圍在討論分行客戶關係 管理上的角色，以及應用的機會，因為參加人數眾多，多達70個以...
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